Assistant Service Client

il y a 5 jours

Villeurbanne, France FED Office Temps plein

**Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, un cabinet spécialisé dans les métiers de l’assistanat, de l'office management et des services généraux. Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client en CDI pour une entreprise en pleine croissance située à Villeurbanne. Pourquoi ce poste ? Ici, pas de chronomètre ni de script imposé. L’objectif est d’offrir un service client de qualité, basé sur l’écoute et l’accompagnement personnalisé. Chaque appel est unique, et vous prenez le temps nécessaire pour comprendre et résoudre les problématiques des utilisateurs.**
**Votre fonction**:

- Support utilisateur (hotline, 200 utilisateurs) : Diagnostiquer les problèmes techniques, prendre la main à distance et accompagner les utilisateurs jusqu’à la résolution.
- Gestion des bases de données (requêtes SQL - niveau 1) : Vérifier et corriger les anomalies simples pour assurer un service fluide.
- Suivi des anomalies des sites partenaires : Identifier, analyser et assurer un suivi rigoureux des incidents signalés.
- Traitement des données envoyées aux organismes et partenaires : Assurer la bonne gestion des flux d’information et résoudre les éventuels dysfonctionnements.
- Évolution du poste selon vos aspirations : Formation, gestion techniqueL’entreprise vous accompagne dans votre montée en compétences.

**Votre profil**:

- Expérience : Minimum 3 ans en service client, SAV ou centre d’appels, avec une bonne gestion des demandes techniques.
- Compétences : À l’aise avec l’informatique.
- Qualités humaines : Sens du service, curiosité, écoute active et aisance relationnelle pour créer une vraie relation de confiance avec les utilisateurs.
- Polyvalence et sang-froid : Capable de gérer les priorités et de travailler en transversalité avec d’autres services.
- Un plus ? Une sensibilité au secteur juridique serait appréciée.

Ce que nous offrons:

- CDI - 35h/semaine
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Salaire : 25K€ - 30K€ brut annuel (selon profil)
- Avantages : Tickets restaurant (10€), mutuelle avantageuse, déplacements ponctuels pour formations, CSE (séminaires, afterworks ).

Le processus de recrutement:
1. Premier échange téléphonique pour discuter de votre parcours et de vos aspirations.
2. Entretien technique et métier pour évaluer vos compétences.
3. Rencontre avec l’entreprise pour finaliser votre recrutement.
Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et intégrez une entreprise qui mise sur l’humain et la qualité du service.

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France FED France Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e)...

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    il y a 3 heures

    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e)...

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    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, un cabinet spécialisé dans les métiers de l’assistanat, de l'office management et des services généraux. Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client en CDI pour une entreprise située à Villeurbanne.** **Votre fonction**: Assurer la hotline auprès de 200 utilisateurs : Diagnostiquer les...

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    il y a 3 heures

    Villeurbanne, France COMAP SA Temps plein

    Aalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes,...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France ECOV Temps plein

    **POSTE POUR NOTRE ETABLISSEMENT DE LYON** **Afin de poursuivre la croissance de l'usage sur nos lignes de covoiturages, nous recherchons un.e assistant.e service client, qui aura pour mission**: - **l’accompagnement des utilisateurs dans leur expérience de covoiturage (passagers et conducteurs)**: - **la récolte des retours utilisateurs et leur...

  • Assistant Services Generaux

    il y a 3 heures

    Villeurbanne, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT agence de recrutement spécialisé profils ETAM et cadres recrute en CDI pour son client, un(e) **ASSISTANT SERVICES GENERAUX H/F** Sous la responsabilité de la Responsable Achats et Services Généraux, vos missions seront les suivantes: **Gérer la flotte automobile**: - Prendre les rendez-vous entretiens / réparations des véhicules...

  • stage service client

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Doctibike Temps plein

    Description du poste :Doctibike est une startup à forte croissance spécialisée dans la réparation, le reconditionnement et la vente de batteries de mobilités électriques. Ainsi, nous proposons à nos clients la gestion de l'ensemble de la chaîne de valeur de la batterie de vélo à assistance électrique afin d'en réduire l'empreinte carbone.Une...

  • Assistant Services Généraux(H/F)

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Domino RH Staff Lyon Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour notre client spécialisé dans l'environnement son Assistant(e) Services Généraux pour une période d'intérim de 3 mois en 35h par semaine avec possibilité d'embauche. **Vos missions principales seront les suivantes**: **Flotte automobile**: - Prise de rendez-vous entretiens / réparations des véhicules (flotte...

  • Assistant(E) Administration Des Ventes

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France SULLY IMMOBILIER AURA Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant ou une assistante administration des ventes pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez un(e) acteur(trice) clé dans le soutien des opérations de vente, en veillant à ce que les processus administratifs soient gérés efficacement. Ce poste nécessite une excellente organisation et des...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'aménagement de cuisines à Villeurbanne recherche un(e) Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux. Vous assurerez la gestion des incidents, le suivi administratif, tout en offrant une expérience client de qualité, car chaque interaction compte. Avec un minimum de 3 ans d'expérience en SAV, vous ferez...