Assistant service clients Export

il y a 1 jour


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO RH Temps plein

TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, secteur pharmaceutique situé à Lyon 7, un Assistant service clients Export (h/f).

Votre profil

  • Titulaire d'un BAC+2/3, vous bénéficiez d'une expérience solide au sein d'un service clients dans un contexte international

  • Maîtrise des formalités douanières

  • Vous avez le sens du contact et de la relation client, et bénéficiez d'une excellente expression écrite et orale

  • Organisé et méthodique, vous savez gérer les priorités et avez une bonne résistance au stress

  • Vous aimez travailler en équipe, et savez être force de proposition pour faire évoluer les outils et les procédures

Votre mission

Rattaché à la Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions seront les suivantes :

  • La gestion d'un portefeuille clients DOM-TOM

  • Le suivi des flux internationaux et des transporteurs maritimes et aériens

  • Le traitement des particularités douanières et taxes (octroi de mer, formalités d'expédition)

  • La gestion des appels (entrants et sortants) des clients et des commerciaux

  • Le traitement des commandes des pharmacies et des grossistes

  • Le traitement des réclamations

  • La mise à jour de la base de données

Bon à savoir :

CDI à pourvoir rapidement

Salaire de 30-34 K€ (fixe + variable)

Contrat 39 heures - RTT - cantine



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