2 Chargés D'accueil Et Relations Abonnés

il y a 6 jours

Laval, France Ville de Laval Temps plein

2 chargés d'accueil et relations abonnés (F/H) CDD de 6 mois
- Offre publiée depuis le 17/06/2025, veuillez postuler avant le 17/08/2025 _

Catégorie: C

Type de contrat: CDD

Filières: Technique

Collectivité: CCPL

Direction: Direction eau et assainissement

Contexte

La communauté d'agglomération de Laval accompagne 34 communes et 117 000 habitants au quotidien. Située au cœur de la région Grand Ouest et au sein du département dynamique de la Mayenne, la ville de Laval compte 49 000 habitants.

L’Agglomération s’engage à développer ses structures et ses services publics afin de satisfaire au mieux sa population.

A la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ?

Vous souhaitez mettre vos compétences au service du développement de la communauté d'agglomération de Laval ?

**_ Rejoignez-nous _**

Missions

**VOS MISSIONS**:
Sous la coordination du responsable du pôle accueil et secrétariat, vous êtes en charge de la gestion clientèle.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes:

- Accueillir et renseigner par téléphone ou physiquement les usagers,
- Assurer le suivi de la messagerie électronique du service des eaux,
- Apporter des renseignements de 1er niveau,
- Envoyer les documents relatifs aux usagers (ex : contrat d'abonnement, demande de résiliation, demande de prélèvement, échéanciers de facturation, etc.), les contrôler et les classer,
- Enregistrer toutes les demandes et réclamations des usagers dans le logiciel de gestion clientèle via le module suivi d’affaires (ex : changements d'abonnés, prélèvements bancaires pour la mensualisation, modifications diverses, etc.),
- Rechercher des informations diverses sur le logiciel de gestion clientèle, sur demande des services de la Trésorerie ou de Laval Agglo,
- Suivre le courrier : mission occasionnelle.

Compétences

**VOTRE PROFIL**:

- Formation initiale de niveau Bac dans le domaine administratif souhaitée,
- Maîtrise des techniques de secrétariat et d'accueil,
- Expérience souhaitée dans le secteur administratif,
- Maîtrise des outils informatiques - la connaissance du logiciel e-GEE serait un atout,
- Être en capacité de recevoir et orienter les demandes des usagers et partenaires,
- Avoir le sens de l'accueil : diplomatie, maîtrise de soi, écoute, rigueur, organisation, autonomie dans le travail, discrétion et adaptabilité,
- Sens du travail en équipe.

Conditions

**VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**:

- Organisation du travail aux choix : 37h sur 4,5 jours ou 5 jours avec attribution de 11 RTT,
- Travail en journée du lundi au vendredi,
- Lieu de travail : Hôtel Communautaire, 1 place du Général Ferrié, 53000 Laval,
- Possibilité de télétravail.

**NOS POINTS FORTS**:

- Prime annuelle versée en 2 fois,
- Accès au comité d'œuvres sociales du CNAS,
- Participation à la mutuelle et à la prévoyance,
- Accès à une offre de formation variée.

**_
Prise de poste envisagée le 1er décembre 2025_

  • Un Chargé D'accueil Et Relations Abonnés

    il y a 6 jours

    Laval, France Ville de Laval Temps plein

    Un chargé d'accueil et relations abonnés (F/H) CDI de droit privé - Offre publiée depuis le 08/10/2024, veuillez postuler avant le 10/11/2024 _ Catégorie: C Type de contrat: CDI Filières: Administrative Collectivité: CCPL Direction: Direction eau et assainissement Missions Sous la coordination du responsable du pôle accueil et secrétariat,...

  • Chargé D'accueil

    il y a 6 jours

    Laval, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons au sein de notre siège social à Laval, un(e) chargé(e) d'accueil en CDI. Rattaché(e) à la Direction Générale, vos missions seront les suivantes: Missions d'accueil: - Vous êtes garant de l'image de l'entreprise au travers de l'accueil physique et téléphonique du siège du groupe, - Pour garantir la bonne...

  • Chargé Chargée de Relations Avec Les

    il y a 3 jours

    Laval, France La Mayenne-Le Département Temps plein

    Direction: Direction de l'Autonomie Service: Service Relations avec les Etablissements et Services Médico-Sociaux Type d'emploi: Poste permanent sous conditions statutaires (ouvert aux contractuels) Catégorie(s): A ; B Filière(s): Administrative Référence(s) grade(s): Attaché ; Rédacteur principal de 2ème classe ; Rédacteur principal de 1ère...

  • chargé chargée de relations service à domicile

    il y a 3 heures

    Laval, Pays de la Loire, France Conseil départemental de la Mayenne Temps plein

    Direction :Direction de l'AutonomieService :Service Relations avec les Etablissements et Services Médico-SociauxType d'emploi :Poste permanent sous conditions statutaires (ouvert aux contractuels)Catégorie(s) :A ; BFilière(s) :Administrative ; Médico-SocialeRéférence(s) grade(s) :Assistant socio-éducatif ; Assistant socio-éducatif de classe...

  • Chargée - Chargé D'accueil - Ici Mayenne (H/F)

    il y a 1 semaine

    Laval, France Radio France Temps plein

    **Libellé du poste**: Chargée - chargé d'accueil - ici Mayenne H/F **Type de Contrat**: Durée déterminée **Taux d'activité**: 65 % **Mission générale du poste**: Placé-e sous l'autorité de la Directrice de Ici Mayenne, le-la titulaire du métier a pour mission essentielle d'assurer le lien entre les auditeurs et les personnels de la station....

  • Chargée - Chargé D'accueil - Ici Mayenne (H/F)

    il y a 6 jours

    Laval, France Radio France Temps plein

    **Libellé du poste**: Chargée - chargé d'accueil - ici Mayenne H/F **Type de Contrat**: Durée indéterminée **Taux d'activité**: 80% **Mission générale du poste**: Placé-e sous l'autorité de la Directrice de Ici Mayenne, le-la titulaire du métier a pour mission essentielle d'assurer le lien entre les auditeurs/ internautes et les personnels de...

  • Coach Relation Client

    il y a 7 jours

    Laval, France GEMY HOLDING LAVAL Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...

  • Hote(Sse) D'accueil

    il y a 1 semaine

    Saint-Genis-Laval, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **HOTE(SSE) D'ACCUEIL H/F**.** **Rôle & Mission**: Acteur du recrutement intérim et CDD/CDI depuis 20 ans sur Lyon, Epitech vous propose des diverses offres dans le secteur tertiaire. Notre client spécialisé dans l’industrie, recherche **un(e) Hôte d’accueil H/F.** Sous la...

  • Chargé Des Relations Entreprises

    il y a 2 semaines

    Laval, France GROUPE ECOFAC Temps plein

    Fondé il y a plus de 30 ans, le groupe ECOFAC est un organisme de formation privé à taille humaine. Expert sur deux activités complémentaires : l'enseignement supérieur dans le Grand Ouest et la formation professionnelle continue sur l'ensemble du territoire français, le groupe ECOFAC est aujourd’hui présent sur 6 campus (Le Mans, Rennes, Nantes,...

  • Chargé Des Relations Entreprises

    il y a 2 semaines

    Laval, France GROUPE ECOFAC Temps plein

    Fondé il y a plus de 30 ans, le groupe ECOFAC est un organisme de formation privé à taille humaine. Expert sur deux activités complémentaires : l'enseignement supérieur dans le Grand Ouest et la formation professionnelle continue sur l'ensemble du territoire français, le groupe ECOFAC est aujourd’hui présent sur 6 campus (Le Mans, Rennes, Nantes,...