Agent de L'unité D'accueil Contrôle Voyageurs Transilien
il y a 17 heures
Vous savez et aimez travailler en équipe et avez d'excellentes qualités relationnelles, - Vous avez une bonne présentation et un bon niveau d'expression orale, - Vous faites preuve de maîtrise de soi, **Rythme / Conditions d’exercice de l’emploi**: HORAIRES DECALES **Missions/Fonctions**: Assurer les missions de lutte anti-fraude et la prise en charge des voyageurs sur les lignes Transilien B, D, H et K ainsi qu’en gare de Paris Nord; **Principales activités**: - Assure des missions de lutte contre la fraude par le contrôle de titres de transports et régularise les incivilités dans les gares et sur les quais, sur les périmètres des lignes B Nord /D Nord /H/K. - Contribue à l’atteinte des objectifs qualitatifs (mass transit) et quantitatifs (recette sur le manque à gagner) fixés par IDFM et Transilien. - Assure l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. (MASS TRANSIT) - Contribue à la tranquillité des voyageurs en contrôlant les incivilités en gare et à bord. - Surveille les comportements dangereux et sensibilise les clients aux risques ferroviaires - Aide les voyageurs en difficulté avec les équipements (CAB, automates). - Contribue à la ponctualité des trains par une bonne gestion des flux et par la qualité des opérations liées au produit trains. - Assure l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles. - Assure la prise en charge des Personnes à Mobilité Réduite (PMR) (si formé) Respecte la politique d’Etablissement en termes de sécurité, santé, sûreté, incendie et environnement et les rappelle au besoin à ses interlocuteurs **Particularité de poste**: Est personnel auxiliaire sur un transbordement sur sollicitation du responsable Opérationnel **Aptitudes et compétences**: - Excellent "savoir être". - Posture "Service Clients" (écoute active, maîtrise de soi, capacités relationnelles, proactivité, empathie). - Port de la tenue complète obligatoire - Casier judiciaire vierge pour demande d’assermentation - Une expérience d'au moins un deux, de préférence avec de la gestion de conflit, dans le domaine de la sécurité et/ou dans le domaine de la médiation ou de la sûreté, Type d'emploi : Intérim, CDD Durée du contrat : 18 mois Horaires: - Travail en journée - Travail en soirée - Travail les jours fériés Lieu du poste : En présentiel
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Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Saint-Denis, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinDescription de l'employeurChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Agent ou Agente de Manoeuvre Des Trains Transilien
il y a 2 semaines
Villeneuve-Saint-Georges, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare Transilien, St. Cloud
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Electrotechnicien ou électrotechnicienne de
il y a 2 semaines
Villeneuve-Saint-Georges, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Electrotechnicien ou électrotechnicienne de Maintenance Des Trains
il y a 18 heures
Villeneuve-Saint-Georges, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Seine-Saint-Denis, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinLe coordinateur prise en charge information voyageurs assistant GTI (Gestionnaire du Transport et de l'Infrastructure) est responsable de la prise en charge des clients, de l'information voyageurs et de la mise en oeuvre du plan de transport de la ligne D. Gestion du Plan de Transport de la ligne D :En situation normale ou perturbée :- S'assurer de...
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Agent Service Voyageurs H/F
il y a 8 heures
Saint-Denis, France RATP Cap île-de-France Temps pleinNous sommes RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens. Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités. Notre expertise s'étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande...
