Gestionnaire Support Clients

**À propos de nous**:
Le groupe RAS c'est environ 1000 collaborateurs en france qui travaillent en agence ou au siège social sur LYON. Vous souhaitez rejoindre nos équipes qui partagent des valeurs d'entreprise ? rien de plus simple contactez notre équipe du recrutement interne basé sur LYON. Nous sommes là pour trouver le poste en adéquation avec vos compétences et vos projets professionnels.

**Mission**:
Chez RAS INTERIM, nous sommes soucieux du bien-être au travail de nos collaborateurs. Les valeurs d'entreprise sont très importantes : Qualité, Dépassement, Equipe, Engagement, Reconnaissance sont nos outils de réussite.

Au sein du service Support, Accompagnement des agences, vous êtes l'interlocuteur direct auprès de nos agences sur la partie Outils de dématérialisation:

- ** Support et assistance**:

- Accompagner les collaborateurs lors de la mise en place d'un nouveau client sur une plateforme de dématérialisation.
- Accompagner les collaborateur sur la gestion quotidienne des différentes plateformes
- ** Administration des plateformes de dématérialisation**:

- Création et modification des agences.
- Création et gestion des profils utilisateurs.
- Maillage des clients avec les agences.
- Suivi des incidents.
- Paramétrage des interfaces.
- ** Suivi et contrôle**:

- Contribuer aux actions de suivi concernant la bonne utilisation des plateformes de dématérialisation.
- ** Déploiement clients**:
Vous interagissez quotidiennement avec les agences mais également avec les différents services transverses au siège.

**Profil**:
Titulaire d’un Bac +2/3 validé dans le domaine RH, support client ou similaire, vous avez une expérience réussie au sein d’une agence de travail temporaire en qualité d’assistant d’agence, chargé de recrutement ou similaire.

Une connaissance des outils de dématérialisation tels que PIXID, TEMPORARIS, BAPS est vivement souhaitée.

**Compétences et qualités requises**:

- ** Rigueur et organisation**: Vous savez gérer les priorités avec efficacité.
- ** Aptitudes relationnelles**: Vous aimez le contact humain, disposez d’un excellent relationnel et êtes à l’aise pour communiquer par différents canaux.
- ** Esprit d’équipe**: Vous appréciez le travail en équipe et savez prendre des initiatives.
- ** Réactivité**: Vous êtes réactif et savez répondre rapidement aux besoins.
- ** Compétences digitales**: Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et à l'écoute des besoins clients.
- ** Pédagogie et synthèse**: Votre sens pédagogique, votre esprit de synthèse et votre écoute sont des atouts majeurs.
- ** Sens du service**: Vous avez une forte orientation service et une volonté de collaborer efficacement.

**Avantages et conditions de travail**:

- ** Formation**: Une formation sur les outils est assurée par nos soins et par les éditeurs.
- ** Horaires**: 37 heures par semaine, avec 1 RTT par mois.
- ** Lieu de travail**: 10 rue Jean Marcuit - 69009 Lyon.
- ** Contrat**: CDI.
- ** Environnement**: Locaux spacieux et lumineux offrant d’excellentes conditions de travail.
- ** Rémunération**: Salaire fixe + primes attrayantes + Tickets restaurant.
- ** Transport**: Remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 50% ou participation financière pour le stationnement.

**Nos valeurs**:
R.A.S Intérim est très soucieux du bien-être de ses collaborateurs et prône les valeurs suivantes:

- ** Dépassement**
- ** Équipe**
- ** Qualité**
- ** Engagement**
- ** Reconnaissance**

**Politique de diversité**:
**Postulez maintenant **

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l’accompagnement de nos agences et clients