Gestionnaire Support Client

il y a 2 jours

Villeurbanne, France LUMIPLAN MONTAGNE Temps plein

**Description de l'entreprise**
Notre Groupe est aujourd’hui un des leaders européens spécialisé dans la conception, la fabrication et l’installation de systèmes d’information et de communication électroniques à destination du grand public.

Avec plus de 250 collaborateurs et 45 millions d’euros de chiffre d’affaires (effectif et CA doublés en quelques années), nous sommes le partenaire de plus de 2 500 collectivités locales et entreprises privées réparties en France et dans le monde.

**Description du poste**
Nous recrutons **dès que possible **en alternance** un ou une Gestionnaire Support Client.

Rattaché(e) à notre **Pôle Applications Clients** de notre activité Smart Tourism, votre mission consistera à **garantir un haut niveau de service** à nos clients, pour une utilisation optimale de nos solutions logicielles et des media connectés.

Après une période de formation, vos principales missions seront:

- Gestion et priorisation des demandes **support clients** (Logiciels métier : Infoneige/Lumiplay, Contenus, Passerelles & flux de données, Plan interactif web) - Curatif
- Gestion des **demandes de supports**,
- Gestion des demandes **d’anomalies **et suivis de leur résolution, tests & qualité des livrables,
- Gestion des demandes de **mises à jour de configurations**.
- Actions préventives sur le parc média et de l’obsolescence,
- Réaliser les tests de non régression suite aux mises à jour logicielles (évolutions)

Identifier et communiquer en interne les besoins d’évolutions de nos clients sur les différents logiciels métier

**Profil recherché**
Ouverture d’esprit et capacité de compréhension pour bien **appréhender le contexte marché** et apprendre entièrement le fonctionnement de **nos logiciels** (Lumiplay, CMS Smartphone,)

Idéalement, connaissance du secteur d’activité (organisation des stations de montagne, connaissance générale du ski et du monde du tourisme..)

Votre aisance **relationnelle**, empathie, ouverture au monde du **numérique **ainsi que votre motivation vous permettront d’assister et de conseiller nos clients au quotidien.

La relation client est au cœur de vos préoccupations, vous êtes curieux(se), diplomate, organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) de capacités d’adaptation. Vous faites preuve d’esprit d’analyse.

Maîtrise de **l’anglais **parlé et écrit.

  • Gestionnaire Middle Office Clients Et Comptes

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France QR Lyon Tertiaire Temps plein

    Pour un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un gestionnaire Middle Office H/F Vos missions: SUPPORT CLIENTS COMPTES ET MONÉTIQUE: - Gestion des services associés à la carte bancaire pour nos clients professionnels - Réception et traitement des demandes clients (mails, téléphone) : assistance au paramétrage des cartes bancaires...

  • Gestionnaire Clients énergie

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France mylight150 Temps plein

    Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des...

  • Alternant Support Technique Client

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France LACROIX Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs. En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s’appuie sur 3 activités pour accomplir sa mission : permettre à ses clients de construire et gérer des...

  • Gestionnaire Service Client Export

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Fresenius Kabi Temps plein

    Notre équipe MU Medtech Export recherche son.sa: **Gestionnaire Service Client Export (F/H)** **CDI - Brézins (38)** Sous la responsabilité de la Manager Service Client et Approvisionnement, vous avez pour objectif d’anticiper la disponibilité des produits à partir des prévisions de ventes et d’assurer la livraison des commandes à l’export...

  • Chargé des Frais Généraux

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Camille, consultante en recrutement chez Fed FInance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils comptables et financiers. Ce rôle assure le bon fonctionnement du siège (accueil, fournitures, maintenance, déplacements…) tout en pilotant la gestion des incidents et réclamations clients en lien avec les différents services internes. Il...

  • Chargé des Frais Généraux

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Camille, consultante en recrutement chez Fed FInance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils comptables et financiers. Ce rôle assure le bon fonctionnement du siège (accueil, fournitures, maintenance, déplacements…) tout en pilotant la gestion des incidents et réclamations clients en lien avec les différents services internes. Il...

  • Chargé des Frais Généraux

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Camille, consultante en recrutement chez Fed FInance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils comptables et financiers.Ce rôle assure le bon fonctionnement du siège (accueil, fournitures, maintenance, déplacements…) tout en pilotant la gestion des incidents et réclamations clients en lien avec les différents services internes. Il...

  • Chargé des Frais Généraux

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France Fed Group Temps plein

    Je suis Camille, consultante en recrutement chez Fed FInance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils comptables et financiers.Ce rôle assure le bon fonctionnement du siège (accueil, fournitures, maintenance, déplacements…) tout en pilotant la gestion des incidents et réclamations clients en lien avec les différents services internes. Il...

  • Support Approvisionneurs

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France INRAP Temps plein

    **EPSA Market Place **est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif dans 26 pays, et travaillant en 16 langues, grâce à 14 centres...

  • Support Approvisionneurs

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Meeschaert Temps plein

    **EPSA Market Place **est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif dans 26 pays, et travaillant en 16 langues, grâce à 14 centres...