Adjoint Au Responsable Des Services Octoweb

**Contexte**:
Le service OctoWeb et le service OPTI - cellule Statistiques sont deux services supports spécialisés dans la gestion et l’analyse de données multiples.

D’une part, l’utilisation des outils RPA (Automatisation Robotisée des Processus) s’inscrit fortement dans les perspectives d’évolution des caisses et des systèmes d’information.

Le service OctoWeb est devenu la principale plateforme nationale d’exécution de processus automatisés et d’exploitation des assistants digitaux à grande échelle:

- Unique plateforme nationale ProWeb
- Co-exploitant de la plateforme nationale UIpath avec la CPAM de Créteil

D’autre part, le service OPTI - cellule Statistiques est profondément orienté vers de l’informatique décisionnelle qui permet, entre autre, de recouper des données multi sources.

Dans ce contexte, la ou le futur(e) responsable adjoint(e) vient renforcer les équipes dans le déploiement, la coordination et la gestion des projets locaux et nationaux.

Outre une forte expérience managériale, une connaissance en gestion de projet est un atout pour cette prise de poste.

Les nombreuses interactions avec les services internes, le réseau Assurance Maladie, les Maîtrise d’Ouvrage et Maîtrise d’œuvre (MOA/MOE), et les différentes équipes projets nationaux nécessitent de réelles qualités relationnelles.

**Mission/Activités**:
**Missions**

Concourir à la réalisation des objectifs fixés par son responsable de service et superviser le fonctionnement des équipes pluridisciplinaires OctoWeb et OPTI.

Contribuer à la stratégie nationale de l’Assurance Maladie en matière de déploiement de nouveaux processus automatisés, tant au niveau local que national.

Co-piloter la plateforme nationale PANDA (Plate-forme Assistants Digitaux) en étroite collaboration avec la CNAM et la CPAM de Créteil.

Gérer les différents projets de développement d’outils d’aide à la décision.

Rechercher constamment l’optimisation des différents process afin d’améliorer la performance des 2 services et la qualité de vie au travail des agents.

Assurer le reporting quotidien (suivi des absences et des congés, reporting d’activités).

**Activités**

Sous la responsabilité du responsable de services, l’adjoint(e) exerce les activités suivantes:

- Participe à l'évaluation de la performance du service,
- Définit et suit les indicateurs locaux et nationaux
- Anime ses équipes en intégrant les dimensions ressources humaines (développement des compétences et évaluation, évolution professionnelle, santé au travail),
- Anime/coordonne les groupes projets internes
- Co-pilote la plateforme nationale PANDA
- Participe aux groupes projet nationaux
- Détermine, en collaboration avec sa hiérarchie, les objectifs opérationnels de son secteur d'activité, en organise et en gère les moyens afin de les réaliser
- Mobilise les équipes autour de la démarche d'amélioration continue
- Maintien une dynamique d’équipe déjà forte
- Remplace le responsable de service en son absence.

**Compétences**:

- **Savoirs**:

- Donne une image professionnelle de l'organisme dans le cadre des réunions externes.
- Connait l’environnement institutionnel, ses missions, son organisation et les grandes orientations stratégiques de la branche maladie et des engagements locaux,
- Connaît les tendances d'évolutions environnementales (technologiques, réglementaires, politiques, socio-économiques)
- Connait et met en œuvre les objectifs fixés à la caisse,
- Maitrise les principes et méthodes de la conduite de projet,
- Connait les principes, méthodes et techniques du management,
- Connait l’organisation, les procédures et les outils en vigueur dans l’organisme.
- **Savoir faire**:

- Évalue les moyens financiers, techniques et humains nécessaires à la réalisation des objectifs et délais définis,
- Participe au développement des compétences des membres de l’équipe,
- Met en œuvre les techniques d'organisation et d'animation de réunions ou groupes de travail transversaux.
- Anticipe les aléas et s’adapte aux évènements inopinés intervenant en cours d’action,
- Analyse les tableaux de bord et outils de supervision mis à sa disposition pour anticiper les situations d'alerte.
- Conçoit des actions de communication ciblées en fonction des interlocuteurs et des messages à transmettre,
- Développe des outils de suivi d’activité.
- **Savoir Faire Relationnel**:

- Argumente auprès de sa hiérarchie un ajustement éventuel des moyens en tenant compte des objectifs fixés à l'ensemble du service.
- Crée les conditions de l'échange avec les équipes de son service dans un objectif d'efficacité
- Fédère les membres d'une équipe, favorise leur mobilisation et la coopération entre eux
- Explique aux différents acteurs la finalité et les objectifs à atteindre,
- Fédère les membres d’une équipe, favorise leur mobilisation et