Customer Success

il y a 6 jours

Paris, France Loyoly Temps plein

En tant que Customer Success en stage, ta mission est de veiller à ce que la satisfaction de nos clients soit toujours au maximum L’équipe Customer Success (CS) de Loyoly est en charge du cycle de vie des clients. Elle pilote ainsi l’onboarding des futurs utilisateurs sur le logiciel, le suivi dans le temps de leur satisfaction ainsi que la détection d’opportunités de croissance.

**Accompagnement**
- Accompagner les marques dans la prise en main et la mise en œuvre de Loyoly (onboarding)
- Assurer le suivi et le bon déroulement des programmes de fidélité de nos clients
- Mettre en place les actions nécessaires pour garantir une bonne adoption de la solution auprès de l’ensemble des utilisateurs.
- Répondre de manière réactive (et pro-active) aux demandes des clients

**Gestion des comptes**
- Veiller à ce que nous disposions toujours d’une documentation parfaite à l’usage de nos utilisateurs (guides process etc.)
- Assurer un niveau de satisfaction et de rétention sur ton portefeuille client en accord avec les objectifs fixés.
- Détecter les opportunités de croissance chez les clients en ayant le potentiel et conduire ces clients à augmenter leur usage de la solution.
- Travailler à l’amélioration des processus et du suivi des indicateurs clés de performance (KPI)
- Tu es la voix de nos clients, tu remontes les informations et proposes des axes d’amélioration.

Informations
- Début : ASAP
- Stage/Alternance
- Paris, dans nos bureaux à Bastille
- Bac +3 minimum
- Télétravail flexible
- Rémunération selon profil

**Profil recherché**
- Tu as un très bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit
- Tu as une première expérience en Customer Success/Sales
- Tu as un esprit entrepreneurial et tu aimes les défis
- Tu es autonome, fiable, et tu n’hésites pas à communiquer sur les difficultés rencontrées
- Tu as de très bonnes capacités d’expression à l’oral et à l’écrit
- Tu aimes l’environnement start-up qui demande une grande adaptabilité

**Déroulement des entretiens**

**Echange avec Antoine (Senior CSM)**
- Présentation du pôle et des ambitions de Loyoly
- Échange sur tes expériences et tes motivations à nous rejoindre

**Mise en situation avec Antoine et Thomas (co-fondateur)**
- Cas pratique réalisé dans nos bureaux qui te donne plus de visibilité sur tes prochaines missions.

**Rencontre avec l’équipe**
- Un dej ou verre avec l’équipe pour mieux te connaître

Si tout ça te parle, on a hâte de te rencontrer

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 20 831,69€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer success

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Demo mag Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Offre d'emploi : Customer Success chez Demo MagNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe Customer Success chez Demo Mag. En tant que membre clé du département Customer Success, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Assurer une communication...

  • Customer Success Intern

    il y a 2 semaines

    Paris, France INFINIT Temps plein

    **Job Title**: Customer Success Intern **Type**: Full-time **Experience**: BAC +3. **Location**: Paris, France **What do we want to achieve together?** - **Lead B2C Customer Success**: Take ownership of the end-to-end B2C customer success process, managing client interactions, creating workflows, defining processes, and providing exceptional customer...

  • Customer Success Intern

    il y a 2 semaines

    Paris, France Spare Parts 3D Temps plein

    **Customer Success Intern (summer-internship)** **Responsibilities**: Under the direct leadership of our Customer Success Lead & VP of Sales, you will play a pivotal role in ensuring the success and satisfaction of our valued clients. This position offers a unique opportunity to collaborate closely with both the Sales and Product teams. You will be...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Baseware Temps plein

    As a **Customer Success Manager**, you will be part of the Basware Customer Success organization with teams covering our customers globally. The role of our Customer Success organization is to deliver and provide services that help Basware customers adopt, optimize, and accelerate the benefits of their Basware solutions and services. This is a hybrid role,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Basware Temps plein

    As a **Customer Success Manager**, you will be part of the Basware Professional Services organization which is made up of Project Managers, Solution Architects, Solution and Technical Consultants and Success Services professionals. The role of Professional Services is to deliver customer implementation projects and provide services that help Basware...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Tellent Temps plein

    OverviewAs a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent’s products and supporting their broader HR strategy.This role...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France SECUTIX Temps plein

    SECUTIX is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...

  • Customer Success Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Payflows Temps plein

    AI is rewriting how enterprises run. Payflows is the platform making it happen. The world’s largest companies are held back by complexity — disconnected systems, slow approvals, and manual workflows across Finance, Procurement, and Operations. Payflows is building the AI-native Finance OS for enterprise — connecting every process, person, and system so...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Zscaler Temps plein

    Company Description With more than 10 years of experience developing, operating, and scaling the cloud, Zscaler serves thousands of enterprise customers around the world, including 450 of the Forbes Global 2000 organizations. In addition to protecting customers from damaging threats, such as ransomware and data exfiltration, it helps them slash costs,...