Call Center
il y a 4 jours
**Missions**:
Prendre en charge tous les appels et demandes des utilisateurs et Clients
Renseigner en temps réel les supports de suivi d’intervention, s’assigner la demande et la qualifier
Suivre des « checklists » de contrôle et d’exploitation
Evaluer et adapter la situation selon le niveau d’urgence
Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel) et suivre les procédures de rétablissement puis escalader si nécessaire au niveau 2
Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire
Faire les demandes d’accès et de contrôle des zones d’hébergements et réaliser les contrôles d’indentification et de sécurité en début d’intervention sur un site (EPI)
Planifier et suivre l’intervention à distance des techniciens sur site
Rédiger le document post-incident (RFO) et le transmettre après validation, renseigner si besoin les bases de connaissances
Saisir les maintenances préventives, les demandes de changements et les transmettre après contrôle puis validation,
**Profil recherché**:
Idéalement titulaire d’un BTS technique avec idéalement une première expérience dans des fonctions similaires
Les horaires de travail seront en décalés. Service opérationnel 7/7 avec mise à disposition un dimanche ou samedi /mois selon planning établi.
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Administrateur Call Center Diabolocom
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France 5COM Consulting Temps pleindministrateur des outils Call Center, vous assurez la maintenance en condition opérationnelle et la réalisation technique des projets Call Center Diabolocom. En collaboration avec les équipes CRM Salesforce et ses interlocuteurs métier (product management en particulier), le un Techlead Outils Centre d?appels aura la responsabilité technique des outils...
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Administrateur Solutions Call Center
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France SYD Temps pleinDepuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l’accélération de la transformation digitale de ses clients. Pour cela, nous intervenons dans 3 domaines: - Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) - L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Développement applicatif, Gestion des interactions client) -...
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Administrateur des Outils Centre d'Appels Cti Svi Acd Call Bot H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Solocal Group Temps pleinLa relation client chez Solocal Client de Salesforce depuis 2012, SoLocal a déployé largement Salesforce au sein de ses équipes de Vente Terrain, Télévente, et Relation Client les modules Salescloud et Service Cloud. Nos équipes Marketing utilise la solution Marleting Cloud. En 2020, Solocal à mis en oeuvre la gestion de ses campagnes d'appels...
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Directeur Service Client Multisites H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Lynx RH Temps pleinLynx RH recrute un Directeur d'activité Multisites (F/H) spécialisé dans l'amélioration de l'expérience client - 10 à 15 ans d'expérience dans les environnements Call Center / BPO / Télécoms. Rattaché(e) à la Direction de Compte, vous serez en charge de piloter les projets visant à améliorer l'expérience client. Vous superviserez les...
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Assistant Commercial France H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nuxe Group Temps pleinEn quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd'hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.En 35 ans, NUXE n'a cessé de grandir et d'innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d'un écrin...
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Account Manager H/F à Boulogne-Billancourt
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France LMDC J4S Intérim Temps pleinPour l’un de nos clients dans le secteur de la génération de leads et de la relation client, J4S Intérim & Recrutement recherche un Account Manager H/F à Boulogne-Billancourt (92). Le poste est en CDI.Vous devrez vous assurer quotidiennement de la qualité du traitement des leads en réalisant des audits. Vous traiterez les leads refusés par nos...
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Commercial Sédentaire
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Iziwork Temps pleinAu sein du Call Center et rattaché au Responsable d’Equipe, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients pour la promotion et la vente de nos produits et services dédiés au secteur pharmaceutique. **À propos de la mission**: Vous participer à la progression du chiffre d’affaires du réseau par la vente des produits et services en...
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Promoteur Des Ventes Gms
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France DISTRICOM Sales & Marketing Temps plein**L'entreprise**Référence de l’externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de nos clients dans les...
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Directeur Marketing National H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Icade Temps pleinInformations générales Référence Date de création de l'offre09/12/2025 Intitulé du posteDIRECTEUR MARKETING NATIONAL H/F ContratContrat à durée indéterminée StatutCadre Temps de travailTemps complet Mission principale Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces,...
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Directeur Marketing National H/F
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Icade Temps pleinInformations générales Référence Date de création de l'offre09/12/2025 Intitulé du posteDIRECTEUR MARKETING NATIONAL H/F ContratContrat à durée indéterminée StatutCadre Temps de travailTemps complet Mission principale Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces,...