Assistant D'expert en Gestion de Sinistres

Vering est un acteur majeur de l’expertise après sinistres en Risques Industriels & Responsabilité Civile, en France et à l’international. Notre équipe d’ingénieurs, d’architectes et de techniciens réalise pour le compte de ses clients (assureurs, courtiers, grands comptes, ) des missions d’évaluation des préjudices, d’analyse des responsabilités et plus généralement d’accompagnement post-sinistre pour des risques industriels et commerciaux situés partout dans le monde.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Assistant d'expert (bilingue anglais) H/F au sein de notre bureau de Lyon.

Votre goût de la relation client et de l’échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d’accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Intégré au sein de notre équipe, rattaché à un ou plusieurs de nos experts, vous travaillez de concert et vos missions seront les suivantes dans la **Gestion des dossiers d'Expertise et la gestion de la relation client.**

**En terme de gestion globale de l'activité**:

- Vous assurez la continuité et la prise en charge des dossiers, dans le respect des délais, des attentes de nos clients, des cahiers des charges, des process et conventions d’assurances.
- Vous assurez la relation clientèle en répondant aux sollicitations de nos mandants et des assurés sinistrés par tous supports (téléphone, courriers, courriels...).
- Selon l’organisation appliquée : vous procédez à la saisie des rapports et / ou à la relecture et aux corrections nécessaires. Vous veillez à la mise en forme des notes d’expertises et courriers divers avant envoi.

**En terme de gestion administrative et Back Office**:

- Vous procédez à l'ouverture et/ou enregistrement des missions d’expertises via l’outil informatique sur logiciel dédié et collectez des éléments nécessaires à la constitution du dossier.
- Vous réalisez la prise de rendez-vous et le suivi après rendez-vous en fonction du planning de votre expert.
- A l'issue de l'expertise et de la remise du rapport, vous etes en charge de la facturation des honoraires.

Professionnel-le en Assistanat de Gestion, de Direction...vous savez veiller à la qualité des rapports traités. Vous êtes en capacité d'appliquer les réglementations et normes qualité présents dans l'entreprise et de faire remonter toute difficulté rencontrée sur un dossier à votre hiérarchie et/ou à votre Expert.

Profil recherché:
Collaborateur clé de la relation avec l'extérieur, vous êtes le contact privilégié entre les différents acteurs de notre métier (artisants, experts, compagnies d'assurance, interlocuteurs internes, etc.). De ce fait, vous disposez d'une excellente aisance relationnelle, faites peuve de rigueur, d'organisation, de curiosité, et de bon sens ; autant d’atouts nécessaires à la réussite de ce poste.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum et d'une expérience d'au moins trois ans dans l'assistanat de gestion. Vous êtes également très agile avec les outils informatiques, maîtrisez parfaitement le pack office, la grammaire et l’orthographe. La maîtrise courante de l'anglais est un réel plus.

Rémunération selon profil et expérience, entre 23 400€ à 30 800€ annuels, selon expérience et profil.

Temps de travail hebdomadaire de 37h - Acquisition de 12 RTT par an.

Vous bénéficiez de la mutuelle employeur et d'une carte ticket restaurant.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous.

Le Groupe ADENES et sa filiale Vering sont engagés en faveur de l’égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 23 400,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon 3e)