Formateur en Centre D'appels

il y a 2 semaines

Chartres, France HANDICALL Temps plein

Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.
- Notre spécificité ?_

Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.

**Quel profil recherchons-nous ?**

Dans le cadre d’une évolution du service formation, Handicall recrute un **Animateur formation et qualité (H/F).** Vous serez rattaché(e) à la Coordinatrice Formation et Qualité et vous interviendrez principalement sur notre site de Chartres (28000).

En collaboration avec les parties prenantes, vous coordonnez les actions de formation destinées aux conseillers du site.

Vous avez une expérience significative en relation client à distance et vous disposez d’une connaissance en ingénierie pédagogique. Une expérience en conception multimédia ou sur un poste managérial serait un plus dans la réussite de ce poste.

**Quelles seront vos missions ?**
- Concevoir et mettre à jour les modules de formations et/ou les ateliers de formations;
- Construire les itinéraires pédagogiques et les plannings de formation;
- Animer les activités de formation sur le volet métier principalement et produit en collaboration avec l’équipe de production;
- Suivre et analyser les indicateurs de formation sur votre site de référence afin de garantir la montée en compétence des collaborateurs;
- Co-manager des relais formation : conseillers experts animant les formations produits rattachés à la production avec leur responsable d’équipe;
- Participer à la gestion de projets d’amélioration continue et proposer des actions innovantes.
- Garantir une veille sur les évolutions des outils formation en collaboration avec la coordinatrice formation et qualité.

**Quel est votre contrat de travail chez nous ?**

Votre poste sera basé sur le site de Chartres. Votre Contrat sera un CDI

Votre rémunération : 28k€ à 32k€ selon expérience + avantages

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (28000 Chartres)

  • Conseiller Commercial Centre Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Groupama Centre Manche Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Commercial Centre Relation Clients H/F **Description de la mission**: Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons notre futur/e Conseiller commercial Centre Relation Client H/F, Pour cela, vos missions consisteront à: - Accueillir, identifier l'objet de l'appel, traiter la...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Chartres, France CAR LOVERS Temps plein

    Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir. Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez faire bouger les codes de l'automobile, rejoignez-nous ! Chez Car Lovers Connect, le client et sa satisfaction...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Chartres, France Car Lovers Temps plein

    Chargé de clientèle - Appels entrants H/F **Chargé de clientèle - Appels entrants H/F**: - CDD, 3-6 mois - Temps plein - 2.1K€ brut/mois - Indifférent - Aucun niveau d'étude exigé - Autres Fonctions Support **Mission**: **Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Car Lovers Temps plein

    Chargé de clientèle - Appels entrants H/F - contrat étudiant **Chargé de clientèle - Appels entrants H/F - contrat étudiant**: - CDD, 12 mois - Temps partiel - Expérience : pas de préférence - Niveau d'études : pas de préférence - Autres Fonctions Support **Mission**: **Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile...

  • Animateur Formation

    il y a 2 jours

    Chartres, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Charge de Qualite Et D’ingenierie Formation

    il y a 5 jours

    Chartres, France Pôle RH Chartres Temps plein

    Pôle RH, agence de recrutement, recherche un(e) Chargé(e) de Qualité et d'Ingénierie Formation (F/H) pour l'un de ses clients basé sur le secteur de Chartres (28). Vous aurez pour principales missions: **Assurer une politique d’amélioration continue du système qualité**: - Organiser, superviser des audits internes et externes. - Centraliser les...

  • Référent Technique Centre Assistance IT

    il y a 5 jours

    Chartres, France COVEA Temps plein

    **Référent technique centre assistance IT F/H** " La DSI Covéa est riche de 2 000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...

  • Gestionnaire Administratif Et Production

    il y a 1 semaine

    Chartres, France Centre de courtier en assurances Temps plein

    **A propos de nous** CCA Centre de Courtage en Assurances societe cree en 2020 en fort developpement sur l'assurance des professionnels. Description du poste Le poste est proposé en CDI, basé à CHARTRES et à pourvoir pour Juin 2025 Nous sommes un cabinet de courtage multi-spécialiste dédié aux professionnels et auxTPE/PME.Le cabinet est à taille...

  • Responsable de Formation

    il y a 2 jours

    Chartres, France Afpa Temps plein

    Le centre Afpa de de Chartres recherche un.e Responsable de Formation H/F **Missions** Le responsable de formation pilote opérationnellement les dispositifs de formation et de certification dont il a la charge, organise les moyens nécessaires à l’accueil des stagiaires et à la réalisation des parcours de formation et de certification dans le respect...

  • Assistant Formation Cfa

    il y a 2 semaines

    Chartres, France CCI Centre Val de Loire Temps plein

    La CCI d’Eure-et-Loir, établissement public représentant les 18 000 entreprises commerciales, industrielles et de services d’Eure-et-Loir, recrute pour son Campus un(e) assistant(e) formation CFA en CDI. Le Campus de la CCI Eure et Loir fête bientôt ses 40 ans. Nous accueillons plus de 350 apprenants par an. Nous proposons des formations en...