Responsable Service Client

il y a 2 jours


Rungis, France Robert Half France Temps plein

**A propos de notre client**

Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser solutions, avec agilité et proximité pour mieux communiquer et gagner en performance.

Sous la responsabilité du DAF, vous supervisez toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison aux clients. Vous gérez, accompagnez et développez l'équipe ADV, afin de contribuer à la satisfaction des clients et aux objectifs économiques en assurant une gestion exacte, exhaustive et sans délai du portefeuille clients.

**Missions**
- Encadrer et manager une équipe de 6 gestionnaires clients
- Adapter le service aux évolutions de l'organisation
- Être en soutien lors de la fin mois, concernant la facturation régulière de l'entreprise
- Organiser et superviser la gestion administrative des commandes depuis leur réception jusqu'à la facturation
- Effectuer le suivi des commandes. Se tenir informé de tout retard pris pour une commande ou de tout non-respect des conditions fixées et en informer les commerciaux
- Suivi de la livraison
- Contribuer au bon fonctionnement des processus de l'entreprise
- Responsable de la mise à jour du fichier de suivi des commandes et ventes et de la corrélation avec les données du CRM
- Réaliser les tableaux de bord et les analyses nécessaires au suivi de l'activité en collaboration avec le DAF, mettre en place des indicateurs de taux de service et s'assurer de leur suivi
- Être responsable de l'amélioration en continue des processus
- Maitrise avancée d'excel
- Poste très opérationnel, il faut néanmoins une sensibilité comptable
- Capacité à réaliser des dossiers de montages financiers
- Esprit d'analyse des informations, percevoir et synthétiser des problèmes
- Anticiper et apprécier la charge de travail pour la planifier
- Echanger des informations avec les collaborateurs, et les différents services de l'entreprise
- Respect des processus et règles commerciales
- Les vrais plus ? Connaissance du secteur de la bureautique et du logiciel ARTIS
- Vous avez une formation supérieure avec une expérience réussie de 5 ans.

**Avantages et conditions**

**Statut Cadre**
Rémunération **:40 000 € +2 000 € de bonus**
**Télétravail possible, tickets restaurant, RTT, mutuelle,...



  • Rungis, France DLSI France Temps plein

    Une agence de recrutement recherche un Responsable adjoint pépinière pour garantir la mise en valeur des produits et la cohérence des étiquettes. Vous serez responsable de l'entretien des plantes, du service client et de conseiller les clients dans leurs achats. Vous devrez être disponible à partir de 4h du matin pour aider à préparer des commandes...


  • Rungis, France FED Supply Temps plein

    Adjoint responsable service client H/F Introduction Vous avez de l'expérience en management d'un service clients et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Adjoint Responsable Service Clients H/F pour...


  • Rungis, France FED Supply Temps plein

    Une entreprise de logistique est à la recherche d'un Adjoint Responsable Service Client H/F à Rungis. Vous serez en charge de coordonner les prestations, répondre aux requêtes clients et animer une équipe. Diplôme en commerce ou transport requis, avec une expérience en management et en service clients. Une bonne maîtrise d'Excel et des techniques de...


  • Rungis, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. **Votre rôle ?** Rattaché au Responsable Service...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine


    Rungis, France EVS Professionnel France Temps plein

    **Pilotage de l’activité ADV et management d’équipe ** - Recrute, forme et manage les collaborateurs de l’équipe (2 Chargées de Relation Clients) - Défini les objectifs de l’équipe - Organise le flux de l’activité - Valide la facturation des activités Neshu à M et M+1, suit les encours clients et gère les impayés - Vieille au traitement...


  • Rungis, Île-de-France VINCI Energies Temps plein

    Autochim, filiale de VINCI Energies Oil & Gas, conçoit et déploie des solutions techniques clé en main pour les industries de l'énergie et des procédés. Reconnue pour la fiabilité de nos prestations, nous intervenons en France et à l'international dans les secteurs du pétrole, du gaz, de la chimie et des énergies renouvelables.Notre expertise...

  • Employe Service Clients H/F

    il y a 2 semaines


    Rungis, France STEF Temps plein

    STEF recherche pour sa Business Unit Flux Internationaux (BUFI), un Employé Service Clients H/F en CDI au sein de l'agence STEF International Paris & Rungis. Le poste est dès que possible. Le poste est basé à Rungis (94) Votre rôle ? Rattaché(e) au Responsable Satisfaction Clients & Qualité, vous : * êtes garant du respect des engagements pris...


  • Rungis, France DLSI Temps plein

    Une entreprise de jardinerie recherche un Responsable adjoint pépinière pour optimiser la mise en valeur des produits et conseiller les clients. Ce poste requiert des connaissances en pépinière et la maîtrise des outils de gestion. Le candidat doit être disponible dès 4h du matin et avoir un sens aigu du service client. Les missions incluent...


  • Rungis, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale à fortes valeurs humaines. L’accessibilité et la simplicité, à tous les niveaux, font partie de notre ADN. La satisfaction du client est au cœur de nos engagements dans le respect du bien être en entreprise et de notre politique RSE fortement orientée sur l’environnement. Chaque jour,...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Rungis, France Actual Talent Temps plein

    **Description du poste**: **"Vous êtes passionné(e) par la relation client et le management ? Prenez les rênes d’une équipe et donnez un nouvel élan à votre carrière !"** **Actual Talent**, cabinet de recrutement, recrute un(e) **Responsable ADV (H/F)** **(94)** Ce poste en CDI est une opportunité unique pour un(e) professionnel(le) de la gestion...