Customer Service Representative

Êtes-vous

Intéressé à travailler pour une entreprise internationale et diversifiée?

Intéressé à développer votre carrière dans le domaine de l'eau?

Intéressé par un rôle sur le terrain?

Si oui, lisez la suite

Chez Hach, notre mission est de garantir la qualité de l'eau pour les personnes du monde entier. La protection de l'eau, la ressource la plus précieuse, et la promotion de la durabilité nous tiennent à cœur. Vous ferez partie d'une organisation flexible et familiale qui se soucie de ses employés tout comme elle se soucie de l'environnement.

Les personnes qui nous rejoignent, apportent leur expérience et leur talent. La diversité des expériences et des compétences alliée à la passion est la clé de l'innovation et de l'excellence. Par conséquent, nous encourageons les personnes de tout horizon à postuler.

Pour mener à bien votre travail, vous proposons:

- Un parcours d’intégration et de la formation continue
- Un coaching régulier pour contribuer au développement de votre carrière

Vous bénéficierez:

- D’une prime annuelle basée sur la performance
- D’une prime de participation et d’intéressement
- Des avantages de notre comité d’entreprise : chèques vacances, accès à des offres privilégiées de partenaire (voyages, sport, loisirs )

Le customer service representive (l’Assistant(e) Administration des Ventes) est en charge d'effectuer toutes les activités de l’administration des ventes un(e) tout en garantissant la satisfaction client maximale.

Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes, vous intégrerez une équipe de 9 personnes organisée en ‘playbooks’ : tâches spécifiques quotidiennes par rotation.

Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI - basé à Lognes (77) à proximité immédiate du RER A - (en mode hybride)

Dans ce rôle vous serez amené à
- Saisir les commandes et organiser les livraisons
- Suivre les dossiers jusqu’à la facturation
- Suivre les commandes projets jusqu’au dossier constructeur
- Gérer les litiges
- Être l’interface entre les clients, la comptabilité clients, la logistique située à Berlin et les vendeurs

Les exigences essentielles du poste sont les suivantes:

- De formation minimum Bac + 2 avec un niveau d’anglais courant
- Expériences d'au moins 3 à 5 ans en administration des ventes et une connaissance pratique des outils informatiques (Pack Office, ERP)
- Une attitude positive, une capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe, une réelle orientation client et une rigueur dans le suivi des dossiers.

Chez Hach (Hach Careers), nous garantissons la qualité de l'eau pour les personnes du monde entier, et chaque collaborateur joue un rôle vital dans cette mission. Notre vision fondatrice est d'améliorer l'analyse de l'eau - plus rapide, plus simple, plus écologique et plus informative. Nous y parvenons grâce au travail d'équipe, aux partenariats avec nos clients, à des experts passionnés et à des solutions fiables et faciles à utiliser.

En tant que membre de notre équipe, vous aurez un impact immédiat et mesurable à l'échelle mondiale en répondant aux besoins quotidiens en eau du monde. Vous appartiendrez également à une communauté respectueuse et collaborative qui favorise la croissance de carrière et le développement professionnel. Vous serez soutenu par des ressources qui font une différence positive dans votre vie car, chez Hach, nous apprécions votre authenticité et voulons que vos talents brillent.
- Hach est fier d'être l'une des sociétés de qualité de l'eau de Veralto. Motivés par les enjeux les plus importants du changement climatique et de la santé mondiale, nous travaillons ensemble au sein d'une industrie en pleine numérisation pour trouver des technologies innovantes qui garantissent la sécurité de notre eau et de notre environnement.

Are you

Interested in working for an international and diverse company?

Interested in developing your career in the water industry?

Interested in a field-based role?

If so, read on

At Hach, we ensure water quality for people around the world. Protecting water, the most valuable resource, and driving sustainability is very close to our hearts. You will be part of a flexible, family friendly organization that cares about its people just as it cares about the environment.

We offer:

- Hybrid working
- Professional onboarding and training options
- Powerful team looking forward to working with you.
- An annual bonus linked to performance
- Lunch tickets, additional advantages with our works council : holiday vouchers, specific offers for your leisure (cinema, sport, trips)

As a customer service representative, you will be responsible for handling incoming orders, resolving discrepancies and actively adding value to the customer journey with Hach by delivering a positive customer experience.

Under the responsibility of the Customer service Manager, you will be