Assistant D'expert

Vering est un acteur majeur de l’expertise après sinistres en Risques Industriels & Responsabilité Civile, en France et à l’international. Notre équipe d’ingénieurs, d’architectes et de techniciens réalise pour le compte de ses clients (assureurs, courtiers, grands comptes, ) des missions d’évaluation des préjudices, d’analyse des responsabilités et plus généralement d’accompagnement post-sinistre pour des risques industriels et commerciaux situés partout dans le monde.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Assistant-e d'Expert en gestion de sinistres H/F au sein de notre bureau de Lyon. Votre goût de la relation client et de l’échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d’accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Intégré au sein de notre équipe, vos missions seront les suivantes:

- Vérifier la conformité de la mission réceptionnée ;
- Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé ;
- Contacter les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert ;
- Assurer le suivi des différentes missions.
- Assurer la gestion administrative des dossiers d'expertise dans le respect des délais, des attentes de nos clients et des procédures internes ;
- Garantir la relation avec les sinistrés, tout en répondant aux sollicitations de nos mandants ;
- Respecter les exigences qualités attendues ;
- Rendre compte de toute difficulté rencontrée sur les dossiers.

Profil recherché:
Collaborateur clé de la relation avec l'extérieur, vous êtes le contact privilégié entre les différents acteurs de notre métier (artisants, experts, compagnies d'assurance, interlocuteurs internes, etc.). De ce fait, vous disposez d'une excellente aisance relationnelle, faites peuve de rigueur, d'organisation, de curiosité, et de bon sens ; autant d’atouts nécessaires à la réussite de ce poste.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 avec une première expérience réussie dans le domaine de la relation client (appels entrants et sortants), vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et vous disposez des compétences suivantes:

- Bonne aisance relationnelle permettant de s’adapter à une diversité d’interlocuteurs (réseau commercial, assurés, experts ) ;
- Capacité à écouter, présenter et convaincre (écrit et oral) ;
- Capacité d’analyse, de prise de décision, d'organisation et de rigueur ;
- Capacité à gérer les priorités lors des pics d’activités et à travailler en équipe ;
- Aisance sur les outils informatiques (SI, Gestion électronique des documents).

Au delà de vos compétences techniques, vous savez travailler en équipes, disposez d'une bonne capacité d'écoute et d'analyse vous permettant de vous adapter à toutes les situations à des fins d'accompagnement des sinistrés dans la prise en compte de leurs dossiers.

Rémunération selon profil et expériences, entre 24 000€ à 25 500 € annuels, gratification (13ème mois) à partir du 7ème mois. Vous bénéficierez d'une carte tickets restaurant, de la mutuelle employeur, d'un Compte Epargne Temps.

Temps de travail hebdomadaire de 37h - Acquisition de 12 RTT par an.

Vous bénéficiez de la mutuelle employeur et d'une carte ticket restaurant.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous.

Le Groupe ADENES et sa filiale Vering sont engagés en faveur de l’égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 25 500,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Type de contrat:

- CDI

Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon 3e)