Expert CRM

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé. Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous
- Référence:
Expert-CRM-13351
- Filière-métier:
MARKETING
- Type de contrat:
CDI
- Temps de travail:
Temps Complet
- Localisation:
France / Ile-de-France / PARIS
- Etablissement:
Siège GL - 27 rue de Châteaudun Paris
- Votre rôle
- Vous souhaitez exercer votre métier d'Expert CRM - Salesforce Marketing Cloud & Data Cloud autrement ? ✨ Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Au sein de notre Direction Marketing, Digital et Communication, vous serez rattaché(e) à la responsable CRM et travaillerez sur les nouvelles plateformes de Salesforce afin de déployer et d'amplifier la stratégie CRM. Vous occuperez un rôle clé dans la conception, le développement et l'optimisation des campagnes, en exploitant pleinement les capacités de Salesforce. Vous implémenterez des parcours PULL multicanaux liés à la prospection, l'achat, la fidélisation ainsi que le réengagement, et personnaliserez les communications PUSH autour de l'événementiel, des opérations commerciales, locales et trade. Vous définirez les tests A/B à mener sur le ciblage, les contenus ou les canaux, dans une logique d'optimisation continue des performances. Vous serez également amené-e à définir et à optimiser les fonctionnalités de Marketing Cloud Engagement et Data Cloud, en lien avec les parcours PULL et les campagnes PUSH envisagées. En lien avec les différents métiers, vous construirez des campagnes CRM 360° intégrant le site internet et les réseaux sociaux. Vous aiderez à identifier les contraintes des équipes CRM et préconiserez les adaptations nécessaires aux équipes CRM ainsi qu'à la DSI, dont vous serez un-e interlocuteur-rice clé. Dans une logique d'amélioration continue, vous serez garant-e de la pertinence des parcours et de la personnalisation dynamique des contenus des communications PUSH ou PULL.
- Votre profil
- Nos avantages
- ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE - Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d'expérience et vos compétences entre 55 000€ et 65 000€ fixe annuel brut. - Une remise sur vos achats - Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80% - Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration - Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2023)
- Nos engagements
- NOTRE ENGAGEMENT Aux Galeries Lafayette, nous imaginons l’inattendu tout en construisant un avenir plus durable. À travers Rêvons Demain, notre stratégie RSE à horizon 2030, nous nous engageons à repenser nos modèles pour répondre aux défis de notre époque et transformer nos engagements en actions concrètes. Cette démarche s’appuie sur trois ambitions fortes : réinventer le commerce pour faire évoluer notre offre et encourager des modes de consommation plus responsables, respecter la nature en agissant pour le climat, la planète et la biodiversité, et révéler notre humanité en plaçant le bien-être, la diversité et la solidarité au cœur de nos priorités. Grand Magasin inclusif et handi’bienveillant, nous sommes également engagés en faveur de l’égalité femme/homme : plus de 60 % de nos cadres sont des femmes. De plus, 7,30% de nos collaborateurs sont en situation de handicap et nous continuons d'agir concrètement en tant qu'employeur afin de répondre à ces enjeux de diversité et d'équité, grâce notamment à la mise en place de divers partenariats. Cet engagement pour un environnement de travail inclusif et respectueux s’incarne également à travers nos quatre communautés internes mobilisées autour des enjeux d’égalité Femme/Homme, LGBTQIA+, Diversité socio-culturelle et Santé & Handicap. Rejoindre les Galeries Lafayette, c’est intégrer une entreprise familiale, bienveillante et responsable, où chaque collaborateur peut s'épanouir en imaginant l’inattendu au quotidien.