Agent de Réservation Et Voyage

il y a 1 semaine

Tours, France Terres de France Temps plein

Vous évoluerez au siège du groupe Terres de France, au sein du service Réservation & Backoffice. Vous aurez la responsabilité d'une partie des demandes clients, arrivant sous différentes formes (appels, mails, livechat, formulaires, réservation en ligne.). Vous participerez au développement du chiffre d'affaires sur les clientèles individuelles. Vous aurez la charge de renseigner et de conseiller la clientèle, de prendre des réservations et de gérer les relances clients.

**Vos principales missions**:

- Répondre aux demandes clients sur différents supports (téléphone, mail, formulaire, courrier, livechat, CRM )
- Conseiller le client : compréhension des attentes, sélections de produits et de services, et formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente. Réaliser les opérations de réservation et de vente
- Développer et optimiser les ventes de séjours en respectant la politique commerciale du groupe
- Participer à l'amélioration de la centrale téléphonique en optimisant les relances prospects et le CRM du groupe
- Suivre les dossiers de réservation en cours : encaissements acomptes et soldes, facturation, courriers clients (options, confirmations, relances )
- Saisir des réservations avec précision et rigueur dans les PMS des Hôtels

**Relation client - Technique de ventes nécessaires**:

- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients
- Identifier rapidement le nouveau client et adapter, en conséquence, son argumentaire de vente
- Connaitre l'environnement géographique et concurrentiel de nos établissements
- Faire des propositions adaptées aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement
- Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente
- Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente
- Adapter ses argumentaires en fonction du client
- Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations afin d'aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in

De formation touristique, vous justifiez d'une expérience réussie dans la vente de produits et services touristiques en agence de voyages ou en réception d'hôtels et maîtrisez les outils informatiques nécessaires à la vente de ces produits. Vous possédez une bonne aisance relationnelle, un bon niveau d'orthographe et une bonne connaissance de la géographie française.

Orienté(e) service client, dynamique, enthousiaste, proactif(ve) vous êtes autonome et organisé(e), vous avez le goût du travail en équipe, savez gérer les priorités dans la charge de travail et maîtrisez de l'environnement informatique (Word, Excel, PMS d'hotels).

Vous parlez au minimum l'anglais couramment à l'oral voir d'autres langues.

**Niveau**: Bac +2 ou plus.La connaissance des techniques de ventes est indispensable. Une expérience de minimum 1 an sur un poste similaire est indispensable. La maîtrise des logiciels VEGA ou Zoho CRM serait un sérieux plus, ainsi que la connaissance des fonctionnements des Tour-opérateurs et OTA

  • Agent de Voyage

    il y a 2 jours

    Tours, France selectour rayssac voyages Temps plein

    Nous recherchons un Agent de Voyage (H/F) passionné par le secteur du tourisme et doté d'excellentes compétences en service client. En tant qu'Agent de Voyage, vous serez responsable de la planification et de l'organisation de voyages pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec eux pour répondre à leurs besoins et leur offrir une...

  • agent de réservation tourisme

    il y a 5 heures

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Gîtes de France® Val de Loire Temps plein

    CDD (3 à 6 mois) / Indre-et-Loire / VAL DE LOIRE TOURISME / GÎTES DE FRANCE VAL DE LOIRE[CDD] agent de réservation tourisme (H/F)VAL DE LOIRE TOURISME SAS recrute un agent de réservation tourisme (H/F) pour un poste en CDD de 5 mois à pourvoir au 1er avril 2026.MissionsRattaché(e) au service de réservation de l'agence, vous serez amené(e) à...

  • Agent de Réservations

    il y a 7 jours

    Tours-en-Savoie, France GROUPE BASE CAMP LODGE Temps plein

    Base Camp Lodge, bien plus qu’un hôtel, une aventure ! - Fort d’une présence à Bourg-Saint-Maurice-Les Arcs, Les Deux Alpes et Albertville, notre Groupe hôtelier réinvente l’hospitalité avec une offre hybride combinant hôtellerie, restauration et espaces séminaires. _ - Pensé comme un camp de base moderne, chaque établissement est un lieu de...

  • Agent/Agente de location de circuits à vélos

    il y a 3 jours

    Arrondissement de Tours, France DETOURS DE LOIRE Temps plein

    Offre n° 202YDFD — Agent/Agente de location de circuits à vélos (H/F)Dans le cadre du développement de notre activité de location de circuits à vélo, nous recherchons une personne dynamique et passionnée par le vélo et le tourisme de plein air. Responsabilités Informer et conseiller les clients sur les circuits à vélos (itinéraires, niveaux,...

  • Agent D'accueil Et de Veille

    il y a 7 jours

    Tours, France Association Jeunesse et Habitat Temps plein

    L’Association Jeunesse et Habitat recherche un agent d’accueil et de veille pour son siège social. Poste à temps partiel : 20 h / semaine ( samedi et dimanche et jours fériés 10h-20h) missions: - Assurer un accueil disponible pour toute personne s’adressant à l’association - Recevoir les demandes, informer, renseigner - Assurer une écoute...

  • agent de gestion administrative

    il y a 9 heures

    Tours, Centre-Val de Loire, France Tours Métropole Val de Loire Temps plein

    Agent de gestion administrative (F/H), à la Direction Territoires et Proximité – secteur Saint-Pierre-des-CorpsLieu d'exercice du poste :Saint-Pierre-des-CorpsClassification RIFSEEP :C3Cadre d'emploi :Adjoints Administratifs TerritoriauxTemps de travail :Poste à temps complet (39H)Recrutement :par voie statutaire ou contractuellePoste ouvert aux...

  • Agent Polyvalent.e/Gestionnaire aire d'accueil gens de voyage

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Tsigane HabitatSOLIHA Temps plein

    Acteur de l'Economie sociale et solidaire, SOLIHA, Solidaires pour l'Habitat, œuvre depuis plus de 80 ans pour que chacun puisse accéder ou se maintenir dans un logement abordable, économe en énergie et adapté. Aujourd'hui, le Mouvement SOLIHA est présent partout en France hexagonale et Outre-mer. Il regroupe 135 associations, neutres et...

  • Agent de Contrôle

    il y a 2 semaines

    Tours, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Crit Aéro recrute pour Safran Electronics & Defense à Joue Les Tours sur le poste d'Agent de Contrôle (F/H). L'opportunité d'intégrer un expert spécialisé dans la confection de parachutes militaires, sièges éjectables, équipements de freinages et protections Vous avez une première expérience en Aéronautique ou...

  • Agent Pôle Client

    il y a 1 semaine

    Tours, France Transdev Temps plein

    **Transdev Touraine Mobilité recrute un Agent Pôle Client - CDD (H/F)** **Votre destination** Rejoignez Transdev Touraine Mobilité (10 salariés) filiale de Transdev Touraine (400 salariés et 350 véhicules), sur le périmètre de l’Indre et Loire sur un réseau de transport interurbain de voyageurs en tant qu’Agent Pôle d’Accueil au sein de la...

  • Agent Administratif

    il y a 2 semaines

    Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein

    **Agent Administratif**: - CDD - Tours - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD89269 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La Caisse d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle gère et...