Chargé de Clientèle

**JOIVY FRANCE**
JOIVY France is a leader in coliving in France. Founded in 2012, it provides shared accommodation to students and young professionals looking for all-inclusive living spaces with personalized premium services.

**OUR GROUP**
Joivy is the first comprehensive residential platform in Europe to offer a wide range of living spaces to its users - coliving, microliving, vacation, student housing, multifamily e coworking - and to support property owners and investors with a complete range of services to enhance

their real estate assets: property management, asset management, and marketing strategy. Joivy Group counts 450 employees (32yo average age & more than 30 countries of origin), 21 offices across Europe, 50 destinations and 7 countries (Italy, Spain, France, Portugal, England,Scotland and Bulgaria).

**Ton rôle**:
Ta mission principale est de **réaliser des ventes** en louant nos chambres à des **étudiants et jeunes actifs **(Français comme internationaux). Tu intégreras **l'équipe Sales & Acquisition** **composée de 5 collaborateurs, managés par Gaspard. **Tu interviens sur **l'ensemble du cycle de vente**, depuis la publication des annonces jusqu'à la réservation. Localisé(e) au siège à Lyon, tu utilises tous les outils digitaux à ta disposition **pour louer à distance des chambres dans toutes nos villes** (CRM Hubspot, Ringover, back-office, visites virtuelles...). Tes indicateurs clés sont le **chiffre d'affaires et le volume de ventes.** Le poste a une forte dimension internationale puisque plus de la moitié de nos clients sont internationaux.

**Tes missions**:
Au quotidien, ton poste s’articule autour de 2 dimensions principales:
**Commerciale**:

- 30% de génération de leads qualifiés à l’aide de nos plateformes partenaires (Carte des Colocs / Studapart / Appartager). Publication d’annonces de colocation et première prise de contact avec les leads ;
- 30% de gestion de contacts entrants/sortants (téléphone & chat) pour assurer la conversion de leads en clients avec le pitch Sales sur lequel tu sera formé(e) ;
- 10% de rédaction de contenu marketing Hubspot pour assurer une communication continue & engageante avec les leads générés.

**Stratégique**:

- 20% suivi des relations avec les plateformes partenaires ;
- 10% de contribution à l’amélioration de l’expérience de réservation self service, sur le site Joivy _(amélioration du contenu sur le site, optimisation du chatbot, ré-écriture de la F.A.Q..)._

Avec une dominante commerciale, ces missions te permettront d’être le premier contact de nos clients et de promouvoir au mieux notre service, tout en accompagnant le département “Sales & Acquisition” dans son développement, dans une optique d’amélioration continue.

**Ton profil**:

- Tu parles couramment français et anglais, (la maîtrise d’une troisième langue est un vrai plus - Chez Nestor évolue dans un environnement international et 70% de nos des clients sont internationaux) ;
- Tu es doté(e) d’un excellent relationnel pour communiquer efficacement avec les clients, à l’oral comme à l’écrit ;
- Tu es proactif(-ve), force de proposition,
- Tu es polyvalent(e), et aime travailler en équipe pour aider tes collègues sur différents sujets.

**Les avantages sociaux**:

- Des équipes très soudées et motivées pour atteindre les objectifs communs
- Une culture d'entreprise très forte développée à travers d'évènements de qualités (comme le Beertime, la Saint Valentin, la chasse aux œufs dans nos bureaux ou des petit-déj tous les mardis)
- Deux jours de télétravail par semaine
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos salariés à travers une mutuelle avec de fortes garanties
- Ticket restaurant de 9€/ jours (carte edenred)
- Et des dad-jokes de notre collègue Quentin