Conseiller Relation Client Bilingue

il y a 6 jours

Gennevilliers, France Konecta Temps plein

**Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés**

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.
Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.
Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce. Konecta en France opère sur 18 sites répartis sur le territoire.

**Pour une intégration prévue le 23 juin 2025, vous aurez pour mission de renseigner et d’accompagner les clients dans leur utilisation des transports en Ile-de-France sur le réseau Transilien SNCF Voyageurs, et ainsi de valoriser la marque et générer de la satisfaction client**:

- Gestion des appels entrants (information voyageur, information produits Navigo, réclamation, téléopération des gares, assistance à distance sur terminal de vente, enquêtes client mystère,)
- Gestion des sollicitations client à travers une messagerie instantanée, type WhatsApp
- Qualité et conformité de traitement optimales dans le respect des procédures métier définies pour le service

**Votre profil**:

- Sens du service, de la satisfaction client et du résultat
- Excellent niveau de discours et d'élocution
- Agilité informatique (de nombreux outils de production à utiliser en simultané pour avoir une vue 360° de l’environnement client en gare)
- Bon rédactionnel (mail et administratif)
- Maîtrise émotionnelle
- Gestion du temps et des priorités
- Communication permanente avec le collectif de travail pour le partage et la collecte d’informations

**Eléments contractuels**:

- Localisation : Gennevilliers
- Contrat : CDI 36h
- Amplitude Horaire : 5h30 à 1h30 du matin du lundi au dimanche (rotation)
- Horaires à partir du 1er juillet 2025 : 5h00 à 2h00 du lundi au dimanche
- Rémunération : 1801,84€ + bonus mensuel à partir du deuxième mois pouvant aller jusqu'à 200-250€ brut par mois

**Pourquoi nous choisir ?**
- Formation initiale de prise de poste
- Pass navigo pris en charge à 50%
- 0,5 jours de RTT cumulés / mois
- Prévoyance et mutuelle avantageuse
- Action logement après 1 an d’ancienneté
- Accès au RIE (Vous apprécierez notre menu malin à moins de 5 euros )
- ou titres restaurant
- Avantages du CSE (chèques cadeaux, places de ciné )
- Un Comité évènementiel proposant jeux et activités toujours plus originaux

Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 6 jours

    Gennevilliers, France EQUIS-CRM Temps plein

    **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F)** **CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : assurer le service client - Gestion des appels entrants, des mails, et messagerie instantanée.** Vous aurez une formation initiale puis...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Konecta Temps plein

    **Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés** **_Konecta _**_est un acteu _**_r leader _**_du Customer Management _**_BPO _**_présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de _**_130 000 collaborateurs passionnés _**_. _** **_Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque...

  • Téléconseiller Bilingue Anglais

    il y a 6 jours

    Gennevilliers, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 jour

    Gennevilliers, France Konecta Temps plein

    _**Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.**_ - **Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout...

  • conseiller relation client à distance

    il y a 7 jours

    Gennevilliers, Île-de-France CRM92 Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésRejoignez Konecta et donnez du sens à votre travail : ici, vous intégrez une équipe dynamique et soudée, où chaque action compte. Vous évoluez dans un environnement structuré, apprenez de vos collègues et participez directement à la satisfaction de nos clients.Spécialiste du Customer...

  • conseiller relation client à distance

    il y a 7 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésRejoignez Konecta et donnez du sens à votre travail : ici, vous intégrez une équipe dynamique et soudée, où chaque action compte. Vous évoluez dans un environnement structuré, apprenez de vos collègues et participez directement à la satisfaction de nos clients.Spécialiste du Customer...

  • Direction Relation Client

    il y a 6 jours

    Gennevilliers, France Lynkus Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) à la Direction Générale et membre du comité de Direction, vous pilotez un effectif de 150 personnes à travers plusieurs relais. Vos principales missions sont les suivantes: - Définir la stratégie en matière de Relation Client, renouveler l'expérience client proposée aux automobilistes conformément aux insights...

  • Charge de Relation Client

    il y a 1 jour

    Gennevilliers, France Human Search Temps plein

    Au delà d'un job, **Human Search** vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu'à l'obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants). Notre client, acteur majeur dans le domaine du courtage en énergie, recherche, pour compléter son équipe, un(e) chargé(e) de relation clientèle. Rattaché(e) à votre...

  • Assistant Transport Bilingue Anglais

    il y a 6 jours

    Gennevilliers, France DSV Air& Sea Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise ou grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...

  • Assistant Transport Bilingue Anglais

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France DSV Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise au grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...