Chargé de Clientèle Flex

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.
- Vous aimez la relation clients et vous êtes attiré(e) par le secteur automobile ?
- Venez participer au développement d’un groupe en pleine expansion
- Nous vous proposons de rejoindre une équipe impliquée et professionnelle dans un cadre de travail bienveillant.
- La Direction Flex, solution de Location Moyenne Durée pour le B2B, est composée de 4 services : Commerce, Services et Opérations, Flotte, Ressource Planning.
- Sans engagement au-delà d'un mois, Flex est une offre tout inclus offrant un très grand choix de véhicules (VP, VS et VU) tout équipé et disponibles immédiatement partout en France.
- Nous vous garantissons une diversité des missions et des interlocuteurs. Au sein du service Services & Opérations, le Chargé de Clientèle a pour missions principales:
- Gestion de portefeuille clients B/B,- Accompagner les clients dans la réservation et la livraison d’un véhicule moyenne durée,- Accompagner les gestionnaires de parc dans leurs démarches quotidiennes et répondre à toutes leurs demandes (niveau 2; réclamations)- Veiller à la bonne gestion des demandes clients multicanales : téléphone, mails (réservations, bons de commande, suivi des contestations refacturations, organisation des restitutions),- Travailler en étroite collaboration avec le commercial auprès des clients et des prospects,- Etablir une relation de confiance avec les clients et les fidéliser.
- Et si c’était vous ?
- Au-delà de compétences techniques, nous recherchons votre sens de la relation clients.- Vous êtes rigoureux (se), dynamique, adaptable.- Vous maitrisez les principaux outils bureautiques (Outlook et CRM) et de communication (Salesforce serait un plus)- Vous faite preuve d'initiative et de réactivité- Vous justifiez d’une aisance téléphonique et d’une capacité d’argumentation tant à l'écrit qu'à l'oral.- Idéalement de formation du type Bac+2/3, vous possédez une première expérience en relation clients.
- Principaux avantages et bénéfices:
- 19 jours de RTT / an,- Primes de participation et d’intéressement,- Poste basé à proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université,- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine,- Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,- Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.

Why Ayvens?

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.
- ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 42 countries by 2025.