Assistant Service Clients France Et Export en Cdd

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et dont les ambitions s’inscrivent sur le long terme. Vous souhaitez travailler sur des produits et des projets variées.

**Rejoignez DTF medical **

**Notre Société**

DTF Médical est une PME stéphanoise (50 personnes) innovante et aux nombreux projets. Nous concevons, développons et fabriquons nos produits dans les secteurs de l’Allaitement, l’Aérosolthérapie et le Traitement de la Plaie.

Nos clients sont basés principalement en France ainsi qu’à l’étranger au travers de multiples réseaux de distributions (pharmacie, hôpital, grands comptes, master distributeurs )

**Votre mission**:
Dans le cadre de la mise en place d’un nouvel ERP et rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vous êtes en charge de 2 grandes missions:

- **Relation Clients**_
- Prendre en charge la relation clients des secteurs dédiés (téléphone, mail ) et assurer le traitement des demandes dans une optique de satisfaction clients
- Effectuer la prise de commandes et en assurer le traitement administratif dans le respect des procédures et de la politique tarifaire applicable
- Prendre en charge les demandes de SAV (traitement administratif)
- Réaliser la gestion des litiges et réclamations clients en lien avec les acteurs internes (Responsables de Zone Export, production, réglementaire ) afin que chaque client ait une réponse adéquate et rapide
- Réaliser la gestion des litiges et réclamations clients en lien avec les acteurs internes afin que chaque client ait une réponse adéquate et rapide
- Assurer le suivi des clients/distributeurs/partenaires et de leur activité et notamment mettre en place les actions demandées, devis, suivi des essais, des prêts
- Assister les commerciaux des secteurs dédiés dans le développement de leur zone y compris la zone Export et être leur relais pour faciliter la communication et la transmission des informations avec les acteurs internes au siège
- **Développement commercial**_
- Structurer et optimiser les contacts avec les clients (relance devis, présentation nouveaux produits, participation à la construction des argumentaires par téléphone ) afin d'accroître le chiffre d'affaires
- Participer à l’élaboration des dossiers de référencement des nouveaux distributeurs ainsi qu’aux dossiers d’enregistrement export de nos produits dans les pays
- Participer à l’élaboration des réponses aux appels d’offres/marchés
- Participer aux congrès et salons (1 à 2 salons par an le weekend)

**Votre profil**:

- Vous êtes issu(e) d’une formation dans le domaine commercial, administration des ventes ou gestion
- Doté(e) d’un fort sens commercial, vous disposez d’une expérience réussie dans des fonctions similaires et une première expérience dans l’export
- Vous êtes dynamique, rigoureux (se), à l’écoute, avez un très bon relationnel, une bonne élocution et des qualités rédactionnelles certaines
- Votre esprit d’équipe et d’entraide vous permettront de partager les valeurs de l’équipe
- Vous maitrisez le pack office notamment excel (fonctions avancées et tableau croisé dynamique) et ERP
- Vous êtes à l’aise à l’anglais (écrit et oral)

**Le poste**:

- CDD de 10 mois
- Date de prise de poste : ASAP
- Durée du travail : 37,50H par semaine avec acquisition de repos compensateur
- Avantages : mutuelle et prévoyance d’entreprise - selon situation, des prises en charge de frais de transport sont possibles

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : à partir de 1 893,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel