Chargé de Relation Client à Distance

il y a 1 semaine

Orléans, France Harmonie Mutuelle Temps plein

Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste:
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Porte d'Europe, et plus précisément au sein du site d'Orléans, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Les missions:
Sur ce poste de Chargé de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à:

- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
- Promouvoir et vendre les offres et services de l'entreprise auprès des clients.
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et de leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat.
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation.

Alors rejoignez-nous

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.

Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle:

- 22, 5 jour de RTT par an,
- Tickets-restaurant : 8, 50€ par jour travaillé,
- Contrat collectif Santé et Prévoyance,
- Comité Social d'Entreprise (enveloppes loisirs/culture, avantages vacances...),

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.**

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 jours

    Orléans, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    Depuis 2001, Optélis, société du groupe NoveoCare, travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion...

  • Conseiller Relation Client à distance H-F

    il y a 11 heures

    Orléans, France ACCEFIL Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à vos échanges ? Participer à des opérations de développement commercial en accompagnant et informant des assurés qui comptent sur vous ? Rejoignez Accefil, centre de relation client exclusif de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et de la Banque Française Mutualiste, un GIE engagé où l'humain est au coeur de chaque...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 6 jours

    Orléans, France SIGMAGE Temps plein

    _**Qui sommes-nous ?**_ - SIGMAGE gère les remboursements santé et prévoyance pour des contrats d’assurances collectives. Ces contrats sont essentiellement souscrits par les entreprises auprès de compagnies d’assurances et de mutuelles au profit de leurs salariés._ - Basée aux abords d'Orléans, SIGMAGE concentre des équipes expertes dans la...

  • Alternance Chargé de clientèle à distance F/H F/H

    il y a 2 semaines

    Orléans, France Réseau national des bureaux de Poste Temps plein

    MISSIONAu sein du centre financier à distance de La Banque Postale, vous serez le premier interlocuteur des clients. Vos principales missions consisteront à : Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, courrier, mail) en répondant à leurs demandes.Analyser leurs besoins pour leur proposer les produits et services adaptés...

  • Chargé de Relation Client en Alternance – Orléans

    il y a 7 jours

    Orléans, France StandUp Formation ?? Temps plein

    Une entreprise de formation professionnelle à Orléans recherche un(e) Chargé(e) de relation client en alternance. Le candidat idéal doit être motivé(e) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel. Les missions comprennent la gestion de la communication avec les clients et le développement du portefeuille client. Une première expérience en...

  • Chargé / Chargée de relation client (H/F)

    il y a 7 jours

    Orléans, France France Travail Temps plein

    Chargé / Chargée de relation client (H/F) Chargé / Chargée de relation client (H/F) 45 - ORLEANS Offre n° 200VGQP Transformez les paiements avec PayTrip - et donnez du sens à votre carrière ! À propos de PayTrip. Chez PayTrip, nous réinventons la manière dont les gens gèrent et partagent leur argent. Fondée en 2019, notre startup fintech permet...

  • Alternance Chargé de clientèle à distance F/H

    il y a 1 semaine

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : FILIALES BANQUE POSTALEVous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses...

  • Chargé de Relation Client — Fintech en croissance

    il y a 7 jours

    Orléans, France France Travail Temps plein

    Une startup fintech à Orléans recherche un(e) Chargé(e) de relation client pour garantir une expérience client fluide. Vous répondrez aux demandes des utilisateurs par divers canaux et serez impliqué(e) dans le suivi des dossiers. Ce poste est idéal pour une personne motivée, avec un bon niveau d'anglais et un sens développé du service. Le contrat...

  • Alternant Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Orléans, France Challenge Business School Temps plein

    Alternant Chargé de Relation Client - H/F MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes...

  • Chargé de Relation Client en Alternance – Orléans

    il y a 7 jours

    Orléans, France StandUp Formation ?? Temps plein

    Un centre de formation professionnel basé à Orléans recherche un(e) alternant(e) en relation client pour rejoindre son équipe. Ce poste permet d'acquérir une expérience significative dans le secteur commercial-vente tout en bénéficiant d'un encadrement personnalisé. Les missions incluent la gestion des contacts, le traitement des demandes et la...