Conseiller Offres de Services

**Conseiller Offres de Services (H/F)**:

- CDD
- Bourg-en-Bresse
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD102111

**URSSAF DE RHONE-ALPES**:
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.

L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers.

Les missions de notre organisme consistent à:

- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

L'Urssaf Rhône-Alpes recrute **un Téléconseiller (H/F) en CDD** pour son site de **Bourg-en-Bresse à compter du 3 février 2025**.

**Description du poste**:
Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia:

- Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres
- Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
- Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Une excellente expression orale et écrite est exigée.
- Capacité d'apprentissage et d'adaptation
- Disponibilité
- Sens de la relation avec les cotisants
- Intérêt pour la législation sociale
- Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
- Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme

**Votre formation**:

- Niveau Bac Communication - information - télécommunication - relation à distance / relation clientèle
- Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat : CDD de **6 mois**, temps plein à **36h sur 5 jours**.

Avantages entreprise et conditions de travail:

- Plateforme téléphonique ouverte du Lundi au Vendredi de 9H00/17H00
- Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
- Prime d'intéressement,
- Primes de permanences téléphoniques
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
- Mutuelle entreprise (facultative),
- Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)

Prise en charge de l'abonnement mensuel transports en commun à hauteur de 75%

**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:

- Entretien individuel avec un jury **entre le 22 et 23 janvier 2025**
- Le processus de sélection pourra être complété d'une session de tests d'aptitude **pouvant être administrée par un prestataire extérieur**visant à vérifier que les aptitudes verbales (compréhension, expression écrite, orthographe, grammaire) et numériques (analyse, synthèse de données numériques, aisance avec les chiffres) sont détenues

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**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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