Gestionnaire Back Office Digital Et Service Client

il y a 6 jours


Schiltigheim, France EI PSE Temps plein

**EURO INFORMATION MARKETPLACE**, filiale du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, est une entreprise jeune et innovante qui a pour vocation la commercialisation de services de partenaires au travers d’une Marketplace unique accessible depuis les sites WEB et Apps de la Banque et d’Internet.

Notre ambition est de rester l’interlocuteur privilégié de nos clients bancaires (particuliers, professionnels et entreprises) pour l’ensemble de leurs besoins en leur proposant des offres extra-bancaires qualitatives, prolongement des services bancaires du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

EURO INFORMATION MARKETPLACE recherche aujourd’hui au sein de ses équipes:
**GESTIONNAIRE BACK OFFICE DIGITAL et SERVICE CLIENT CONFIRMÉ H/F**

**CDI/ Basé à Strasbourg**

Directement rattaché au Responsable Administration Plateforme, vos principales missions consisteront à:

- définir et suivre les conditions de mise en place des offres partenaires en lien avec les autres services concernés;
- assurer de manière efficace l’enrôlement effectif des Partenaires ;
- modéliser et configurer les catalogues et les offres des Partenaires ;
- tester les process et les outils intégrés à la Plateforme avant leur mise en marché ;
- gérer la vie des partenariats actifs sur la plateforme dans le respect des règles et procédures définies ;
- être force de proposition quant à la présentation optimale des offres ;
- participer à l’élaboration d’un reporting régulier et normalisé de l’activité des Vendeurs sur la Plateforme ;
- apporter aux différents acteurs de la plateforme (clients, partenaires, public interne) un service d’assistance expert ;
- coordonner avec nos centres de relation client les process de gestion des réclamations et assistance,
- suivre les problèmes d’assistance et du SAV (Commerciaux et techniques) tout en apportant son expertise lors des différentes étapes dans la résolution des problèmes ;
- assurer une veille sur l'évolution de l’activité assistance et SAV.

De formation supérieure de type BAC + 3/4 spécialisée en Master Digital, vous justifiez d’une expérience réussie de minimum 3 ans à un poste similaire, idéalement acquise en e-commerce ou Place de Marché.

De nature curieuse, dynamique, vous savez être à l’écoute et avez de réelles qualités relationnelles à mettre au service du groupe projet en fédérant différents métiers : commerce, informatique, marketing digital, filière métiers, réseaux...

Reconnu pour vos capacités d’analyses et rédactionnelles, vous savez être efficace, volontaire, force de proposition, avez un fort esprit d’équipe (travail en équipe projet) et une capacité à travailler en grande autonomie.

Une bonne connaissance du web et nouveaux modes de consommation est un véritable plus.

Sans oublier que nos collaborateurs bénéficient:

- d'un parcours d'intégration pour tout nouvel embauché
- d'un jour de télétravail par semaine dès la prise de poste
- la prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75 %
- des tickets restaurant à hauteur de 9 €/jour
- d'une protection sociale (mutuelle et prévoyance)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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