Stage - Customer Success Manager (H/F)

il y a 2 jours


LevalloisPerret, France Khompta Temps plein

En tant que **stagiaire Customer Success Manager**, vous jouerez un rôle clé dans la relation avec nos clients. En lien direct avec l’équipe Customer Success et vente, votre objectif sera de garantir un haut niveau de satisfaction client et d’anticiper leurs besoins.

**Vos principales missions**:

- Suivre et analyser la satisfaction de nos clients via des enquêtes, entretiens et retours terrain.
- Réaliser une veille active pour détecter les besoins émergents, tendances du marché, ou points d’amélioration potentiels.
- Organiser et animer des appels ou visioconférences réguliers avec les clients pour faire le point sur leur expérience.
- Identifier les irritants éventuels et proposer des actions concrètes pour améliorer notre offre ou notre accompagnement.
- Participer à la création de contenus (guides, FAQ, bonnes pratiques) pour améliorer l’autonomie et l’expérience client.**Profil recherché**:

- Étudiant(e) en école de commerce, communication ou université (bac+2 à bac+5).
- Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute.
- Organisation, rigueur et capacité à travailler en autonomie.
- À l’aise à l’oral comme à l’écrit, que ce soit en français (et idéalement en anglais).
- Une première expérience dans la relation client est un plus mais dutout obligatoire.

**Ce que nous offrons**:

- Une immersion au cœur d’une équipe bienveillante et motivée.
- L’opportunité de monter en compétences sur des missions concrètes et responsabilisantes.
- Un environnement stimulant, où chaque idée compte.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 27 402,34€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/06/2025


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