Chargé de Service Et Relation Abonné Confirmé
il y a 3 jours
Notre agence de placement MONT BLANC EMPLOI recrute, pour l'un de ses clients, situé sur le pays de Gex (01), un **CHARGÉ DE SERVICE ET RELATION ABONNÉ CONFIRMÉ H/F en CDI**:
**Vos missions principales**:
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers ;
- Être garant de la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la structure ;
- Analyser les demandes et leur apporter une réponse par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.) ;
- Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats ;
- Effectuer les opérations d’encaissement à l’accueil ;
- Appliquer de manière autonome les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique, en assurant une gestion optimale des situations. ;
- Être le premier point de contact de la structure et porter une attention particulière à l'éthique du service public et à la qualité de l'accueil des usagers ;
- Être force de proposition dans l’amélioration continue du service en apportant vos idées et des solutions.
**PROFIL**
De formation Bac +2, vous avez une expérience significative de 10 ans minimum dans un poste similaire est indispensable, idéalement dans le secteur public ou dans un environnement orienté usagers.
**Compétences recherchées**:
- Adopter en permanence une attitude optimiste et accueillante pour favoriser un environnement positif ;
- Savoir transmettre des informations de manière claire ;
- Maîtrise de soi ;
- Sens de l’écoute et de la rigueur ;
- Capacités rédactionnelles et oratoires indispensables ;
- Organisation et capacité à gérer efficacement son temps et ses tâches ;
- Respect des horaires et des engagements ;
- Sens du service public, intégrité et discrétion ;
- La pratique de l’anglais peut être un atout précieux pour recevoir une clientèle étrangère ;
- Aptitude à établir des relations positives et constructives avec les abonnés et les collègues;
- Compréhension des besoins et des attentes des clients, en leur offrant un service personnalisé et attentif.
**DISPOSITIONS CONTRACTUELLES**
- Primes
- 13ème mois
- 39 heures avec jours de récupération
- Chèques déjeuner
- Mutuelle famille et Prévoyance
- Accompagnement au logement 1%
- Congés supplémentaires
- Comité social économique actif
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé D'accueil Et Relation Usagers
il y a 7 jours
Gex, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps pleinAu sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l’autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d’accueil de l’unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS - Accueil téléphonique et physique...
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Responsable Service Autorisation du Droit des Sols H/F
il y a 2 semaines
Gex, France Pays de Gex Agglomération Temps pleinSous la responsabilité directe de la Responsable Aménagement et Urbanisme règlementaire, vous serez l'interlocuteur privilégié des collectivités en matière d'ADS et l'expert technique au sein du service. Vous assurerez le suivi et la coordination du service ADS en vue de la tenue du comité de suivi du service et vous instruirez les demandes...
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Chargé(e) d'accueil
il y a 2 semaines
Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps pleinÀ proposLa Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité.Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand. Le...
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Responsable Service Autorisation Du Droit Des Sols
il y a 3 jours
Gex, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein**À propos**: - La Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité. Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand....
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Chargé d'accueil et relation usagers H/F
il y a 1 jour
Rue de Genève, Gex, France Communauté d'Agglomération du Pays de Gex Temps pleinAu sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations.MISSIONS:- Accueil téléphonique et physique des...
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Responsable Service Autorisation du droit des sols H/F
il y a 2 semaines
Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps pleinÀ proposLa Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité.Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand. Le...
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Chargé de Mission Urbanisme
il y a 1 semaine
Gex, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein**À propos**: - La Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité. - Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice...
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Responsable Du Service Sig
il y a 6 jours
Gex, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein**À propos**: - La Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité. Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand....
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Technicien confirmé
il y a 2 semaines
Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rupella Consulting Temps pleinPrésentation de l'entrepriseCONTEXTE DE L'ENTREPRISESpécialiste de la cuisine professionnelle en Savoie et Haute-Savoie, nous sommes une entreprise familiale française crée en 1971. La société a intégré un groupe international depuis le 1er janvier 2022.Une envie et une passion commune partagée par tous les collaborateurs, celle de la grande cuisine...
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Un(E) Gestionnaire Paie Et Carrière
il y a 1 semaine
Gex, France Communauté de communes du Pays de Gex Temps pleinOffre d’emploi **LA COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION DU PAYS DE GEX** 27 communes, 100 000 habitants, 200 collaborateurs Au pied du Jura et à 15 km de Genève et du Lac Léman recrute **UN(E) GESTIONNAIRE PAIE ET CARRIERE (Cadre d’emploi des adjoints administratifs - Cat. C - H/F) La Communauté d’Agglomération du Pays de Gex (CAPG) structure sa...
