Responsable Service Clients

il y a 2 jours

SainteConsorce, France DANI ALU Temps plein

Conception et fabrication de systèmes en aluminium pour le bâtiment

Rattaché(e) à la Directrice commerciale,

vous managez et fédérer une équipe de 14 personnes
vous coordonnez et animez quotidiennement les activités de vos collaborateurs (technico-commerciaux sédentaires, assistants commerciaux, secrétaires commerciales) aux champs d’actions multiples tels que l'accueil, la réalisation des devis et leurs relances, l’enregistrement des commandes, la mise au point technique des dossiers, etc.
vous êtes le garant de la bonne gestion des demandes des clients de l’entreprise avec comme objectif leur satisfaction et leur fidélisation.
vous êtes le garant de l’analyse des réclamations et mettez en place des actions correctives en synergie avec toutes les parties prenantes afin de faire baisser le taux d’insatisfaction de nos clients.
vous travaillez en collaboration avec l’ensemble des services : la production, le service achat/logistique/qualité, le bureau d’études, les finances, etc afin de contribuer à l’amélioration continue.
vous comprenez les enjeux et mettez en place des outils et une organisation rigoureuse pour assurer l'amélioration continue du service et faire progresser les standards en matière de qualité et de délais de réponse aux clients.
vous concevez des indicateurs de performance, réalisez des suivis d’activités hebdomadaires et mensuels et des bilans annuels collectifs et individuels.
vous assurez la synergie et le partage des bonnes pratiques avec les filiales à l'international.

Vous êtes ingénieur(e) ou de formation supérieure en commerce ou en gestion, vous justifiez d'une première expérience significative dans ce type de poste sur des produits techniques, de préférence dans le secteur du bâtiment.
Vous êtes doté d’un grand sens de l’organisation, du relationnel et de la communication et vous savez faire preuve d’un bon esprit d’analyse et de réactivité.
Dynamique et à l’écoute, vous savez motiver vos équipes grâce à vos qualités humaines.
Vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques.
Vous parlez le français et l’anglais (l’allemand est un atout)

Analyser les données d'activité de la structure et identifier des axes d'évolution, Se montrer agile et proactif dans ses démarches, S’adapter aux changements, à l’incertitude et à la complexité, Prendre en compte plusieurs paramètres à la fois dans ses analyses et ses décisions, Faire preuve d'ouverture d'esprit et d’impartialité en étant factuel, Entretenir des relations assertives avec les différents interlocuteurs, Animer et gérer une équipe de commerciaux, Pratiquer l'anglais, Exploiter les outils informatiques et numériques, Utiliser des outils de communication, Etre doté d'un sens du service et de capacités relationnelles, Déployer des méthodes de résolution de problèmes

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Sainte-Consorce, France dani alu Temps plein

    **dani alu** Dani alu est une entreprise française, familiale et indépendante, leader dans la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes performants en aluminium pour l’enveloppe du bâtiment depuis 1978, qui a placé l’innovation et l’environnement au cœur de sa stratégie en développant des solutions décarbonnées,...

  • Responsable Distribution

    il y a 2 semaines

    Sainte-Consorce, France MAS SOLUTIONS RH Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un responsable distribution h/f pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des opérations de distribution, en veillant à l'organisation de la distribution (chauffeurs/ parc / sous-traitants). Vous jouerez un rôle clé dans la supervision des équipes, la gestion des équipes et...

  • Responsable Qualité Industrialisation

    il y a 6 jours

    Sainte-Consorce, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionEnvie de participer au développement d'une entreprise à la pointe de l’innovation ?Le Cabinet Adecco recrutement recherche pour son client basé à Sainte Consorce (69), dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, son/sa futur(e) Responsable Qualité et Industrialisation H/F en CDD de 9 mois.Rattaché(e) au Directeur du site,...

  • Responsable Achats

    il y a 2 semaines

    Sainte-Consorce, France dani alu Temps plein

    En tant que **Responsable achats**, vous aurez pour mission de construire, piloter et suivre la politique des Achats de l’entreprise. Vous recherchez et sélectionnez les produits, fournisseurs et prestataires et négociez les contrats selon des objectifs de coûts, de délais et qualité et de respect de l’environnement. Rattaché au Directeur des...

  • Responsable Produit Et Innovation

    il y a 4 jours

    Sainte-Consorce, France dani alu Temps plein

    **Temps plein - CDI - Lieu de travail : Sainte Consorce - Ouest lyonnais - Possibilité de travail à distance.** **Des produits porteurs de sens** Chez dani alu, nous concevons, produisons et accompagnons nos clients depuis plus de 40 ans dans la fourniture de solutions complètes et abouties pour le bâtiment, et en particulier pour les...

  • Responsable Qualité et Industrialisation H/F

    il y a 5 heures

    Sainte-Consorce, Auvergne-Rhône-Alpes, France BIOex Temps plein

    Filiale de LEADER GROUP, BIO EX formule, produit et commercialise des émulseurs destinés à la lutte contre tout type d'incendies. Engagée dans le développement durable, BIO EX développe depuis plus de 20 ans une gamme de produits respectueux de l'environnement.Les sociétés de LEADER GROUP représentées par près de 220 salariés en France,...

  • Vétérinaire Responsable

    il y a 1 semaine

    Sainte-Consorce, France Cynbiose Temps plein

    Nous recherchons notre Vétérinaire Responsable (H/F), rattaché(e) directement au Président de la société. Vous aurez la charge de la coordination de l’ensemble de l'activité vétérinaire de notre nouvelle animalerie primate. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, responsabilisant où votre expertise sera...

  • Responsable Qualité et Migration ERP H/F

    il y a 4 semaines

    Sainte-Consorce, France BON TALENT Temps plein

    Bon talent recherche pour l'un de ses clients un Responsable Qualité et Migration ERP H/F en CDD basé Sainte-Consorce (69190). Notre client recherche son nouveau talent : * Entreprise française en forte croissance dans le secteur de la chimie industrielle. * Organisation à taille humaine, structurée autour d'un site de production et d'un pôle R&D d'une...

  • Attaché(e) d’exploitation

    il y a 7 jours

    Sainte-Consorce, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Sainte-Consorce, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recrute pour un poste d'assistant 100% ADV en intérim pour son client basé sur Sainte Consorce 69280, à pourvoir rapidement. La rémunération est de 2400€ brut, avec tickets restaurants de 8€. Sur une durée hebdo en 39h92 (35h + 2.42 HS structurelles + 1.25 pause rémunérée et le reste = 7.5 jours...