Responsable Opérationnel

Beck & Pollitzer is the world’s leading provider of industrial installation and machine relocation services. We deliver an unrivalled range of services to all clients, both locally and internationally.

We are passionate about our customers and the work we do for them. Therefore, we pride ourselves in consistently delivering excellence, no matter how complex the project.

We firmly believe that we achieve more when we work together, and recognise that people are the heart of the business.

At Beck & Pollitzer everything we do is based on our core values; colleagues working together, passion for our customers and the work we do for them and being consistent and persistent in all we do. We recruit people who demonstrate these values and are good at what they do.

When you join our team, you will become involved in supporting or delivering some of the biggest and most complex machinery installation and relocation projects in the world. Our people are experts in a diverse range of industries including automotive, aerospace, infrastructure, print, packaging, FMCG, metals and many more.

**Poste**:
Sous la responsabilité du Directeur général, le Responsable opérationnel a pour missions principales sur son champ de compétences:

- Stratégie et développement du département Projets
- Définition et amélioration des procédures et processus
- Organisation du suivi général des affaires / projets
- Supervision des projets et reporting à la Direction
- Management et développement de l’équipe

**Développement du service opérationnel**
- Elaborer une stratégie efficace
- Identifier et proposer à la Direction des actions permettant l’amélioration de la compétitivité
- Etre source de proposition d’amélioration des outils et procédures
- Contribuer à définir les KPI relatifs aux projets
- Proposer des investissements en matériels
- Mettre en place et suivre la politique outillage
- Assurer la gestion de la relation client (enquêtes de satisfaction)
- Promouvoir B&P auprès des prospects / clients
- Identifier et évaluer les sous-traitants

**Suivi des projets**
- Participer à l’affectation des effectifs / collaborateurs sur les projets
- Mettre en place un suivi hebdomadaire des projets
- Négocier et contractualiser les avenants
- S’assurer que les projets se déroulent selon les planification et la profitabilité attendus
- Reporter les indicateurs financiers des projets à la Direction
- Organiser et capitaliser les retours d’expérience

**Management d’équipe**
- Participer au recrutement de l’équipe
- Tutorer et former les futurs embauchés
- Réaliser l’entretien annuel des salariés sous sa responsabilité
- Encadrer et motiver les équipes
- Gérer les crises et anticiper les conflits
- Proposer des actions de formations

**Gestion de projets**
- Définir le besoin en ressources
- Elaborer et suivre le planning
- Contrôler l’avancement du projet
- Suivre et reporter les coûts de ses projets
- Réaliser des comptes rendus hebdomadaires auprès de la Direction
- Suivre la facturation clients et la facturation fournisseurs
- Participer à la réception des travaux en présence du client
- Organiser une réunion interne en vue de capitaliser sur les bonnes pratiques et identifier les axes d’amélioration
- Contribuer à diffuser la culture QHSE auprès des salariés, intérimaires et sous-traitants

**Profil**:
Expérience d’au moins 5 ans sur des fonctions similaires (connaissance de la prestation de services et de l’industrie)

**Compétences**

**_Linguistiques : _**
- Anglais courant

**_Informatique/ techniques : _**
- Maitrise des outils de planification (Gantt, PERT, etc.)
- Management d’équipe à distance
- Maîtrise du pack office
- MS Project

**_ Qualités / compétences personnelles_**_ : _
- Sens des responsabilités
- Esprit d’initiative
- Rigueur / Organisation
- Autonomie
- Réactivité
- Pédagogie
- Qualités managériales / Leadership
- Détermination / Négociation
- Ecoute / communication
- Force de proposition

**Permis B obligatoire