Correspondant Informatique

A ce titre, vous vous déplacez sur les sites sportifs de la ville (345 postes informatiques répartis sur 90 sites)
Vous suppléez les correspondants applicatifs de la direction (Planitech, SOPRA, SLH..) et assurez la conception, la mise en place et le suivi d’outils métiers et projets informatiques permettant d’améliorer l’activité des services de la Direction.
L’ensemble de ces missions s’effectuent en binôme avec un autre correspondant-e informatique de la direction dans un souci de continuité de service.

Activités:
Exploitation informatique et téléphonique:

- Définir, créer modifier les droits d’accès aux réseaux informatiques et téléphoniques, et à la messagerie
- Gérer les espaces de travail de groupes transverses
- Mettre à jour les listes de diffusion de la messagerie
- Suivre les entrées et sorties des agents-tes avec le SRH
- Réaliser diverses tâches techniques simples (installation, paramétrage, etc.)

Traitement des incidents:

- Identifier les causes des dysfonctionnements
- Réaliser une intervention de 1 er niveau
- Faire appel au centre de services le cas échéant
- Suivre la résolution des incidents
- Gérer les réclamations sur incident auprès du centre de service

Compte-rendu d’activité:
Rendre compte à la hiérarchie
Faire un reporting fonctionnel vers les réseaux de CI et DSIT

Gestion du parc informatique:

- Gérer les prêts de matériels
- Gérer les consommables (stock, commandes, réception, installation, rebut)
- Réaliser l’inventaire physique
- Tenir à jour les informations de localisations

Assistance et appui technique utilisateur
- Accompagner les nouveaux arrivants à la prise en main du poste de travail informatique
- Assister au quotidien les utilisateurs dans l’utilisation des outils bureautiques
- Animer ponctuellement des séances de formation aux outils informatiques et téléphoniques
- Suppléer les Correspondants Applicatifs Planitech (Planification) et SLH (billetterie et contrôle d’accès en Piscines et Patinoires)
- Accompagner au plan fonctionnel, former les utilisateurs, répondre aux utilisateurs quant aux questions du quotidien.
- Participer à la réalisation et au déploiement de ces évolutions par des tests et leur diffusion auprès des utilisateurs.

Participation à des réseaux d’échanges professionnels:

- Participer au développement de l’information et de la communication au sein du lieu de travail
- Relayer l’information en provenance de la DSIT auprès des agents

**Profil recherché**: Connaissances techniques
Progiciels de gestion des demandes et de gestion des incidents
Logiciels spécialisés (gestion AD, LYNC, messagerie, etc.)
Progiciels de gestion de parc
Outils de Prise de Main à Distance - outils standard Ville de Lyon (poste, bureautique, téléphone, etc.)

Savoir-faire
Autonomie et prise d’initiatives, Capacités rédactionnelles et aisance orale,
Techniques de communication et d’animation
Procédures d’archivage

Savoir-être
Aisance relationnelle et sens du travail en équipe
Diplomatie et pédagogie
Rigueur et organisation
Sens des priorités et capacités d’adaptation à de nouvelles situations
**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: Capitale de la Région Rhône-Alpes, Lyon est l'une des villes les plus attractives d'Europe pour sa qualité de vie et son dynamisme économique exceptionnel.

Au cœur de la Métropole Lyonnaise, la Ville de Lyon (468 300 habitants) est dotée d’un budget global de 780 millions d’euros et d’un effectif de 7 300 agents permanents lui permettant d'offrir un service public de proximité à la population dans un souci constant de qualité.