Formateur en Centre D'appels

il y a 2 semaines

Chartres, France HANDICALL Temps plein

Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.
- Notre spécificité ?_

Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.

**Quel profil recherchons-nous ?**

Dans le cadre d’une évolution du service formation, Handicall recrute un **Animateur formation et qualité (H/F).** Vous serez rattaché(e) à la Coordinatrice Formation et Qualité et vous interviendrez principalement sur notre site de Chartres (28000).

En collaboration avec les parties prenantes, vous coordonnez les actions de formation destinées aux conseillers du site.

Vous avez une expérience significative en relation client à distance et vous disposez d’une connaissance en ingénierie pédagogique. Une expérience en conception multimédia ou sur un poste managérial serait un plus dans la réussite de ce poste.

**Quelles seront vos missions ?**
- Concevoir et mettre à jour les modules de formations et/ou les ateliers de formations;
- Construire les itinéraires pédagogiques et les plannings de formation;
- Animer les activités de formation sur le volet métier principalement et produit en collaboration avec l’équipe de production;
- Suivre et analyser les indicateurs de formation sur votre site de référence afin de garantir la montée en compétence des collaborateurs;
- Co-manager des relais formation : conseillers experts animant les formations produits rattachés à la production avec leur responsable d’équipe;
- Participer à la gestion de projets d’amélioration continue et proposer des actions innovantes.
- Garantir une veille sur les évolutions des outils formation en collaboration avec la coordinatrice formation et qualité.

**Quel est votre contrat de travail chez nous ?**

Votre poste sera basé sur le site de Chartres. Votre Contrat sera un CDI

Votre rémunération : 28k€ à 32k€ selon expérience + avantages

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (28000 Chartres)

  • Conseiller Commercial Centre Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Groupama Centre Manche Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Commercial Centre Relation Clients H/F **Description de la mission**: Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons notre futur/e Conseiller commercial Centre Relation Client H/F, Pour cela, vos missions consisteront à: - Accueillir, identifier l'objet de l'appel, traiter la...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Chartres, France Car Lovers Temps plein

    Chargé de clientèle - Appels entrants H/F **Chargé de clientèle - Appels entrants H/F**: - CDD, 3-6 mois - Temps plein - 2.1K€ brut/mois - Indifférent - Aucun niveau d'étude exigé - Autres Fonctions Support **Mission**: **Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Chartres, France Car Lovers Temps plein

    CDI - Temps plein - Expérience : pas de préférence - Niveau d'études : pas de préférence - Autres Fonctions Support **Mission**: **Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.** **Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par...

  • Formateur en Electricite

    il y a 7 jours

    Chartres, France BTP CFA CENTRE VAL DE LOIRE Temps plein

    **NOUS RECRUTONS UN FORMATEUR EN ELECTRICITE (F/H)** **CDI - TEMPS PLEIN** **CENTRE DE FORMATION D’APPRENTIS (CFA) DE CHARTRES (28)** BTP CFA Centre Val de Loire réunit 5 établissements dédiés à la formation des jeunes, répartis sur toute la région : Orléans (45), Saint pierre des corps (37), Blois (41), Chartres (28) et Châteauroux (36) et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Car Lovers Temps plein

    Chargé de clientèle - Appels entrants H/F - contrat étudiant **Chargé de clientèle - Appels entrants H/F - contrat étudiant**: - CDD, 12 mois - Temps partiel - Expérience : pas de préférence - Niveau d'études : pas de préférence - Autres Fonctions Support **Mission**: **Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile...

  • Animateur Formation

    il y a 21 heures

    Chartres, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Cadre de santé formateur-formatrice

    il y a 6 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Institut de Formation en soins infirmiers Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉCadre de santé formateur-formatriceCONTRATCDD; CDI; MutationDESCRIPTIFL'ÉTABLISSEMENT :Les Hôpitaux de ChartresLes Hôpitaux de Chartres, établissement support du Groupement Hospitalier de territoire d'Eure et Loir, (HOPE- Hôpitaux publiques Euréliens), disposent d'une capacité de 1009 lits et couvrent l'ensemble des...

  • Chargé·e Appel d'Offre H/F

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Hedis Temps plein

    Description générale Le(la) Chargé(e) d'appel d'offre reçoit les notifications AO et doit qualifier l'importance et la pertinence des dossiers. Puis, en accord avec la direction, il(elle) élabore le dossier de réponse après avoir décrypter l'ensemble du dossier de consultation de façon à rendre une offre à la fois qualitative, compétitive et...

  • Chargé·e Appel d'Offre H/F

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Hedis Temps plein

    Description générale Le(la) Chargé(e) d'appel d'offre reçoit les notifications AO et doit qualifier l'importance et la pertinence des dossiers. Puis, en accord avec la direction, il(elle) élabore le dossier de réponse après avoir décrypter l'ensemble du dossier de consultation de façon à rendre une offre à la fois qualitative, compétitive et...

  • Charge de Qualite Et D’ingenierie Formation

    il y a 4 jours

    Chartres, France Pôle RH Chartres Temps plein

    Pôle RH, agence de recrutement, recherche un(e) Chargé(e) de Qualité et d'Ingénierie Formation (F/H) pour l'un de ses clients basé sur le secteur de Chartres (28). Vous aurez pour principales missions: **Assurer une politique d’amélioration continue du système qualité**: - Organiser, superviser des audits internes et externes. - Centraliser les...