Emplois actuels liés à Chargé de Mission en Call Center - Corbas - Repar'stores Lyon

  • Assistant Technique

    il y a 1 semaine

    Corbas, France SMEG FRANCE Temps plein

    SMEG France, filiale du groupe italien SMEG fondé en 1948, est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager haut de gamme en France. Implantée depuis 1988, notre entreprise commercialise une large gamme de produits alliant technologie de pointe et design iconique, incarnant l'excellence du "Made in Italy". Basée à Mont-Saint-Aignan en...

  • Charge (E) de Missions Formation (H/F)

    il y a 2 semaines

    Corbas, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    **Votre Mission**: Pour notre centre de formation situé en région lyonnaise, et dans le cadre de son développement, nous recherchons un / une CHARGE (E) DE MISSIONS FORMATION H/F. Vos principales missions dans le cadre du développement du centre de formation: - Pilotage et coordination des actions de formation : analyse des besoins, planification,...

  • Assistant SAV

    il y a 2 jours

    Corbas, France SMEG FRANCE Temps plein

    **Le technicien SAV est garant de la qualité et de la fiabilité d'un produit vendu par SMEG France. Sa mission principale est de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit ou les litiges dû au transport ou à la livraison, satisfaire et fidéliser la clientèle, réparer les objets apportés, respecter les délais de...

  • Assistant gestion sav H/F

    il y a 4 jours

    Corbas, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Le job Adéquat Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute des nouveaux talents: ASSISTANT GESTION SAV (F/H) en CDI pour son client fabricant d'appareils d'électroménagers haut de gamme. Missions administratives : - Préparation et suivi de dossiers administratifs - Traitement de courriers / mails / Tableaux de reprises (Boulanger/Darty/ UBALDI/ . et...

  • Charge de Missions Sante Securite Environnement

    il y a 2 semaines

    Corbas, France Delta Service Location Temps plein

    Vous avez des compétences, vous souhaitez les développer en intégrant une société orientée BTP, services, et soucieuse de ses collaborateurs. Alors rejoignez-nous ! Dans le cadre du projet de refonte de notre système SSE, nous recrutons temporairement un Chargé de missions santé sécurité environnement H/F ayant une appétence forte sur les sujets...

  • Chargé(e) de mission HSE

    il y a 7 jours

    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France BH groupe Temps plein

    À propos de nousDepuis plus de 50 ans, BH groupe met tout en œuvre pour garantir la qualité de service attendue par ses clients.BH groupe regroupe 4 entités de transport : TBH, Chipier, SJT et SLT, et est présent sur l'ensemble du territoire français. Spécialiste de la traction de marchandise, BH groupe est une entreprise qui a gardé un esprit...

  • Chargé de Missions RH

    il y a 2 jours

    Corbas, France Ganea Recrutement Temps plein

    Descriptif du poste Ganea, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la Comptabilité/Finance, Ressources Humaines/Paie, Juridique et Assistanat, recrute pour l un de ses clients, entreprise en forte croissance dans le secteur de la distribution, un Chargé de missions RH F/H, en CDI à Corbas. Au sein de la Direction des Ressources Humaines,...

  • Exploitant Chargé de Recrutement en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Corbas, France Iziwork Temps plein

    Acteur spécialisé dans le transport et la logistique, nous recherchons un profil dynamique pour renforcer notre équipe. Rythme souhaité > 3 semaines entreprise / 1 semaine école À propos de la mission Vos missions seront : - Recruter et fidéliser nos chauffeurs VL / PL / SPL - Gérer l'exploitation quotidienne (planning, suivi, sourcing, entretiens...

  • Chargé de Mission Inclusion/politiques éducatives

    il y a 2 jours

    Corbas, France cdg69 Temps plein

    **Missions**: - Déployer le projet municipal « Inclusion », Dans le respect du cahier des charges du dispositif Fonds Publics et Territoires de la CAF, - sensibiliser et étayer les équipes dans l’accueil des enfants à besoins particuliers (formation, analyse de la pratique, création de boîte à outils, organisation des équipes et parcours, ) -...

  • Voir l'offre pour l'offre

    il y a 7 jours

    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France BH groupe Temps plein

    Intégrer notre groupe c'est :Intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance,Être accompagné-e lors de votre prise de poste par notre équipe de responsables régionaux et de formateurs expérimentés.Compter sur une équipe exploitation 24h/24A propos de l'entrepriseDepuis plus de 50 ans, BH groupe met tout en œuvre pour garantir la qualité...

Chargé de Mission en Call Center

il y a 2 semaines

Corbas, France Repar'stores Lyon Temps plein

Missions principales : Le/la Chargé(e) de mission en call center est un maillon essentiel de la relation client. Il/elle gère les demandes entrantes, organise les plannings d’intervention, assure le suivi administratif des dossiers, et représente l’image de la marque auprès des particuliers et professionnels.

En complément, il/elle participe activement au développement commercial B to B en identifiant, sollicitant et fidélisant des clients professionnels (syndics, agences, collectivités ).
ACTIVITÉS PRINCIPALES:
**1. Gestion des appels et demandes clients**

Accueillir et traiter les appels entrants (clients particuliers et professionnels)

Identifier les besoins, qualifier les demandes et proposer les prestations adaptées

Informer, orienter et rassurer les clients tout au long du parcours

**2. Planification des interventions**

Organiser les rendez-vous techniciens en optimisant la logistique terrain

Répartir les interventions selon les compétences et zones géographiques

Gérer les ajustements de planning en temps réel en cas d’imprévu

**3. Suivi administratif et CRM**

Enregistrer et mettre à jour les dossiers dans les outils de gestion

Assurer la traçabilité des demandes, devis, factures et clôtures de mission

Participer aux relances commerciales et à la gestion des retours clients

**4. Développement du portefeuille B to B**

Identifier et prospecter de nouveaux partenaires professionnels : syndics, gestionnaires de biens, entreprises, collectivités

Présenter l’offre Repar’store et proposer des solutions adaptées aux besoins des professionnels

Assurer le suivi commercial des comptes B to B (relances, devis, fidélisation)

Participer à des actions de prospection ciblée (mailing, appels sortants, salons locaux )

**5. Contribution à la qualité de service et à l’image de marque**

Être ambassadeur de la qualité de service et de la satisfaction client

Proposer des actions correctives ou d'amélioration continue en lien avec les retours clients

Participer à l’élaboration ou à la mise à jour des scripts d’appels et outils commerciaux
**COMPÉTENCES REQUISES**:
**Savoir-faire**:
Aisance téléphonique et sens commercial affirmé

Capacité à planifier et gérer des priorités

Connaissance des techniques de prospection commerciale (appels sortants, relances, argumentaire)

Maîtrise des outils de bureautique et de gestion (CRM, agenda partagé, Excel, etc.)

**Savoir-être**:
Sens du service client et du contact humain

Rigueur, organisation et autonomie

Dynamisme, persévérance et sens du résultat

Diplomatie et capacité à gérer les objections
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- **PROFIL RECHERCHÉ**:
Bac +2 minimum (gestion, technicien bâtiment, commerce, assistanat commercial ou équivalent)

Expérience en service client, assistanat commercial ou prospection B to B

Appétence pour l’univers technique ou du bâtiment (un atout)

Bon niveau d’expression orale et écrite

Permis B apprécié

CONDITIONS DE TRAVAIL:
CDI - Temps plein (35h/semaine)

Rémunération : fixe + primes sur objectifs ou performance collective

Équipement fourni : téléphone, ordinateur, casque

Possibilités d’évolution vers un poste de chargé(e) d’affaires B to B, coordinateur(trice) ou référent(e) client

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025