Responsable SAV Cdi 35h

il y a 23 heures

Torcy, France Histoire d'Or Temps plein

**Histoire d’Or **est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. **Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, Thom Group réalise 620 millions d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe à travers ses différentes enseignes. Afin d’accompagner notre fort développement en France comme à l’international, nous recherchons des femmes et des hommes qui souhaitent rejoindre un groupe dynamique où les potentiels peuvent s’exprimer et évoluer. **Afin d’accompagner le fort développement de nos enseignes, nous recherchons un Responsable SAV (H/F).**

Rattaché au Directeur de magasin, vous serez en charge du service SAV. Vos principales missions seront les suivantes:
**Descriptif**:
Vous êtes garant à l’optimisation de nos procédures SAV et contribuez à l’amélioration de notre service client.

Vos principales missions sont les suivantes:

- Gérer l'interface entre nos magasins et nos ateliers.
- Assurer le bon déroulé de l’ensemble des opérations liées au service client.
- Guider les magasins dans la résolution de litiges clients et suivre les dossiers jusqu’à leur clôture.
- Garantir au bon déroulé de nos ouvertures magasins (livraison outillage - assortiments service client).
- Etre garant du bon assortiment des rayons SAV en magasin et gérer le parc de balances homologuées et être garant
- Effectuer des reporting de votre activité et mettre à jour nos bases de données.

**Tâches opérationnelles**:

- Enregistrement et tri par fournisseur des produits défectueux.
- Diagnostic basique des réparations à fournir.
- Colisage des produits à destination des fournisseurs pour demandes de devis.
- Enregistrement et validation des devis.
- Réintégration en magasin des pièces réparées
- Indemnisation et réorientation de montres non réparables selon les procédures en vigueur.
- Préparation et suivi des pièces destinées au démantèlement.
- Contrôle du respect des procédures en vigueur concernant l’envoi de produis en défectueux par les magasins.
- Contrôle de la tarification des réparations /fdp, remontée de dérives éventuelles.
- Organisation de ventes au personnel ponctuelles

La maîtrise du pack office ainsi que la maitrise de l’anglais est nécessaire pour ce poste.

**Profil**:

- Autonome, organisé, rigoureux, impliqué, force de proposition dans l’optimisation des procédures.
- Des compétences bureautiques minimums sont requises (Excel principalement)

**Venez écrire votre histoire chez le Leader de la bijouterie en Europe **
- Imprimer Envoyer à un ami

Postuler

**Numéro de réference**:
RSAV111

**Région**:

- Région Ile de France

**Type d'emploi**:
CDI - Contrat a Durée Indéterminée

**Heures de travail**:
Plein temps

**Jours de travail**:
Jour

**Lieu de travail**:
Torcy (77)

**Adresse bureau**:

  • Responsable SAV Et Parc Matériel

    il y a 4 jours

    Torcy, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre pôle logistique, spécialisé dans l'installation de chantier clé en main, achat et location de constructions modulaires, nous recherchons un(e) responsable SAV et parc matériel. Vous serez en charge, avec votre équipe, de l'activité après-vente et de la gestion complète du parc matériel: - Service...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Torcy, France MY PEP'S RH Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, leader des systèmes de sécurité industriels, recherche son/sa Assistant(e) SAV pour assurer la gestion administrative et commerciale des interventions sur site et des produits de location. Rattaché(e) au Directeur SAV, vous serez le maillon essentiel entre les clients, les techniciens et l’équipe SAV....

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine

    Torcy, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons, pour l'un de nos clients, UN(E) ASSISTANT(E) ADV / SAV MAINTENANCE sur la ville de Torcy...

  • Vendeur(Se) Conseil en Animalerie- Cdi 35h

    il y a 1 semaine

    Torcy, France MAXI ZOO Temps plein

    Avenue de Lingenfeld, 77200 Torcy - dès 02/12/2024- ID: 2791 - Maxi Zoo est le leader incontestable de l’animalerie avec un réseau de magasins présents sur tout le territoire français et un site de e-commerce. Notre ADN: rendre la vie des animaux de compagnie et de leur maitre plus facile et plus heureuse grâce à une offre de produits et de services...

  • Apprenti Equipier Snacking 35h

    il y a 1 semaine

    Torcy, France Boulangerie Marie Blachère Temps plein

    Bourgogne-Franche-Comté - Equipier snacking (H/F) - 71 Saône-et-Loire - Apprentissage 71210 Torcy Venez rejoindre le leader Français de la boulangerie. Marie Blachère recrute ! Avec plus de 850 boulangeries et 12 000 collaborateurs nous proposons de nombreuses opportunités de carrière. La polyvalence de nos Equipiers Snacking (H/F) fait grandir notre...

  • Expert Support Technique SAV

    il y a 2 semaines

    Torcy, France Audiens Conseil Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Responsable du Service Support Technique vous assurez l amélioration continue du service apporté au réseau de revendeurs d un point de vue technique et produits. Missions principales: 1. Accompagnement des revendeurs sur leurs interventions techniques et conseils sur les produits/solutions - Prise en charge du client par...

  • Expert Support Technique SAV

    il y a 1 semaine

    Torcy, France Audiens Conseil Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Responsable du Service Support Technique vous assurez l amélioration continue du service apporté au réseau de revendeurs d un point de vue technique et produits. Missions principales: 1. Accompagnement des revendeurs sur leurs interventions techniques et conseils sur les produits/solutions - Prise en charge du client par...

  • Assistant(E) Adv + Standard

    il y a 1 semaine

    Torcy, France SIP19 Temps plein

    La société SIP19, spécialisée dans l’impression sur objets et têxtiles, située à Torcy recherche un(e) Assistant(e) administration des ventes et gestion du Standard. Contrat : CDI Missions: - Standard (réception, orientation des appels, note des messages ou utilisation de la CRM en cas d’absence ou de non-disponibilité des interlocuteurs de...

  • Technicien Installation

    il y a 3 jours

    Torcy, France Lynx RH Temps plein

    Vos missions Après une période d'intégration et de formation aux produits et méthodes de l'entreprise, vous intervenez en toute autonomie chez les clients pour l'installation, la maintenance et le dépannage d'équipements de cuisines professionnelles (froid, cuisson, laverie). A cet effet, vos missions consistent à : - Assurer l'installation, la...

  • Responsable Marketing Inbound

    il y a 2 semaines

    Torcy, France Fed Business Temps plein

    MissionIntégré(e) au sein du pôle Management Produit, vous êtes directement rattaché(e) au Responsable Produit. Vos missions seront : - Définition des personas clients et prospects - Définitions et optimisation des parcours clients - Réaliser une veille économique et technologique pour anticiper les tendances du marché - Concevoir et promouvoir les...