Responsable Accueil

il y a 3 jours

Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

Référence
- EPM - RESPONSABLE ACCUEIL-11995
- Filière-Métier
- ALIMENTATION / RESTAURATION
- Localisation
- France / Ile-de-France / PARIS
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps Complet
- établissement
- Magasin Paris - 37-35 Rue Sainte-Croix de la Bretonnerie
- Votre Rôle- Rattaché(e) au Directeur de la Restauration, vous avez pour principale mission d'assurer le bon déroulement du parcours clients ainsi que la gestion de flux en vous coordonnant avec les Restaurants Managers et les Responsables du Marché pour pouvoir proposer une expérience unique à nos clients.
- Vous serez le véritable ambassadeur/ambassadrice d'Eataly: vous devrez orienter les clients, les renseigner afin de leur assurer une expérience sur mesure, tout en gardant le sourire et la bonne humeur qui font partie de l'ADN d'Eataly.
- Vous pourrez compter sur une équipe d' hôtes/hôtesses: vous devrez prévoir leurs planifications ainsi que leurs formations afin de garantir le maintien des standards.
- Notre Responsable Accueil doit également gérer les réservations via téléphone et via les différents outils mis en place.
- Accueil physique des clients:
- Orientation, définition du parcours client idéal en fonction des temps forts annuels
- Informations générales sur le magasin et l'offre
- Stratégie de gestion des flux pour optimiser le remplissage des différents points de vente (y compris marché)
- Présence souhaitée principalement du Mercredi au Dimanche en mode habituel
- Encadrement de l'équipe d'hôtesse (recrutement, animation, formation, grooming...)

Accueil téléphonique de la restauration:
- informations générales sur l'offre F&B (excellente connaissance de l'offre nécessaire)
- informations particulières sur les événements
- prise de réservation
- Gestion des commentaires client par téléphone
- Animation du Webhelp (standard téléphonique extérieur) pour les actualités, changements d'offre etc...

Gestion de la boîte mail restauration:
- Gestion des commentaires client par mail
- Orientation des mails client aux services concernés selon la demande (événementiel, direction...)
- Réponse aux demandes dédiées à la restauration (réservations...)

Stratégie de remplissage des restaurants:
- pilotage des ouvertures/fermetures de créneaux sur zenchef
- pilotage des messages automatiques
- gestion des garanties de réservation par CB
- développement du cross-selling entre restaurants

Animation de la signalétique communication restauration:
- être force de proposition pour mettre en avant les événements et temps forts
- gérer avec le service communication la stratégie de mise en avant dans nos restaurants (table tents, affichages...)
- garantir la présence des affichages obligatoires à l'entrée des restaurants
- participer activement à la création des supports synthétiques à l'entrée du magasin

Être un membre actif de la Direction Restauration:
- participation aux meetings hebdomadaires de la direction restauration
- être force de proposition sur le parcours client, faire des retours sur les commentaires clients...
- Votre Profil- Tu es motivé(e) pour nous rejoindre ?
- Chez Eataly, ce que l'on recherche c'est une personnalité passionnée, souriante et dotée d'une forte capacité d'adaptation. Il aime suffisamment l'univers italien, son histoire et sa cuisine, pour dépayser nos clients dès leur arrivée - Tu partages ces valeurs ? Alors viens rejoindre la famiglia Eataly
- Ci vediamo presto

  • Responsable de l’Accueil des Publics – Secteur Culturel H/F

    il y a 6 jours

    Paris, France MUSEA Accueil Temps plein

    Notre société Filiale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédié au milieu culturel et spécialiste de l’accueil des publics, recrute ! » Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise de Musea. Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics ! Votre mission Musea recrute un...

  • Hôte d'Accueil H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Onet Accueil Temps plein

    Onet Propreté et Facility Services recherche un(e) : Hôte d'accueil (F/H) CDI Début du contrat à partir du : Dès que possible 35h00 heures / semaine - Horaires tournants matin/soir Localisation : Paris Rattaché au Responsable de site/Chef hôte, vous garantissez une prestation d'accueil tournée exclusivement vers la satisfaction des Clients Internes...

  • Hôte d'Accueil CDI Temps Partiel Poste du Matin H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Derichebourg Accueil Temps plein

    « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche de notre Hôte(sse) d'accueil. Et si c'était vous ? ACCUEIL / ORIENTATION / INFORMATION : - être l'interlocuteur privilégié au quotidien du responsable de...

  • Hôte d'Accueil CDI Temps Partiel Poste de l'Après-Midi H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Derichebourg Accueil Temps plein

    « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche de notre Hôte(sse) d'accueil. Et si c'était vous ? - être l'interlocuteur privilégié au quotidien du responsable de campus - contrôler l'accès du site via...

  • Chargé(E) D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 1 semaine

    Paris 18e, France Groupe CF ACCUEIL & SERVICES Temps plein

    Description du poste: Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative pour intégrer notre équipe à Paris. Vous serez en première ligne pour l'accueil des visiteurs et la gestion administrative quotidienne. Vous jouerez un rôle clé dans la représentation de notre société et dans la coordination des activités de support. Vos...

  • Responsable accueil et caisse

    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France UCPA Temps plein

    PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer...

  • Responsable de L'accueil

    il y a 6 jours

    Paris 4e, France Cité internationale des arts Temps plein

    La Cité internationale des arts, fondation privée reconnue d’utilité publique, est une résidence artistique qui rassemble, au cœur de Paris, des artistes et leur permet de mettre en œuvre un projet de création ou de recherche dans toutes les disciplines. Sur des périodes de deux mois à un an, dans le Marais ou à Montmartre, la Cité...

  • Responsable Accueil

    il y a 1 semaine

    Paris, France RECEVOIR Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un responsable ou une responsable d'accueil pour intégrer nos restaurants à Paris. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, garantissant une expérience positive et professionnelle. Votre rôle est essentiel pour maintenir une atmosphère accueillante et organisée au sein de notre...

  • Responsable accueil

    il y a 3 heures

    Greater Paris Metropolitan Region, France LE TIR Temps plein

    FINALITE DU POSTERattaché(e) à la Direction des Services aux Membres, le Responsable Accueil a la responsabilité de l'accueil des Membres au quotidien. Il/elle supervise les équipes en charge de l'accueil au contrôle à l'entrée et de l'accueil au Pavillon Tennis. Il/elle aura pour principales missions de s'assurer de la qualité de l'accueil, et de...

  • Responsable de Sites D'accueil

    il y a 3 jours

    Paris, France mateam Temps plein

    Nombre de postes : 2 Métier: Responsable de sites d'accueil F/H Contexte: Responsable de sites client Missions: PROFIL: Niveau d'études: Bac+3 Talents: Logiciels bureautiquesLIEU & PLANNING: Date de début: Dès le26/02/2025 Nombre d'heures hebdomadaires: 35H00 CONTRAT: Contrat: CDI Rémunération: 26000,00 € bruts par an **Plus tu postules, plus...