Chargé(E) de Support Magasin N 0

En tant qu'emplyeur, ANYCOMMERCE ffre à tus les mêmes pprtunités d’accès à l’empli sans _ - distinctin de genre, ethnicité, religin, rientatin sexuelle, statut scial, handicap et d’âge. _ - ANYCOMMERCE veille à dévelpper un envirnnement de travail inclusif reflétant la diversité de sa _ - cmmunauté d'utilisateurs dans ses équipes.**Technicien supprt téléphnique encaissement** Membre du Next40 et de FrenchTech 120, ANYCOMMERCE est LA platefrme SaaS qui accélère la transfrmatin mnicanale des retailers. Ns filiales Wynd, SYMAG et Maxxing unissent leurs frces (encaissement, gestin des flux financiers et lgistiques, préparatin des cmmandes, prmtin, fidélité, etc.) pur accmpagner la digitalisatin des plus grandes enseignes françaises et internatinales. En chiffres, ANYCOMMERCE c’est aujurd’hui: - 80 milliards € de transactins ; - 100+ marques partenaires ; - 300 millins de cnsmmateurs par an utilisateurs d’au mins une de ns slutins. Nus smmes présents en régin et EMEA, et vus accueillns dans ns lcaux français à Paris, Sphia-Antiplis, Brest, Rungis, Lille et Pitiers. ANYCOMMERCE recrute pur sa filiale **SYMAG**, **un(e)Technicien(ne) Supprt téléphnique** **encaissement **pur rejindre ntre service des Opératins à Distance (OAD) sur ntre site de Guesnu (29) à prximité de Brest.*** **Purqui nus rejindre ?** - Intégrer un Grupe en plein dévelppement ; - Cmmercialiser un éditeur de lgiciel SaaS cnnu et recnnu ; - Être une pierre angulaire de la crissance de l’entreprise ; - Prfiter d’une rganisatin en méthde agile ; - Rejindre une équipe dynamique ù autnmie, résilience et hlacratie snt les maîtres mts. Anycmmerce est une Entreprise handi-accueillante : à cmpétences égales, tus ns pstes snt uverts aux persnnes en situatin de handicap **Véritable pint d’entrée et de cntact avec les clients vs missins sernt de: - Cntribuer au maintien pératinnel des envirnnements techniques des clients - Assurer le suivi des incidents de niveau 0 remntés par le client jusqu’à la réslutin. - Apprter un supprt aux utilisateurs - Résudre les prblèmes techniques référencés, dans les plus brefs délais, en appliquant les prcédures. - En tant qu'emplyeur, ANYCOMMERCE ffre à tus les mêmes pprtunités d’accès à l’empli sans _ - distinctin de genre, ethnicité, religin, rientatin sexuelle, statut scial, handicap et d’âge. _ - ANYCOMMERCE veille à dévelpper un envirnnement de travail inclusif reflétant la diversité de sa _ - cmmunauté d'utilisateurs dans ses équipes.**Vs respnsabilités sur ce pste: - Prendre en charge une demande client (appels u mail) et la qualifier - Vérifier l’éligibilité de la demande du client en cntrôlant / cnsultant le dssier client - Qualifier, refrmuler, valider la descriptin de l’incident enregistré - Mener les actins nécessaires pur résudre le(s) dysfnctinnement(s) - Avertir le client de la réslutin du prblème et s’assurer de la satisfactin client quant à la répnse apprtée et clôturer le dssier. **Vtre prfil**: - Niveau Bac à Bac **en infrmatique** par exemple, **type gestinnaire infrmatique** - Expérience requise : en supprt client u relatin client par téléphne ****: - Capacité à cllabrer / travailler en équipe - Rigueur et Organisatin - Écute active (bienveillante) - Nn-jugement - Capacité à cmmuniquer (ral et écrit) - Qualité rédactinnelle - Etre rienté client, sens du relatinnel, esprit d’analyse => Débutants acceptés, vtre savir être et vtre relatinnel primernt sur vs cmpétences techniques. => Une première expérience de vente en magasin, gestin de stck, livraisn, gestin de cmmande est un véritable atut pur ce pste. => Si vus aimez questinner, diagnstiquer et prpser un plan d’actin de réslutin de prblème, ce pste est fait pur vus **Cntrat prpsé**: - Cntrat à durée déterminée (CDD) pur une durée de 6 mis, ptentiellement renuvelable - Pste basé à Guesnu (29) - Activité de supprt téléphnique cuvrant les plages hraires de 7h à 22h du lundi au - Dimanche- Hraires de travail seln planning - Travail ccasinnel le dimanche et jurs fériés à prévir Dispsitif AFPR pôle empli envisageable Rémunératin : 1679 € brut mensuel à 1700 € brut mensuel seln expérience et CV **Avantages: - Mutuelle (100% prise en charge par l'emplyeur) et prévyance bligatire - Titres restaurant - Prise en charge à hauteur de 50% du titre de transprt - En tant qu'emplyeur, ANYCOMMERCE ffre à tus les mêmes pprtunités d’accès à l’empli sans _ - distinctin de genre, ethnicité, religin, rientatin sexuelle, statut scial, handicap et d’âge. _ - ANYCOMMERCE veille à dévelpper un envirnnement de travail inclusif reflétant la diversité de sa _ - cmmunauté d'utilisateurs dans ses équipes._