Chargé de Qualité

La mission de OnceForAll est de créer la 1ère plateforme du secteur de la construction qui permette à ses acteurs de gérer leurs risques et leurs responsabilités RSE.

**OnceForAll croit en la capacité d'innovation et en la technologie pour trouver des moyens collaboratifs de créer un avenir durable.**

**Le contexte** : Once For All est un groupe créé en 2021 dont la société mère est située au Royaume-Uni. L'entité française regroupe 5 sociétés et 160 salariés. Leader sur son marché, l'entreprise se développe actuellement en Europe et est déjà présente dans 5 pays.

Vous serez rattaché(e) à Natalie, Responsable Qualité & Conformité et travaillerez en étroite collaboration avec Nicole, Chargée de Qualité et Conformité. L'équipe actuelle est basée au Royaume-Uni et recherche une personne pour gérer le support Qualité & Conformité en France.

**Votre mission**:

- Vous fournirez une qualité de service de premier ordre à l'entreprise et au client en termes de conformité et de qualité.
- Vous soutiendrez l'équipe Qualité & Conformité dans la mise en œuvre de nouvelles normes ISO, en contribuant à l'analyse des écarts et à l'évaluation des besoins de l'entreprise.
- Vous contribuerez à la création, au développement et au soutien d'une équipe de leaders de la Conformité en France et en Europe.
- Vous êtes le garant d'un traitement rapide et qualitatif des plaintes
- Vous réalisez des audits internes et produisez des rapports d'audit en français et en anglais.

**Votre quotidien chez Once For All**:
**Vous occuperez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et la qualité de service de Once For All et devrez être capable d'embarquer les équipes dans la compréhension des enjeux de qualité et de conformité**

Vous assurez la conformité aux exigences de l'entreprise, aux normes ISO et aux réglementations RGPD;
Vous contribuez à la gestion de la mise en œuvre des normes ISO (9001 et 27001);
Vous sensibilisez les différents acteurs de l'entreprise aux enjeux de la qualité;
Vous tenez à jour différents registres relatifs à la conformité : risques ; gestion de la direction et des fournisseurs ; non-conformités ; DSAR ; plaintes ; patrimoine informationnel;
Vous contribuez aux évaluations d'impact sur la vie privée;
Vous supervisez/facilitez les plaintes et veillez à leur bon traitement conformément à la procédure de l'entreprise;
Vous êtes force de proposition en matière d'amélioration continue;
Vous travaillez en transverse avec les équipes pour faciliter le fonctionnement du système de management.;
**Once For All est un groupe en pleine croissance, ces missions peuvent donc être amenées à évoluer**.

**Le profil de notre future recrue**:
Ce poste, basé en France et en contact étroit avec notre maison mère au Royaume-Uni, nécessite la **maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit**.

Ce poste nécessite une **connaissance des normes ISO 9001 et 27001** validée par une expérience antérieure. V**ous devez avoir réalisé des audits internes** au cours de votre expérience professionnelle.

Un grand sens de la pédagogie et du leadership sont attendus sur ce poste car vous devrez mobiliser les équipes métiers sur ces questions**: vous avez la capacité d'écouter et de comprendre les besoins des utilisateurs**.

Enfin, **une expérience dans le traitement des plaintes est requise** : vous devrez accompagner la montée en compétence des personnes chargées du traitement des plaintes en matière d'investigation, d'analyse des causes profondes et d'actions correctives.

Il est essentiel que vous démontriez dans votre parcours professionnel votre capacité à gagner rapidement la confiance de vos interlocuteurs pour construire des relations de travail efficaces.

**Notre process** de recrutement**:

- Un entretien de 30 minutes avec notre Talent Acquisition Manager
- Un premier entretien avec Chris, Responsable informatique, Natalie, Responsable Qualité & Conformité, et Nicole, chargée de Qualité & Conformité.
- Un entretien final avec des simulations d'audit.