Business Analyst Salesforce
il y a 6 jours
Dans le cadre d'une roadmap visant à maximiser l'usage de fonctionnalités de SalesForce Service Cloud, dans les différents métiers de la Relation Client.
Cette mission de trois mois:
- d'identifier des quickwins à mettre en place,
- d'éprouver la roadmap de maximisation des fonctionnalités sur un des périmètres, avant déploiement plus large.
Informations pratiques
Type de contrat : Freelance (portage possible), cdd
Localisation : Région lilloise obligatoire(hybride possible selon contexte)
Durée de mission : 3 mois
Démarrage : ASAP
Nous recherchons un profil de Business Analyst SalesForce spécialisé Service Cloud. Le profil recherché doit avoir une expérience d'au moins 5 années sur la partie Service Cloud et ses fonctionnalités, avec une bonne connaissance des métiers de la Relation Client.
?Les compétences requises sont:
- Analyse des processus métiers, afin d'identifier les améliorations pouvant être apportées avec l'outil.
- Identification des quicks wins à implémentation rapide (hors IT) pour résoudre des irritants métiers.
- Animation des ateliers avec les métiers pour faire émerger les solutions / challenger les besoins
- Capacité à identifier les KPIs métiers permettant de valoriser l'optimisation apportée par la ou les fonctionnalités mises en ?uvre.
- Rédaction des études de besoin métiers ainsi que des user Stories / spécifications
- Communication avec les différentes parties prenantes ( IT, PO,...)
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Business Analyst Salesforce Service Cloud
il y a 1 semaine
Lille, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
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Business Analyste Fonctionnel
il y a 1 semaine
Lille, France NEXORIS Temps pleinNotre client, expert en solutions de paiement et services financiers innovants, recherche un Business Analyste fonctionnel SalesForce (H/F) La mission recherchée s'inscrit dans le cadre d'une roadmap visant à maximiser l'usage de fonctionnalités de SalesForce Service Cloud, dans les différents métiers de la Relation Client. Cette mission de trois mois...
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Salesforce Business Analyst
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France VO2 Group Temps pleinVO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital Nous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et...
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Salesforce Business Analyst
il y a 6 jours
Lille, Hauts-de-France VO2 Group Temps pleinVO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital Nous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et...
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Salesforce Business Analyst
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France VO2 Group Temps pleinVO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital Nous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et...
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Salesforce Business Analyst
il y a 6 jours
Lille, Hauts-de-France VO2 GROUP Temps pleinVO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et DigitalNous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporateNous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et l'innovation À...
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Business Analyst Salesforce Service Cloud
il y a 1 semaine
Lille, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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[VO2 Force]
il y a 1 semaine
Lille, France VO2 Group Temps plein🌟VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital Nous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. 🌍 Leader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : ✔️ De la stratégie et...
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Vo2 Force
il y a 5 jours
Lille, France Vo2 Temps pleinLeader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et l'innovation À l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IA Reconnaissances & Leadership Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business...
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Vo2 Force
il y a 5 heures
Lille, France Vo2 Temps pleinLeader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et l'innovation À l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IA Reconnaissances & Leadership Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business...
