Customer Success
il y a 1 semaine
En tant que Customer Success en stage, ta mission est de veiller à ce que la satisfaction de nos clients soit toujours au maximum L’équipe Customer Success (CS) de Loyoly est en charge du cycle de vie des clients. Elle pilote ainsi l’onboarding des futurs utilisateurs sur le logiciel, le suivi dans le temps de leur satisfaction ainsi que la détection d’opportunités de croissance.
**Accompagnement**
- Accompagner les marques dans la prise en main et la mise en œuvre de Loyoly (onboarding)
- Assurer le suivi et le bon déroulement des programmes de fidélité de nos clients
- Mettre en place les actions nécessaires pour garantir une bonne adoption de la solution auprès de l’ensemble des utilisateurs.
- Répondre de manière réactive (et pro-active) aux demandes des clients
**Gestion des comptes**
- Veiller à ce que nous disposions toujours d’une documentation parfaite à l’usage de nos utilisateurs (guides process etc.)
- Assurer un niveau de satisfaction et de rétention sur ton portefeuille client en accord avec les objectifs fixés.
- Détecter les opportunités de croissance chez les clients en ayant le potentiel et conduire ces clients à augmenter leur usage de la solution.
- Travailler à l’amélioration des processus et du suivi des indicateurs clés de performance (KPI)
- Tu es la voix de nos clients, tu remontes les informations et proposes des axes d’amélioration.
Informations
- Début : ASAP
- Stage/Alternance
- Paris, dans nos bureaux à Bastille
- Bac +3 minimum
- Télétravail flexible
- Rémunération selon profil
**Profil recherché**
- Tu as un très bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit
- Tu as une première expérience en Customer Success/Sales
- Tu as un esprit entrepreneurial et tu aimes les défis
- Tu es autonome, fiable, et tu n’hésites pas à communiquer sur les difficultés rencontrées
- Tu as de très bonnes capacités d’expression à l’oral et à l’écrit
- Tu aimes l’environnement start-up qui demande une grande adaptabilité
**Déroulement des entretiens**
**Echange avec Antoine (Senior CSM)**
- Présentation du pôle et des ambitions de Loyoly
- Échange sur tes expériences et tes motivations à nous rejoindre
**Mise en situation avec Antoine et Thomas (co-fondateur)**
- Cas pratique réalisé dans nos bureaux qui te donne plus de visibilité sur tes prochaines missions.
**Rencontre avec l’équipe**
- Un dej ou verre avec l’équipe pour mieux te connaître
Si tout ça te parle, on a hâte de te rencontrer
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : à partir de 20 831,69€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
-
Marketing & Customer Insights Lead – Success Education (Remote)
il y a 8 heures
Paris, France Evolved Success Temps pleinCompany Description At Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there’s another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom. Our business revolves around providing, success education that equips...
-
Customer success
il y a 11 heures
Paris, France À distance Télétravail Temps pleinOffre d'emploi : Customer Success chez Demo MagNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe Customer Success chez Demo Mag. En tant que membre clé du département Customer Success, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Assurer une communication proactive avec les clients pour...
-
Manager - Customer Success
il y a 12 heures
Paris, France Freshworks Temps pleinJob Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....
-
Manager - Customer Success
il y a 12 heures
Paris, France Freshworks Temps pleinOrganizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business software has become...
-
CUSTOMER SUCCESS MANAGER
il y a 1 semaine
Paris, France STATION F Temps pleinCustomer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Shipup Temps pleinJob Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...
-
Manager - Customer Success
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Freshworks Temps pleinCompany Description Organizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business...
-
Customer Success Manager
il y a 8 heures
Paris, France Board Temps pleinAt Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI‑driven insights, customers transform complex, real‑time data into actionable intelligence. What’s been...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Zscaler Temps pleinCompany Description With more than 10 years of experience developing, operating, and scaling the cloud, Zscaler serves thousands of enterprise customers around the world, including 450 of the Forbes Global 2000 organizations. In addition to protecting customers from damaging threats, such as ransomware and data exfiltration, it helps them slash costs,...
-
Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, France Recorded Future Temps pleinWith 1,000 intelligence professionals, over $300M in sales, and serving over 1,800 clients worldwide, Recorded Future is the world's most advanced, and largest, intelligence company! As a** Customer Success Manager**, you will be joining a fast-paced and high-growth team delivering innovative cyber threat intelligence solutions that protect our customers....