Gestionnaire Back Office Digital Et Service Client
il y a 6 jours
**EURO INFORMATION MARKETPLACE**, filiale du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, est une entreprise jeune et innovante qui a pour vocation la commercialisation de services de partenaires au travers d’une Marketplace unique accessible depuis les sites WEB et Apps de la Banque et d’Internet.
Notre ambition est de rester l’interlocuteur privilégié de nos clients bancaires (particuliers, professionnels et entreprises) pour l’ensemble de leurs besoins en leur proposant des offres extra-bancaires qualitatives, prolongement des services bancaires du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
EURO INFORMATION MARKETPLACE recherche aujourd’hui au sein de ses équipes:
**GESTIONNAIRE BACK OFFICE DIGITAL et SERVICE CLIENT CONFIRMÉ H/F**
**CDI/ Basé à Strasbourg**
Directement rattaché au Responsable Administration Plateforme, vos principales missions consisteront à:
- définir et suivre les conditions de mise en place des offres partenaires en lien avec les autres services concernés;
- assurer de manière efficace l’enrôlement effectif des Partenaires ;
- modéliser et configurer les catalogues et les offres des Partenaires ;
- tester les process et les outils intégrés à la Plateforme avant leur mise en marché ;
- gérer la vie des partenariats actifs sur la plateforme dans le respect des règles et procédures définies ;
- être force de proposition quant à la présentation optimale des offres ;
- participer à l’élaboration d’un reporting régulier et normalisé de l’activité des Vendeurs sur la Plateforme ;
- apporter aux différents acteurs de la plateforme (clients, partenaires, public interne) un service d’assistance expert ;
- coordonner avec nos centres de relation client les process de gestion des réclamations et assistance,
- suivre les problèmes d’assistance et du SAV (Commerciaux et techniques) tout en apportant son expertise lors des différentes étapes dans la résolution des problèmes ;
- assurer une veille sur l'évolution de l’activité assistance et SAV.
De formation supérieure de type BAC + 3/4 spécialisée en Master Digital, vous justifiez d’une expérience réussie de minimum 3 ans à un poste similaire, idéalement acquise en e-commerce ou Place de Marché.
De nature curieuse, dynamique, vous savez être à l’écoute et avez de réelles qualités relationnelles à mettre au service du groupe projet en fédérant différents métiers : commerce, informatique, marketing digital, filière métiers, réseaux...
Reconnu pour vos capacités d’analyses et rédactionnelles, vous savez être efficace, volontaire, force de proposition, avez un fort esprit d’équipe (travail en équipe projet) et une capacité à travailler en grande autonomie.
Une bonne connaissance du web et nouveaux modes de consommation est un véritable plus.
Sans oublier que nos collaborateurs bénéficient:
- d'un parcours d'intégration pour tout nouvel embauché
- d'un jour de télétravail par semaine dès la prise de poste
- la prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75 %
- des tickets restaurant à hauteur de 9 €/jour
- d'une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Back Office en Banque
il y a 4 jours
Schiltigheim, France Grafton Fr Temps plein**Localisation**: Schiltigheim **Type de contra**t : Intérim renouvelable 12 à 18 mois : du 03/02/2025 au 04/04/2025 **Horaires** : 35h du lundi au vendredi (8h30 - 16h30) **Salaire**: 12€ de l'heure + 13eme mois **Secteur d'activité** : Banque Actuellement chargée de recrutement pour le cabinet Grafton, je recherche pour mon client **un...
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Gestionnaire Back Office en Assurance Santé
il y a 6 jours
Schiltigheim, France TMK PERFORMANCES Temps plein**TMK PERFORMANCES** organisme de Formation Expert en Assurances et Banques sur la _**Gestion et la Relation avec les Clients,**_vous propose de **vous former**au métier de: - **Gestionnaire Back Office en Assurance Santé** - **Formation réalisée par TMK Performances pour une entreprise Partenaire, Centre de Gestion en Assurances, situé sur la...
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Gestionnaire Back Office Fiduciaire Et Monetique
il y a 9 heures
Schiltigheim, France Derichebourg interim Temps pleinActeur majeur du Travail Temporaire en France, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement dispose d'un réseau d'agences en croissance rapide, et apporte son expertise dans de nombreux secteurs d'activité tant dans l'industrie que dans le secteur tertiaire. DERICHEBOURG Intérim apporte une réponse globale et personnalisée (Intérim, CDD et CDI) à l'ensemble...
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Gestionnaire assistance utilisateur Flux
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France JobiJoba FR S2 Temps pleinQui sommes-nous ? Le Crédit MutuelAlliance Fédérale : un employeur différent Comment? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif...
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Tele Assistant(E) Utilisateurs
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein**Qui sommes nous**: **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...
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Assistant Service Client
il y a 4 jours
Schiltigheim, France HAYS Temps pleinVous ambitionnez d’intégrer un acteur important du secteur de bancaire ? Postulez ici ! Notre client, établissement bancaire de renom en France, recherche plusieurs Assistants du service client à Schiltigheim. Ce groupe, reconnu pour ses services, met en avant des valeurs d’intégrité, de fiabilité et d’innovation. Notre client applique une...
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Conseiller Relation Client BtoB location voiture F/H
il y a 4 jours
Schiltigheim, Grand Est, France CRM67 Temps pleinChez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésKonecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients....
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Chargé d'Affaires Digitales H/F
il y a 1 semaine
Schiltigheim, France Plus que pro Temps pleinDévelopper tes talents de Customer Success Officer (pas de prospection) A partir d'un portefeuille clients existant accompagner et conseiller nos adhérents dans leur communication digitale en : - Développant une relation de confiance et de qualité ; - Apportant un conseil et un coaching digital adapté à leurs besoins afin de leur proposer un plan de...
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Gestionnaire Client Entreprise
il y a 6 heures
Schiltigheim, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE H/F **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 4 Mois **Finalité du poste**: - Assurer une...
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Responsable Customer Success — Accompagnement Digital SMB
il y a 3 jours
Schiltigheim, France PLUS QUE PRO Temps pleinUne entreprise leader dans la communication digitale recherche un Customer Success Officer pour accompagner ses clients dans leur communication digitale sans prospection. Vous développerez une relation de confiance avec un portefeuille clients existant, offrant conseils et coaching adaptés. Le cadre de travail est exceptionnel avec des locaux modernes, une...