Conseiller(ère) Client Service

il y a 5 jours

Marseille e, France Centre Porsche Marseille Temps plein

Dans le cadre du développement de notre Centre Porsche de Marseille, nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Client Service (H/F) pour venir renforcer nos rangs.

Les horaires de travail : Du lundi au samedi, jour de repos le mercredi.

**Responsabilités**:

- **Ambassadeur(rice) Porsche**, Ambassadeur (rice) Porsche, le (la) Conseiller (ère) Client Service est un(e) interlocuteur(rice) privilégié (e) des prospects et des clients dans le CP en termes de services après-vente.
- **Acteur(rice) du développement après-vente,** En charge des clients après-vente, le (la) Conseiller (ère) Client Service a pour responsabilité de développer l’activité conformément aux orientations commerciales après-vente du C(S)P et de la marque.
- **Organisateur(rice)**, Interlocuteur(rice) privilégiée du client tout au long de son parcours après-vente, le(la) Conseiller(ère) Client Service s’assure de l’efficacité de l’organisation du CP, du premier contact jusqu’à la restitution du véhicule au client après travaux.

**Activités**:

- **Processus Client** : Accueil et prise de rendez-vous, préparation du rendez-vous, Réception, Ordre de réparation, Suivi du véhicule en intervention, Préparation de la restitution, Restitution, Rappel après intervention, Mobilité du client et gestion des véhicules de courtoisie.
- **Infrastructure**: Tenue de l'espace de réception, gestion des équipements
- **Connaissance de l'univers Porsche**:

- **Marketing et Communication**:

- **Satisfaction Client**

**Profil**:

- Sens de l’accueil et du relationnel, écoute, disponibilité et empathie.
- Conviction et enthousiasme, esprit d’équipe et pédagogie.
- Maîtrise de l’argumentation et excellente élocution.
- Capacité à discuter avec les Clients Porsche (actualité, culture, monde professionnel ).
- Adaptation de l’approche et du langage selon les différents profils de Clients.
- Gestion des situations complexes et des litiges Clients, maîtrise de soi.
- Techniques de vente et réception active.
- Connaissances techniques (véhicules récents et Classic, véhicules hybrides ).
- Bonne connaissance du marché automobile local et national (concurrence).
- Connaissance de la marque Porsche (histoire, univers, valeurs, stratégie).
- Connaissance parfaite (à jour) des services de la marque
- Connaissance globale de l’univers de la mobilité électrique.
- Être toujours “à jour” en termes de connaissances sur les produits, sur les technologies (p. ex, Connect ou E-Performance)
- Respect du code la route lors des déplacements et essais routiers
- Tenue vestimentaire conforme au standard Porsche : pantalon foncé, polo et softcell Porsche.
- Coiffure et ongles soignés, barbe entretenue.
- Connaissances des procédures POF / PAG relatives à l’activité Service et la garantie

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 2 jours

    Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...

  • Conseiller(ère) Client Vn/vo

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Centre Porsche Marseille Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le Centre Porsche Marseille est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Automobile VN & VO (H/F). **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, le(la) Conseiller(ère) Client est un interlocuteur(rice) privilégié(e) des prospects et des Clients dans le CP qui a pour finalité de transmettre la passion...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...

  • Conseiller Clients

    il y a 5 jours

    Marseille 11e, France Gold Service Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle pour notre agence de Marseille. Poste en CDD débouchant sur un CDI. **Votre mission**: - Assurer l’accueil, le conseil et le suivi de la clientèle - Contrôler et analyser les achats de bijoux et métaux précieux - Conseiller les clients en investissement et placement dans les métaux précieux - Gérer...

  • Conseiller(ère) Relation Client à Distance

    il y a 5 jours

    Marseille, France STD Pro Temps plein

    Publié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...

  • Conseiller/ère Règlement Service Client Mrh

    il y a 4 jours

    Marseille, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24041293 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation MARSEILLE, Bouches-du-Rhône **Votre rôle et vos missions**: - Vous rejoignez en tant que Conseiller/ère en Indemnisation de Sinistres MRH, l'équipe Développement Commercial et Pilotage de...

  • en économie sociale et familiale H/F H/F

    il y a 3 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Conseiller Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Conseiller(ère) en économie sociale et familiale H/F H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe CDC...

  • Conseiller(ère) Client

    il y a 2 semaines

    Marseille 13e, France ELYAMAJE Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) client H/F dynamique et motivé au sein de notre équipe ! Vos responsabilités comprendront: - Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme. - Assurer la présentation attrayante des produits en rayon. - Gérer les opérations de caisse avec précision. - Participer à la réalisation des...

  • Conseiller-ère Services et Expériences Client

    il y a 6 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Chez Decathlon,notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat :on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité.Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 jours

    Marseille 11e, France Réseau DUCRETET Temps plein

    **DESCRIPTION DE L’OFFRE**: Le CFA Ducretet, leader de la formation dans l’univers de l’électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis 25 ans, recrute pour son entreprise partenaire DARTY des alternant(e)s souhaitant se former au métier d’Assistant Technique. Ambassadeur de Darty, votre mission est de créer une relation de...