Chargé de Clientèle

il y a 1 semaine


Toulon, France HAYS Temps plein

Descriptif de la société

Notre client est un acteur énergétique historique réalisant un CA de 2,380 M€ et comptabilisant 680 collaborateurs. Il est actif sur la distribution, la fourniture et la production d'énergies renouvelables dans toute l'Europe. Dans le cadre de son développement, il recherche un Chargé de clientèle BtoC pour 9 mois d'intérim, avec possibilité d'évolution en CDI. Le poste est basé à proximité de Toulon.

Descriptif du poste

Vous collaborez avec une équipe de Chargés de clientèle de 3 personnes, sous la direction du Responsable service client.

Vos missions:

- Prendre en charge et traiter l'ensemble des demandes clients (téléphone, mail, courrier).
- Réaliser l'enregistrement des données dans le CRM.
- Gérer les réclamations, proposer des solutions et participer à leur mise en place.
- Se mettre en relation avec les Gestionnaires de réseaux afin de procéder aux modifications nécessaires.
- Prendre en charge les anomalies de gestion, contacter les clients et mener les actions correctives.
- Analyser les récurrences des réclamations/anomalies et proposer des solutions.
- Optimiser les contrats des clients (proposer des services additionnels/évolution de contrats).
- Participer à l'évolution, au suivi des process et des outils de gestion de clients.
- Participer selon les besoins à des projets.

Profil recherché

Ce qu'il vous faut pour réussir:

- Bac +2 souhaité
- Un minimum 3 ans d'expérience au sein d'un service client BtoC est requis
- Expérience réussie en tant que Gestionnaire back-office ou front-office

Rémunération : 25000 € à 33000 €, tickets restaurant.
Prise de poste immédiate.



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    il y a 5 jours


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    Toulon, France GROUPE EMPREM Temps plein

    L'agence EMPREM recherche, pour l'un de ses clients basé à Toulon, un(e) Chargé(e) de clientèle afin d'assurer le suivi, la satisfaction et le développement d'un portefeuille client. Vos missions principales : - Gérer et développer un portefeuille de clients. - Assurer le suivi des demandes, fournir des solutions adaptées et garantir la satisfaction...


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    **À propos de nous**: Alternance - Bac+2 - Chargé de clientèle secteur SAP CFA spécialisé en formations qualifiantes du secteur SAP, nous proposons: - Une école (UNIFADOM) et des partenaires employeurs leaders du secteur - L'obtention du titre professionnel Responsable Coordinateur Services au Domicile (RCSAD, niveau Bac+2) - Une formation de 13...

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    **Description du poste** **Un poste à votre image** Rattaché au Responsable d’agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que Chargé de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines


    Toulon, France GROUPE EMPREM Temps plein

    L'agence EMPREM recherche, pour l'un de ses clients basé à Toulon, un(e) Chargé(e) de clientèle afin d'assurer le suivi, la satisfaction et le développement d'un portefeuille client. Vos missions principales : - Gérer et développer un portefeuille de clients. - Assurer le suivi des demandes, fournir des solutions adaptées et garantir la satisfaction...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


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