Assistant(E) Administratif(Ve) SAV

**Qui sommes-nous ?** Ouest-Atlantique Energies, filiale du Groupe Midi Atlantique, concentre ses activités en Loire-Atlantique et dans la région Pays de la Loire, principalement dans les domaines spécialisés de la plomberie, sanitaire, chauffage, climatisation et ventilation. L’entreprise évolue dans la construction de logements neufs, la réhabilitation de logements anciens ainsi que dans la réalisation de bâtiments tertiaires, de résidences séniores et étudiantes. Les techniques nouvelles et énergies renouvelables sont au cœur de notre métier. **Vos missions ?** -**: - Administratif **_ STANDARD - Réceptionne les appels téléphoniques - Transfère les appels vers les destinataires - Prends les messages sur Outlook pour les destinataires absents et/ou non-disponibles BOITE E-MAIL - Est responsable de la Gestion de la boîte mail principale - Transfert des mails aux destinataires - Classe les mails dans les dossiers publics (par chantier) COURRIER - Ouvre, tamponne et classe le courrier "entrant" avant de le transmettre au chargé d'affaire - Scanne les courriers AR et les transmet par mail au chargé d'affaire - Prépare le courrier "sortant" -**: - Commercial : dossier administratif **_ - Assure la collecte des appels d'offre - Enregistre les appels d'offre dans le fichier AO - Veille au respect des dates de remise des appels d'offre et alerte les économistes par une communication régulière - Constitue le dossier administratif et le dossier technique en conformité avec le règlement de consultation des appels d'offres - S'assure de la transmission du dossier d'appel d'offre dans les délais impartis - Assure une veille commerciale en collaboration avec le service et communique les informations liées à la remise des offres - Constitue le dossier technique de revue de transfert au service travaux - Participe aux réunions commerciales - Assure le classement des marchés et pièces annexe - Gère les signatures liées aux marchés - Assure l'enregistrement et le classement des devis modificatifs DTX selon IT25GC (l'enregistrement dans le fichier DTX puis le classement papier dans le classeur Marché prévu à cet effet) - Agrément des sous-traitants - Réalise les dossiers administratifs TS et TMA **- _Gestion de la Qualité_** - S'assure d'une bonne gestion des BOQ sur chantier - Effectue les audits nécessaires à la gestion des OPR interne et établit les non-conformités éventuelles - Assure le tableau de suivi des non-conformités FNC - Veille à la transmission des enquêtes de satisfaction - Veille, en collaboration avec le Responsable qualité, au respect des procédures et relève les incohérences éventuelles - Supervise l'archivage des dossiers techniques et administratifs des chantiers en collaboration avec le BE -**: - Gestion du SAV**_ Effectue toutes taches administratives et de suivi des dossiers SAV: - Réceptionne et traite les demandes d'intervention dans le cadre des garanties (GPA, GBF) - Assure la coordination interservices sur les sujets litigieux en rapport avec les garanties - Assure une communication régulière avec le service achats pour la conformité des commandes SAV - Assure une communication régulière avec nos sous-traitants - Assure le suivi administratif du SAV (enregistrement des quitus dans le serveur PRAXEDO, transmission des quitus aux clients, classement des Quitus papier) **Quel profil ?** Diplômé d'un BTS ou d'une Licence dans le domaine de l'Assistanat, vous avez idéalement au moins une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes à l'écoute, organisé(e), polyvalent(e) et autonome dans votre travail ? Ce poste est fait pour vous. Type d'emploi : Temps plein, CDI Programmation: - Du Lundi au Vendredi - Travail en journée Lieu du poste : Un seul lieu de travail