Responsable Relation Client

il y a 6 jours

Lille, France Le petit Souk Temps plein

**Commander en tant que nouveau client** **Créer Un Compte a De Nombreux Avantages** - Voir la commande et suivre l'expédition - Suivre l'historique des commandes - Commander plus rapidement **RESPONSABLE RELATION CLIENT & COORDINATION WEB (F/H)** Type de contrat CDD (6 mois) Temps de travail 35h/semaine Lieu Lille À partir de Novembre 2025 **L'ENTREPRISE** Toujours à l'affût de nouvelles créations et de nouveaux mélanges, nous proposons saison après saison des collections variées. Le petit Souk, c'est avant tout un voyage parmi mille couleurs dans tout autant d'univers différents, cadeaux de naissance, gadgets décalés, vaisselle chic et objets de décoration uniques : ce joyeux bazar vous réserve des surprises pétillantes **DESCRIPTION DU POSTE** Le petit Souk recherche un(e) Responsable relation Client et coortination web (F/H) dans le cadre d'un remplacement congés maternité. **VOS MISSIONS** **Gestion De La Relation Client** Au sein de l'équipe digitale, vous aurez la responsabilité de la relation client, du suivi des commandes et du bon fonctionnement de votre équipe. Ce poste transverse nécessite plusieurs casquettes: - Conseiller et accompagner nos clients et visiteurs dans un objectif permanent de satisfaction client, et d'amélioration continue de l'expérience délivrée - Suivi des commandes et des retours client, gestion de la satisfaction client - Apporter une solution, innovante s'il le faut, à toutes les situations **Gestion & contrôle de caisse WEB quotidiennement** **Coordinateur(rice) Web > Magasins**: - « Garant(e) » du respect des procédures établies sur la stratégie omnicanale (Retour en boutique, Click and Collect, Ventes web > Magasins) - Support Magasins en cas de problème sur le traitement des commandes (étiquettes, site, questions process, réapprovisionnement...) **Pilotage des indicateurs web suivants** - Suivi de la performance : analyse des KPIs et statistiques - Suivi omnicanal : suivi sur le nombre de commandes reçues, traitées, annulées, remboursées et les retours par boutique **Management et Gestion Administrative de l'équipe** - Points réguliers et suivi des objectifs - Gestion administrative des plannings, congés **Gestion des différents prestataires** - Suivi de la facturation mensuelle - Garant(e) du bon fonctionnement et gestion des litiges - Profil recherché - Efficace, structuré(e) et organisé(e), leadership - Réactif(ve) et force de proposition - Orienté(e) satisfaction clients et business avec une culture digitale. - Vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans minimum en gestion de relation client et en coordination. - Formation : Bac +3 - Excellente maîtrise de la langue française, orthographe et grammaire irréprochable - Maitrise de Excel - Bonne connaissance de Magento, Zendesk et d'un ERP **Pour postuler** **Retrouvez toutes nos offres** Veuillez postuler sur Isarta:

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lille, France Colisweb Temps plein

    Colisweb leader de la livraison sur rendez-vous, et filiale du Groupe ID Logistics depuis 2022 recherche un(e) chargé(e) de relation client. L’ambition de l’entreprise est de faire de la livraison une véritable source de satisfaction pour le client, lui permettre de la vivre comme une expérience réussie. Pour ce faire, un algorithme unique qui...

  • Chagé de Relations Clients Et Partenaires

    il y a 2 semaines

    Lille, France Home Life Temps plein

    **Home Life** est la solution digitale du **Groupe Resilians**, leader Français de l'intervention après sinistre. Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat entre 300€ et 5...

  • Stage-gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Lille, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidien En tant que stagiaire au sein du service GRC, vous accompagnez les Gestionnaire Relation Clients et les chargés d’affaires dans leurs missions principales: - KYC, - fiabilisation pièces d’identité, - saisie de prospects, - recherches de prospects, - prise de rendez-vous - saisie PP mandataires / SGM CONTACT, interrogations...

  • Responsable de Salle

    il y a 1 semaine

    Lille, France Responsable de salle Temps plein

    Restaurant traditionnel du VIEUX LILLE propose un poste de RESPONSABLE DE SALLE pour un CDI temps complet. Vous êtes garant du management de l'équipe de salle pour assurer des prestations de qualité à la clientèle, vous représentez l'esprit du restaurant et ses valeurs. Travail en équipe et collaboration des autres responsables. Vos...

  • Chargé de Relation Client – Service

    il y a 6 jours

    Lille, France Culligan Temps plein

    Une entreprise leader dans le secteur de l'eau recherche un Chargé de Relation Client à Lille pour gérer les dossiers Clients et assurer leur satisfaction. Vous serez responsable de la création des fiches Clients, de la gestion des plannings et de la réponse aux demandes par téléphone et email. Un diplôme BAC+2 est requis, et le poste offre un CDD de...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 heures

    Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la relation client et la gestion administrative de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création, nous recrutons une/un Chargée / Chargé Relation Client en CDD de 6 mois...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Culligan Temps plein

    Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...

  • Chargé de Relation Client Planification

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Culligan Temps plein

    Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...

  • Alternance - Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lille, France LivinFrance Temps plein

    **À propos de nous**:Livinfrance facilite l'installation des étudiants internationaux en France en offrant un accompagnement complet, du visa au logement en passant par la banque, la santé et les assurances. Chaque année, nous aidons plus de 70 000 étudiants à réaliser leur projet d'études en France, en simplifiant toutes les démarches pour rendre...

  • Apprenti Chargé de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Lille, France MBWAY Lille Temps plein

    MBway , école de management à Lille, propose 8 spécialités en alternance (contrats de professionnalisation et contrats d'apprentissage), où vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour préparer votre MBA (Titre Certifié niveau 7, Bac +5). Notre client, spécialiste du textile, recherche un Chargé de Relation Clients en alternance....