Call Center

il y a 2 semaines


BoulogneBillancourt, France Sipartech Temps plein

**Missions**:
Prendre en charge tous les appels et demandes des utilisateurs et Clients
Renseigner en temps réel les supports de suivi d’intervention, s’assigner la demande et la qualifier
Suivre des « checklists » de contrôle et d’exploitation
Evaluer et adapter la situation selon le niveau d’urgence

Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel) et suivre les procédures de rétablissement puis escalader si nécessaire au niveau 2
Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire
Faire les demandes d’accès et de contrôle des zones d’hébergements et réaliser les contrôles d’indentification et de sécurité en début d’intervention sur un site (EPI)
Planifier et suivre l’intervention à distance des techniciens sur site

Rédiger le document post-incident (RFO) et le transmettre après validation, renseigner si besoin les bases de connaissances
Saisir les maintenances préventives, les demandes de changements et les transmettre après contrôle puis validation,

**Profil recherché**:
Idéalement titulaire d’un BTS technique avec idéalement une première expérience dans des fonctions similaires

Les horaires de travail seront en décalés. Service opérationnel 7/7 avec mise à disposition un dimanche ou samedi /mois selon planning établi.



  • Boulogne-Billancourt, France 5COM Consulting Temps plein

    dministrateur des outils Call Center, vous assurez la maintenance en condition opérationnelle et la réalisation technique des projets Call Center Diabolocom. En collaboration avec les équipes CRM Salesforce et ses interlocuteurs métier (product management en particulier), le un Techlead Outils Centre d?appels aura la responsabilité technique des outils...


  • Boulogne-Billancourt, France SYD Digital Care Temps plein

    Quel sera ton poste ? Lieu : Bordeaux ou Boulogne Billancourt Télétravail : 2 jours Contexte client : Tu rejoins un acteur clé du digital français, expert en solutions de visibilité et de relation client. L'entreprise allie technologie, data et accompagnement humain pour offrir des expériences omnicanales performantes. Au coeur de cette dynamique, les...

  • Responsable Call Center

    il y a 4 jours


    Boulogne-Billancourt, France CLEVERWAY Temps plein

    **À propos du poste** **Responsabilités** - **Recruter et intégrer une équipe de commerciaux indépendants**: sourcing, entretiens, sélection, onboarding - Mettre en place les outils et méthodes de vente (pitch, CRM, scripts, reporting) - **Animer et piloter l’équipe commerciale** : suivi des performances, accompagnement au quotidien, aide à la...


  • Boulogne-Billancourt, France Solocal Group Temps plein

    La relation client chez Solocal Client de Salesforce depuis 2012, SoLocal a déployé largement Salesforce au sein de ses équipes de Vente Terrain, Télévente, et Relation Client les modules Salescloud et Service Cloud. Nos équipes Marketing utilise la solution Marleting Cloud. En 2020, Solocal à mis en oeuvre la gestion de ses campagnes d'appels...


  • Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps plein

    Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance...

  • Call Center

    il y a 4 jours


    Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps plein

    Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance...


  • Boulogne-Billancourt, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH recrute un Directeur d'activité Multisites (F/H) spécialisé dans l'amélioration de l'expérience client - 10 à 15 ans d'expérience dans les environnements Call Center / BPO / Télécoms. Rattaché(e) à la Direction de Compte, vous serez en charge de piloter les projets visant à améliorer l'expérience client. Vous superviserez les...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nuxe Group Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd'hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.En 35 ans, NUXE n'a cessé de grandir et d'innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d'un écrin...


  • Boulogne-Billancourt, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller Relation Clients H/F). Vous êtes le contact clé des relations avec les actionnaires, vous êtes chargé de prendre en compte la demande d'exécution ds ordres de bourse et leur transmissions. Vous répondez aux sollicitations des actionnaires et des actionnaires potentiels par les différents...


  • Boulogne-Billancourt, France Local.fr Temps plein

    En tant que Commercial Web chez Local.fr, vous assurez la prospection et la conquête de nouveaux clients, exclusivement des professionnels (TPE/PME) dans le but de commercialiser nos solutions web sur l'ensemble de Paris. VÉRITABLE PROFESSIONNEL DE LA PROSPECTION, VOTRE QUOTIDIEN CONSISTE A : - Rechercher les contacts de nos futurs partenaires, et...