Gestionnaire Support Relation Client

il y a 2 semaines


Lyon, France Cegedim Temps plein

**A propos de Cegedim**:
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 600 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de près de 525 millions d’euros en 2021.

**Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT**: CGM).

**Entité**:
Cegedim SRH s'appuie sur sa propre solution TEAMSRH pour offrir à ses clients des prestations d'externalisation adaptées et évolutives de leurs systèmes d'information paie et RH.

Le succès de Cegedim SRH repose sur la qualité de ses solutions et une valeur partagée avec l'ensemble de ses collaborateurs : le sens du service rendu au client.

Rejoindre Cegedim SRH, c'est participer au développement d'un acteur majeur des solutions et des services pour la gestion de la paie et des RH. C'est également saisir l'opportunité de travailler sur des projets riches et variés.

**Missions**:
Après une phase de formation interne sur notre produit puis au sein de nos équipes, en tant que Gestionnaire support relation client (H/F) vous prenez en charge les demandes de maintenance corrective et évolutive et assistance de nos clients déjà en production. A moyen terme, vous pouvez être amené à participer au pilotage et à la réalisation de projets significatifs pour nos clients.

**A ce titre, vos missions principales sont**:
Définition du besoin
- Répondre aux sollicitations de nos clients afin de définir ensemble leur besoin,
- Traiter les demandes de correction d’anomalies, d’assistance et d’évolution des clients en production,
- Participer à l’élaboration de l’analyse fonctionnelle et technique en lien avec le client,
- Valider une solution technique à partir de l’analyse fonctionnelle,
- Rédiger le cahier des charges.

Paramétrage
- Assurer le paramétrage (ou le développement spécifique si nécessaire) sur nos différents outils (Paie, Portail, GTA, formation, Interfaces ),
- Réaliser les tests unitaires,
- Participer à l’intégration de la solution (scenarii de tests ),
- Réaliser un reporting,
- Présenter un point d’avancement (demandes d’arbitrage, difficultés rencontrées).

Former et conseiller
- Participer à la formation au paramétrage de nouveaux collaborateurs,
- Soutenir par l’apport de son expertise fonctionnelle et/ou technique l’ensemble des Consultants,
- Participer à l’élaboration de la documentation nécessaire,
- Ponctuellement, assister nos clients en phase de recette.

De formation Bac+2 ou plus en informatique ou en RH, vous possédez idéalement une première expérience dans les projets de mise en œuvre ou de maintenance de système d’information.

Vous avez développé une réelle appétence pour les outils informatiques, vous connaissez déjà l’environnement de la paie où celui-ci vous attire particulièrement.

Vous souhaitez évoluer vers le paramétrage afin d’associer la maîtrise technique à vos connaissances fonctionnelles.


  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 3 semaines


    Lyon, France SG Temps plein

    Votre stage :En tant que stagiaire, vous accompagnez les gestionnaires de relation clients dans leurs missions principales :Activités commerciales :- Recevoir et traiter les appels et les emails clients/prospects relatifs à la gestion des comptes, l'information produits, la demande de documentation.- Accompagner les clients dans leurs demandes :...


  • Lyon, France Tomorhow for ADENES-ELEX Temps plein

    ELEX, acteur majeur de l'expertise après sinistre auprès des compagnies d'assurance recherche des Gestionnaires en Centre de relation client H/F dans le cadre de son développement pour son bureau de St Etienne. Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels. Votre goût de la relation client et de...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 7 jours


    Lyon, France Panzani Temps plein

    Une entreprise de l'agroalimentaire recherche un(e) Gestionnaire Clients pour développer la relation clients au sein de l'équipe Service Clients. Vous serez responsable de la gestion des commandes, de la communication avec les clients pour garantir un service optimal, et de la résolution de litiges. Le poste nécessite un Bac +2 et une expérience dans un...


  • Lyon, France Talents Finance Temps plein

    **Présentation de la société**: Talents finance, est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la finance, de la banque et de l’assurance. Nous intervenons sur la France entière et accompagnons nos partenaires sur leurs besoins en CDI, CDD, et intérim. Notre cabinet de recrutement accompagne une société **reconnue dans le domaine...


  • Lyon, France Crédit Mutuel Temps plein

    Une entreprise leader en affacturage, située à Lyon, recherche un gestionnaire de portefeuille clients pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de traiter les demandes des clients tout au long de leur relation avec l'entreprise, d'analyser les opérations de cession de créances et de veiller à la qualité du service. Un diplôme Bac+2 à Bac+3...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Menway Emploi Livron Support Temps plein

    Rattaché à la supply chain, vous ferez partie d'une équipe de 7 personnes. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de des clients. Vos missions seront les suivantes: - Piloter un portefeuille clients : saisir et assurer le suivi des commandes, informer le client au mieux de l'évolution de sa commande et des délais, gérer les accusés de réception -...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, France DATAMEDCARE Temps plein

    Type de contrat : CDI Lieu : Lyon 2ème Disponibilité : immédiate Votre rôle au sein de notre entreprise: - **Datamedcare,**_ TPE innovante et leader sur le marché de la e-santé depuis plus de 10 ans. Nous développons notre plateforme de Télésuivi & Télésurveillance Adel-Santé pour la prise en charge des patients insuffisants...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, France WTW Temps plein

    L’entreprise Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques. Acteur majeur du courtage, nous privilégions comme principe de développement la création de valeur ajoutée pour nos clients en les plaçant au cœur de nos préoccupations. Le Groupe WTW emploie 45 000...


  • Lyon, France Toshiba Temps plein

    TOSHIBA, leader mondial en solutions haute technologie ; met sa passion de l'innovation au service de ses clients en créant des solutions high tech, toujours plus performantes ! Toshiba France Imaging System œuvre dans le domaine de la gestion de documents, des solutions et des systèmes d'impression et dispose d'une gamme de solutions permettant de...


  • Lyon, France WTW Temps plein

    **Description**: Rattaché à la Direction de l’Affinitaire et des Risques Spéciaux, le département Sports Mécaniques recherche un **Gestionnaire Relation client dans le cadre d’un Contrat en alternance de 2 ans.** **Le rôle** A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: - Contribution au développement du portefeuille clients -...