Conseiller Relation Client BtoB location voiture F/H

il y a 4 jours

Schiltigheim, Grand Est, France CRM67 Temps plein

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s'inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d'optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basé à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l'e-commerce.
Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 2 Conseillers Relation Client H/F
VOS MISSIONS :
Pour le compte de notre client BMW France pour sa filiale Alphabet spécialisée dans la gestion de flotte de véhicules en location, vous prenez en charge les demandes de clients BtoB via divers canaux de communication : téléphone, emails, etc. Vous les assistez dans le suivi de leur contrat en leasing de longue durée.
VOS ACTIONS :
  • Gestion des appels clients (60 % temps / traitement des e-mails (40% du temps)
  • Traitement, mise à jour et qualification du dossier
  • Gestion des contraventions, des sinistres, PV de restitution etc …
  • Gestion des réclamations,
  • Accompagner les clients dans la lecture et la compréhension de leurs factures et documents.
  • Missions de back-office
  • Apporter une réponse adaptée dans le respect du process défini pour chaque action.
Cette liste n'est pas exhaustive.
PRE-REQUIS :
Votre aisance relationnelle, votre empathie, votre sens de l'écoute et d'analyse, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
Vous êtes une personne calme, professionnelle et directive.
Vous avez le goût du challenge, le sens du résultat et appréciez la réussite collective dans une équipe.
Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils informatiques et savez mettre à profit vos qualités et compétences pour assurer de manière autonome la gestion de vos dossiers.
La maîtrise du français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est indispensable.
De formation idéalement bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de la relation client, en Back Office.
Vous êtes en capacité de lire, comprendre, expliquer des éléments chiffrés d'un dossier client.
FORMATION :
Une formation adaptée sera dispensée sur l'ensemble de nos pratiques métier et process avant votre prise de poste.
LE POSTE :
Contrat : CDD à compter du 5/01/2026 jusqu'au 30/04/2026, pouvant évoluer vers un CDI.
Planning : 35h sur 5 jours annualisé est communiqué 3 semaines à l'avance.
Amplitudes horaires : service ouvert du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h30
Rémunération mensuelle : 1823,03€ + primes mensuelles motivante (partie variable mensuelle)
AVANTAGES :
  • Prime évolutive, sur performances (calcul sur objectifs quantitatifs/qualitatifs/assiduité)
  • Tickets restaurant
  • Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs
  • Un management de proximité
  • Convivialité d'équipe
  • Mutuelle entreprise
  • Cadre de travail agréable
Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

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  • Conseiller Relation Client F/H

    il y a 6 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France Konecta Temps plein

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  • Conseiller Relation Client service BMW Finance F/H

    il y a 4 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France CRM67 Temps plein

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  • Conseiller(ère) Accueil-Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, Grand Est, France Chambre des métiers et de l'Artisanat Temps plein

    Sous l'autorité de la Directrice Relation Client & Commercialisation, nous recherchons un(-e) Conseiller(-ère) Accueil Relation Client sur notre établissement de Schiltigheim pour accueillir nos clients, à partir du 5 janvier 2026.Les missions principales seront les suivantes :Accueillir et orienter les différentes catégories de clients de la CMA...

  • Responsable des relations entreprises F/H

    il y a 6 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France Eureka Education Temps plein

    Rejoignez l'une des écoles du groupe Eureka Education, un Groupe engagé pour l'avenir Le groupe Eureka Education regroupe plus de 20 écoles en France et en Suisse réparties sur plus de 130 campus. Notre objectif est de permettre à chacun de trouver sa juste place dans le monde d'aujourd'hui et de demain grâce à des formations professionnalisantes en...

  • Responsable des relations entreprises F/H

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France Eureka Education Temps plein

    Rejoignez l'une des écoles du groupe Eureka Education, un Groupe engagé pour l'avenir Le groupe Eureka Education regroupe plus de 20 écoles en France et en Suisse réparties sur plus de 130 campus. Notre objectif est de permettre à chacun de trouver sa juste place dans le monde d'aujourd'hui et de demain grâce à des formations professionnalisantes en...

  • Conseiller Client à Distance

    il y a 5 heures

    Schiltigheim, Grand Est, France Groupama Grand Est Temps plein

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  • Chargé de la relation client automobile H/F

    il y a 1 heure

    Schiltigheim, Grand Est, France Konecta France Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésNous recrutons : rejoignez une équipe passionnée par l'automobile Chez Konecta, nous plaçons l'humain au cœur de la performance. Leader international du Customer Management BPO, présent dans 26 pays à travers 4 continents, nous rassemblons plus de collaborateurs animés par la même...

  • Chargé de la relation client automobile H/F

    il y a 4 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France Konecta Temps plein

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  • Conseiller Client à Distance

    il y a 5 heures

    Schiltigheim, Grand Est, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Groupama Grand Est est une entreprise mutualiste qui rayonne sur un territoire composé de 12 départements. De la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne, Groupama Grand Est est un acteur économique important dans l'Est de la France, au plus proche de ses...

  • Conseiller Protection Juridique

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France Groupama Grand Est Temps plein

    du posteIntitulé du posteConseiller Protection Juridique - Schiltigheim (67) H/FDescription de la missionNotre réussite : Groupama Grand Est, c'est92% de clients satisfaitsNotre ambition :Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtre Groupama Grand Est :une entreprise qui te...