Chargé(E) de Support Technique Client Polyvalent

il y a 2 jours


SaintDenis, France Protectline Temps plein

Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB).

Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.

Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de support technique client polyvalent en contrat à durée déterminée de 4 mois.

Nous travaillons sur une amplitude horaire de 8h00 - 20h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine).

Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à:

- Renseigner les clients et répondre à distance aux demandes techniques sur leurs systèmes de sécurité,
- Diagnostiquer l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème,
- Dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques de niveau 1 à l'aide des outils mis à disposition,
- Planifier l'intervention d'un technicien pour les incidents de niveau 2,
- Renseigner dans la base de données les actions réalisées,
- Planification des souscriptions quotidiennes

**Profil**:
Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une fibre technique.

Vous êtes rigoureux(se), autonome et êtes doté(e) d'un bon relationnel.

Vous avez le goût du Challenge et appréciez le travail d'équipe.

Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil. Alors rejoignez-nous

**Profil principal**:
Tous métiers - Tous métiers

**Type de contrat**:
CDD

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93)

**Niveau d'études min. requis**:
Bac ou équivalent

**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans

**Demandeur**:
**Observations internet**:
Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB).

Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.

Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.


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    il y a 1 semaine


    Boussy-Saint-Antoine, France Stations-e Temps plein

    Chez **Stations-e**, nous transformons la mobilité durable par des solutions novatrices et accessibles. Notre réseau de stations multi-services associe recharge électrique et services connectés pour une mobilité plus responsable. Nous recherchons actuellement un(e) stagiaire en tant que Chargé(e) de Support Client, afin de renforcer notre service...


  • Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps plein

    A l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de support client** en CDI à 39 heures. Vos missions principales: -...


  • Ramonville-Saint-Agne, Occitanie, France CLS Temps plein

    Le poste Nous renforçons nos équipes et recherchons un ou une :Chargé(e) de support client - Customer Support F/HVous souhaitez évoluer dans un environnement innovant, engagé et en pleine croissance ?Rejoignez notre Pôle Opérations - Customer Success et contribuez directement à offrir à nos clients une expérience fluide, efficace et satisfaisante...


  • Mont-Saint-Aignan, France Aimaira Temps plein

    **Contexte** Depuis 2015, nous œuvrons ensemble pour apporter services et satisfaction à nos clients. D’abord 3 experts professionnels du monde du supérieur, nous sommes dorénavant près de 30 passionnés de technologies à unir nos forces pour répondre aux besoins en gestion des établissements de l’enseignement supérieur. Notre entreprise...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France BWT Temps plein

    Rejoignez BWT et faites de l'eau votre mission Envie d'un poste où se conjuguent expertise technique, accompagnement client et dimension internationale ?Chez BWT, leader européen du traitement de l'eau, nous recherchons un Ingénieur Support Technique & Mise en Service (H/F) pour renforcer nos équipes Services et contribuer au développement de solutions...


  • Saint-Denis, France Petites Soeurs Des Pauvres Temps plein

    **À propos du poste** Les Petites Sœurs des Pauvres recherchent pour leur EHPAD à vocation sociale un(e) AGENT TECHNIQUE POLYVALENT(E) à temps plein sous Contrat à Durée Déterminée (CDD) de 3 mois (possiblement reconductible) pour remplacer le titulaire du poste. Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD) des Petites...

  • Agent Technique Polyvalent

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Adjoint Technique Territorial**: **REF974241120000709**: - **Catégorie **:C - Technique - **Niveau d'études **:CAP-BEP - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) Adjoint Technique Territorial, Agent technique polyvalent...


  • Saint-Denis, France NORDEX FRANCE Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre carrière et contribuer à un avenir durable ? Vous aimez travailler sur plusieurs projets à la fois ? Chez Nordex, tout cela est à portée de main : nous recherchons notre futur Expert en Support Technique Electrique (H/F) pour relever ensemble les défis de la transition énergétique. Et si c’était vous...

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 5 heures


    Saint-Denis-en-Val, France NAZAR RUGS Temps plein

    La société Nazar Rugs recherche un(e) chargé(e) service client qui s'occupera: - Gestion du SAV par téléphone, par mail ainsi que sur nos différentes plateformes de ventes ; - Gestion des retours et remboursement; - Informer le client de l'avancement sur sa commande ; - Aide au service commercial. Pour cela, il faut: - Avoir de bonne base...


  • Saint-Herblain, France Cedreo Temps plein

    **Infos pratiques**: BUT, Ecole de commerce, IAE, Ecole d'Ingénieur Poste en **Alternance** **Nantes** **Télétravail ponctuel possible** **A propos de Cedreo**: Cedreo est un éditeur de logiciel SaaS proposant une solution d’architecture 3D pour les professionnels de la construction et de la rénovation de maisons. Grâce à une croissance rapide...