Gestionnaire Santé

**VIASANTÉ** est la mutuelle du Groupe **AG2R LA MONDIALE**, acteur majeur de la protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle se classe à la 6ème place des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes.

Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos adhérents les clés pour agir immédiatement et durablement sur leur santé et leur donner l’accès à une protection efficace, équitable et au prix juste.

Mais, chez VIASANTÉ Mutuelle, ce qui nous distingue vraiment, c’est notre façon d’exercer notre métier avec la volonté d’être proche de nos clients comme de nos 720 collaborateurs.

**Notre philosophie**:
Chez VIASANTÉ Mutuelle, nous sommes convaincus que l’entreprise et ses collaborateurs évoluent ensemble, s’apportent mutuellement. C’est pourquoi, nous nous engageons à leur créer un environnement de travail sécurisant, stimulant et collaboratif qui leur permette de se réaliser.

**Chez VIASANTÉ Mutuelle, nous partageons une vision commune : se faire grandir mutuellement**.

Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise en plein développement qui:

- Propose un parcours d’intégration afin de vous accompagner dès votre arrivée.
- A la volonté de vous faire évoluer en prenant soin de développer vos compétences (et vous proposer des missions variées).
- Fait de votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle une priorité, qu’importe votre poste.
- Mise sur la proximité avec son organisation multisite et des bureaux à taille humaine proches de chez vous en Ile de France et en région dans des villes telles que Toulouse, Perpignan, Périgueux, etc.
- Top 30 des mutuelles 2024, Argus de l'assurance - octobre 2024

**Description du poste**:
En tant que gestionnaire santé, vous assurez le traitement et le suivi de la situation administrative des adhérents et traitez la relation client de premier niveau.

Intégré(e) à une équipe de 13 collaborateurs, vous travaillez dans un open space au sein de nos bureaux de Melun.

Après un accompagnement dans le cadre de votre prise de poste, vous exercerez les missions suivantes:

- Enregistrement et centralisation des informations relatives à l’adhésion ou la vie du contrat.
- Gestion de la situation administrative des adhérents dans les domaines des prestations, cotisations, production et administration des contrats.
- Traitement de la relation client de premier niveau, par téléphone sur appels entrants, sortants ou par mail.
- Réalisation de tâches administratives de gestion polyvalentes (adhésions, fichiers, prestations, encaissements).
- Découverte, examen et traitement des dysfonctionnements reçus directement par téléphone, par mail ou par courrier.
- Traitement d'informations variées et résolution de cas particuliers pouvant se présenter.
- Mise à jour de fichiers, base de données, tableaux demandés par son manager.
- Classement, numérisation et archivage des pièces et courriers.

**Avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle**:

- Contrat de 34h par semaine, congés payés + jours de repos
- Horaires flexibles
- CSE
- Télétravail à partir de 3 mois d'ancienneté

Et des avantages tels que : une mutuelle prise en charge à 80%, Prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, Titres restaurant

**Profil recherché**:
Professionnellement:

- Vous êtes idéalement titulaire d'un BAC +2 et vous disposez d'une première expérience réussie sur des activités polyvalentes (gestion administrative et traitement de dossiers, relation client ).
- Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et savez communiquer de manière claire et efficace.
- Vous êtes à l'aise sur l'informatique et pouvez prendre en main aisément de nouveaux outils.

Et humainement:

- Vous avez le sens de la relation et de la satisfaction client.
- Vous savez faire preuve d'efficacité et de rigueur dans le traitement des dossiers.
- Vous êtes motivé(e) et consciencieux(se) dans vos missions.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi et que vous partagez la même vision que nous, nous avons hâte de vous rencontrer

Ouvert à tous les talents, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants.

**Processus de recrutement**:

- Un échange téléphonique avec un de nos chargés de recrutement.
- Un entretien sur site avec votre futur manager et les RH, complété par une mise en situation.