Emplois actuels liés à Coordinateur Projets Et Pilote Service Clients - Puteaux - CRM SERVICES

  • Coordinateur de Projet Opérationnel

    il y a 2 jours

    Puteaux, France Indigo Group Temps plein

    **Vos **missions**: En tant que Chargé(e) d’Opérations au sein d’Indigo Neo, filiale d’Indigo Group, vous occuperez une position centrale dans le déploiement et la maintenance des services digitaux, façonnant ainsi l’expérience des utilisateurs de nos parkings répartis dans 5 pays en Europe. En tant que point de connexion entre les équipes...

  • Coordinateur Services Généraux

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Talents Construction Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre équipe vous accompagne au quotidien dans votre recherche de main d'oeuvre qualifiée sur les métiers de la construction; **Description du poste**: Talents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant...

  • Manager Service Relation Client

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France IN'LI Temps plein

    **Découvrez votre nouveau projet professionnel !** Comme Carine (Coordinateur Sce Relation Client), Olivia (Conseillère Clientèle) ou Nadine (RRH), tous des collaborateurs d’in’li engagés pour le logement intermédiaire, devenez-vous aussi acteur du changement et contribuer à améliorer la qualité de vie des Franciliens ! Chez in’li, filiale du...

  • Chef de Projet TCE

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Briks - Recrutement immobilier et construction Temps plein

    Une entreprise de recrutement spécialisée recherche un(e) Chef de projet TCE pour gérer des projets de rénovation. Le candidat idéal doit avoir une formation technique bac +5 et 3 à 5 ans d'expérience en menuiserie intérieure. Les principales responsabilités incluent la gestion de chantiers, la coordination des équipes, et la communication avec les...

  • Pilote Télécoms

    il y a 7 jours

    Puteaux, France ITS Group S.A Temps plein

    Vos missions De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés: Le projet « INfrastructure Unique d’Intégration des Télécoms » s’inscrit dans le cadre de la politique industrielle des Télécommunications du client. Il vise à le doter d’une infrastructure de télécommunications dans le but...

  • Client Service Specialist

    il y a 13 heures

    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...

  • Client Service Specialist

    il y a 13 heures

    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...

  • Coordinateur(trice) de formation

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France Ifpass Groupe Temps plein

    Le GROUPE IFPASS est l'institut de référence de la formation, de l'emploi et des services dans les secteurs Assurance, Banque et Finance ; proposant l'offre la plus large du marché.Le Groupe Ifpass accueille plus de apprenants chaque année et propose une offre complète, innovante et modulable composée de formations diplômantes de niveau Bac à Bac+5,...

  • Analyste Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Projets et Performance Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre client, entreprise de renommée dans le secteur de la santé, **un Analyste Fonctionnel H/F en CDI sur Paris, afin d'intervenir sur le périmètre "Projets" pour contribuer au projet de montée de version Activ'Infinite 8.17, à la mise en place d'évolutions dans Activ'Infinite** **2 jours de télétravail/3...

  • COORDINATEUR BIM

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Socotec Temps plein

    SOCOCONSULT est une filiale du groupe SOCOTEC (1.3 milliards d’euros de CA en 2023 et 11 500 collaborateurs à travers le monde) présente au Maroc depuis 2007.Acteur majeur dans la gestion de projets complexes, nous intervenons auprès de nos clients dans le cadre de missions de MOD, AMO, OPC et MOEX.Nous intervenons sur l’ensemble du Royaume pour des...

Coordinateur Projets Et Pilote Service Clients

il y a 3 semaines

Puteaux, France CRM SERVICES Temps plein

CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.

CRM SERVICES héberge des activités distinctes, indépendantes et des directions support:

- La **Direction « Offres & RC »** propose les services TGV INOUI à la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », « Mon chauffeur », les Salons Grand Voyageur, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
- La **Direction « Production »** pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », la Restauration Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
- La **Direction « CRM & Fidélité »** propose, en s’appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client à la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l’ensemble du plan d’animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS (programme voyageur).
- La **Direction « Project Partners »** propose son expertise dans l’accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l’ensemble des contributeurs.
- La **Direction Administrative et Financière** pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats.
- La **Direction Ressources Humaines**:

- La **Direction Générale**

**MISSIONS & RESPONSABILITES**:
Au sein de la Direction des Offres et de la Relation Clients de CRMS, vous assistez le Responsable d’activité service clients fidélité et projets sur le pilotage du service clients et des projets RC.

**FONCTION GENERALE**:

- Accompagner les projets d'évolution de la Direction des offres et de la Relation Client : Pôles fidélité, Services et Salons Grand voyageur
- Contribuer au pilotage de l'activité des services clientèles

**RESPONSABILITES ET MISSIONS**:
**1. Gestion des projets relation client**:

- **Faire une veille des parcours client **pour designer des solutions Relation Clients innovantes
- **Réaliser des documentations **dans le cadre d’un appel offre, d’une conduite de changement ou d’évolution d’outils : expressions de besoins, cahiers des charges, supports de formation
- **Identifier les évolutions **sur les processus métiers et outils des centres de contacts
- **Mettre en œuvre ces évolutions à travers une vraie organisation projet **en lien avec la direction projets et Systèmes d’Information : cadrage, ateliers de travail, phase de Recette, MEP
- **Accompagner les changements des centres de contact **en produisant des supports de formation et en les animant
- **Suivre, animer et faire une communication des différents projets**:

- **Mettre en place et suivre un reporting projet**: avancement, roadmap des activités, risques, plan d’action

**2. Contribution au pilotage d'activité**:

- **Soutenir le pilotage d’activité du pôle Fidélité **:suivi et gestion des anomalies, mise à jour des bases documentaires, rédaction de process opérationnel, production de reporting

**REMUNERATION**:
De 38 000€ à 40 000€ brut/an

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**:
Rejoindre CRMS, c’est intégrer une société à taille humaine au sein d’un groupe écoresponsable qui nourrit l’ambition de devenir l’un des principaux champions de la mobilité durable en France et dans le monde.

Nous pensons que chacune et chacun de nos salariés est un contributeur clef pour la réussite de notre projet d’entreprise.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante au sein de laquelle vous pourrez exprimer votre talent, vos idées, votre audace et votre curiosité, n’attendez plus, rejoignez l’aventure CRMS

**LES AVANTAGES LIES AU POSTE**:

- Rémunération fixe + variable selon atteinte des objectifs
- Base 28 CP + RTT & repos supplémentaires
- Compte épargne temps (CET)
- Télétravail avec indemnité forfaitaire
- Tickets restaurant
- CESU
- Couverture de base santé & prévoyance prise en charge par l’employeur + possibilité de s’affilier à la surcomplémentaire
- Prise en charge de l’abonnement transpo