Chargé de Relation Client à Distance

il y a 2 semaines

Orléans, France Harmonie Mutuelle Temps plein

Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste:
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Porte d'Europe, et plus précisément au sein du site d'Orléans, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Les missions:
Sur ce poste de Chargé de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à:

- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
- Promouvoir et vendre les offres et services de l'entreprise auprès des clients.
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et de leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat.
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation.

Alors rejoignez-nous

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.

Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle:

- 22, 5 jour de RTT par an,
- Tickets-restaurant : 8, 50€ par jour travaillé,
- Contrat collectif Santé et Prévoyance,
- Comité Social d'Entreprise (enveloppes loisirs/culture, avantages vacances...),

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.**

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

  • Conseiller Relation Client à Distance H-f

    il y a 4 jours

    Orléans, France Accefil Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). **Notre objectif : Satisfaire nos clients !** Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL a...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Orléans, France CMA Centre-Val de Loire Temps plein

    La Chambre de Métiers et de l’Artisanat Région Centre Val de Loire (CMAR CVL) a pour principales missions de: - Défendre les intérêts généraux des artisans, - Promouvoir le développement des entreprises artisanales, - Renforcer les partenariats avec les différents acteurs économiques locaux, - Accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie...

  • Alternance Chargé de Clientèle à Distance

    il y a 3 jours

    Orléans, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Orléans, France SIGMAGE Temps plein

    _**Qui sommes-nous ?**_ - SIGMAGE gère les remboursements santé et prévoyance pour des contrats d’assurances collectives. Ces contrats sont essentiellement souscrits par les entreprises auprès de compagnies d’assurances et de mutuelles au profit de leurs salariés._ - Basée aux abords d'Orléans, SIGMAGE concentre des équipes expertes dans la...

  • Chargé de Relation Client Réseau Entrepreneur

    il y a 1 semaine

    Orléans, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    CDD, 12 moisTemps pleinEntre 26K€ et 28K€ brut/anAu moins 2 ans d'expérienceBTS, Bac+2Chargé de Relation et Conseil Entrepreneur H/F **Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous.** **Le poste et vos missions**: **Le poste**: En tant que **Chargé(e) de Relation Client à distance - Marché...

  • Alternance Chargé de clientèle à distance F/H

    il y a 6 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : FILIALES BANQUE POSTALEVous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses...

  • Conseiller clientèle à distance

    il y a 6 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupama Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller clientèle à distance - H/FDescription de la missionA Groupama Paris Val de Loire, nous recrutons des talents commerciaux évolutifs Intégrer notre Centre de Relation Clients d'Olivet (45), c'est rejoindre une équipe de travail enthousiaste, un environnement convivial, des conditions et un espace de travail...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Orléans (45), France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Conseiller Relation Client**: - CDI - Orléans - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD93156 **CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle...

  • CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS A DISTANCE - (H/F) Orleans (45000)

    il y a 6 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Mutuel du Centre Temps plein

    Qui sommes nousLa stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la...

  • Chargé.e Des Relations Entreprises

    il y a 1 jour

    45000 Orléans, France Ecole IT Temps plein

    Dans un contexte de fort développement, **École IT**, établissement d'enseignement supérieur spécialisé dans les métiers du numérique, recherche un(e) **Chargé(e) des Relations Entreprises & Candidats en Alternance.** En étroite collaboration avec le Campus Manager, vous aurez un rôle central pour accompagner le développement de l'école. Vous...