Un Chargé D'accueil Et Relations Abonnés

il y a 6 jours

Laval, France Ville de Laval Temps plein

Un chargé d'accueil et relations abonnés (F/H) CDI de droit privé
- Offre publiée depuis le 08/10/2024, veuillez postuler avant le 10/11/2024 _

Catégorie: C

Type de contrat: CDI

Filières: Administrative

Collectivité: CCPL

Direction: Direction eau et assainissement

Missions

Sous la coordination du responsable du pôle accueil et secrétariat, vous êtes en charge de la gestion clientèle.

À ce titre, vos principales missions sont:

- Accueillir et renseigner les usagers par téléphone ou physiquement,
- Réceptionner tous les appels du numéro unique du service des eaux,
- Assurer le suivi de la messagerie électronique du service des eaux,
- Apporter des renseignements de 1er niveau,
- Envoyer les documents relatifs aux usagers (ex : contrat d'abonnement, demande de résiliation, demande de prélèvement, échéanciers de facturation, etc.), les contrôler et les classer,
- Enregistrer toutes les demandes et réclamations des usagers dans le logiciel de gestion clientèle via le module suivi d’affaires (ex : changements d'abonnés, prélèvements bancaires pour la mensualisation, modifications diverses, etc.),
- Rechercher des informations diverses sur le logiciel de gestion clientèle, sur demande des services de la Trésorerie ou de Laval Agglo,
- Suivre le courrier : mission occasionnelle.

Compétences
- Formation initiale de niveau BAC à BAC+2 dans le domaine administratif souhaitée
- Maîtrise des techniques de secrétariat et d'accueil,
- Expérience souhaitée dans le secteur administratif,
- Maîtrise des outils informatiques - la connaissance du logiciel e-GEE serait un atout,
- Être en capacité de s'approprier les règlements des services d'eau et d'assainissement et le fonctionnement du logiciel de gestion clientèle,
- Être en capacité de recevoir et orienter les demandes des usagers et partenaires,
- Avoir le sens de l'accueil : diplomatie, maîtrise de soi, écoute, rigueur, organisation, autonomie dans le travail, discrétion et adaptabilité,
- Sens du travail en équipe.

Conditions
- Organisation du travail aux choix : 37h sur 4,5 jours ou 5 jours avec attribution de 11 RTT,
- Travail en journée du lundi au vendredi,
- Lieu de travail : Hôtel Communautaire, 1 place du Général Ferrié, 53000 Laval.
- Prime annuelle versée en 2 fois
- Accès au comité d'œuvres sociales du CNAS
- Participation à la mutuelle et à la prévoyance
- Accès à une offre de formation variée

**_ Prise de poste envisagée dès que possible_

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    Laval, France Radio France Temps plein

    **Libellé du poste**: Chargée - chargé d'accueil - ici Mayenne H/F **Type de Contrat**: Durée déterminée **Taux d'activité**: 65 % **Mission générale du poste**: Placé-e sous l'autorité de la Directrice de Ici Mayenne, le-la titulaire du métier a pour mission essentielle d'assurer le lien entre les auditeurs et les personnels de la station....

  • Chargée - Chargé D'accueil - Ici Mayenne (H/F)

    il y a 6 jours

    Laval, France Radio France Temps plein

    **Libellé du poste**: Chargée - chargé d'accueil - ici Mayenne H/F **Type de Contrat**: Durée indéterminée **Taux d'activité**: 80% **Mission générale du poste**: Placé-e sous l'autorité de la Directrice de Ici Mayenne, le-la titulaire du métier a pour mission essentielle d'assurer le lien entre les auditeurs/ internautes et les personnels de...

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    Laval, Pays de la Loire, France Conseil départemental de la Mayenne Temps plein

    Direction :Direction de l'AutonomieService :Service Relations avec les Etablissements et Services Médico-SociauxType d'emploi :Poste permanent sous conditions statutaires (ouvert aux contractuels)Catégorie(s) :A ; BFilière(s) :Administrative ; Médico-SocialeRéférence(s) grade(s) :Assistant socio-éducatif ; Assistant socio-éducatif de classe...

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    Laval, France La Mayenne-Le Département Temps plein

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