Responsable Service Client

il y a 1 jour

Beauvais, France MOBILIER DECO Temps plein

**Responsable Service Client & Showroom (H/F) - CDI 39h - Beauvais (60)**

**Mobilier Déco**, spécialiste du meuble design et de la décoration, recherche un(e) **Responsable Service Client & Showroom** pour accompagner le développement de son activité à Beauvais.

Vous êtes passionné(e) par la relation client, le commerce, et la gestion d’équipe ?

Vous aimez les environnements dynamiques où chaque jour est différent ?

Ce poste est fait pour vous

**Vos missions**:
En lien direct avec la direction, vous aurez pour rôle de superviser et d’optimiser l’ensemble de l’expérience client - de la première prise de contact à la livraison finale. Vous encadrez une petite équipe polyvalente (SAV, accueil showroom, hotline), tout en restant actif(ve) sur le terrain

**Management & organisation**:

- Encadrer et animer une équipe de conseillers clientèle (boutique et à distance)
- Assurer la montée en compétence de l’équipe : formation, suivi, accompagnement
- Planifier les plannings et organiser les activités quotidiennes
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI)

**Service client & showroom**:

- Suivre les commandes, les livraisons, les réclamations
- Gérer les litiges et les relations avec les transporteurs/fournisseurs
- Accueillir les clients au showroom et garantir une expérience client irréprochable

**Amélioration continue**:

- Optimiser les outils et les process (CRM, SAV, reporting)
- Faire remonter les besoins clients à la direction et proposer des axes d’amélioration
- Collaborer avec les équipes logistique et marketing pour fluidifier la chaîne client

**Profil recherché**

Vous avez une **expérience confirmée en service client ou SAV**, avec une dimension managériale
- Vous savez **manager une petite équipe**, fixer des priorités et motiver
- Vous êtes **organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve)** et doté(e) d’un excellent relationnel
- Vous avez une **forte culture client** et savez gérer les situations délicates avec diplomatie

Ce que nous offrons:

- **Contrat**: CDI - 39h/semaine (temps plein)
- **Rémunération**: Salaire selon profil + variable motivant (primes sur objectifs, heures supplémentaires majorées)

**Avantages**:

- Prise en charge du transport quotidien
- Ambiance conviviale et environnement design
- Possibilités d’évolution avec l’entreprise
- Projets stimulants dans une structure en pleine croissance

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 25 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Service Client

    il y a 1 jour

    Beauvais, Hauts-de-France BOULANGER Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur , nous faisons de la satisfaction client notre priorité.Notre singularité ? Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre...

  • Cdi - Responsable Services Clients / Csm (H/F)

    il y a 7 jours

    Beauvais, France LUNDI MATIN LOGISTICS Temps plein

    **A propos** Partenaire logistique de marques, LUNDI MATIN LOGISTICS propose des services logistiques sur mesure et agiles au service de l’expérience client et de la transformation des marques: - Logistique e-commerce et retail - Logistique d’animation de réseaux - Services de transport et livraison Certifié ISO 50001 et Médaille OR EcoVadis,...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 jour

    Beauvais, France HEMPEL Temps plein

    Hempel développe et fabrique des solutions de revêtement pour les secteurs de la protection, de la décoration, de la marine, des conteneurs, de l’industrie et des yachts. L’entreprise a été créée au Danemark en 1915 et a aujourd’hui plus de 8000 employés dans le monde. Son siège est à Kongens Lyngby, près de Copenhague, au Danemark. En...

  • Responsable de Secteur

    il y a 7 jours

    Beauvais, France Energy Service France Temps plein

    ENERGY SERVICE FRANCE est le partenaire de Energizer, leader mondial de l’énergie portable. Présent dans toute la France, le Groupe Energy Service France commercialise ses produits de qualité à la distribution spécialisée. Energy Service France est une société du Groupe Qérys. Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble...

  • Responsable du service Eau

    il y a 2 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Work&You révolutionne le recrutement en se concentrant sur le recrutement prédictif, en plaçant les valeurs humaines et l'accompagnement sur-mesure des candidats au cœur de notre approche. Notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour chaque candidat, en alliant innovation et proximité, tout en cultivant un...

  • Responsable Developpement Des Libre-service

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France AGCO Temps plein

    **A propos de nous** Les Hommes et les Femmes sont les atouts les plus précieux de Massey Ferguson depuis plus de 170 ans. Commercialisant ses produits dans plus de 140 pays à travers le monde, Massey Ferguson offre de grandes possibilités de carrières. Au sein du groupe AGCO, chacun de nos collaborateurs contribue, par son expertise et son talent, à...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 5 jours

    Beauvais, France RM Intérim Beauvais Temps plein

    **L'entreprise** RM Intérim - Beauvais est votre partenaire emploi au cœur de l’ Oise. Nous sommes situées au 20 avenue blaise pascal. Notre agence d'intérim et de recrutement diffuse au quotidien des offres d'emploi à pourvoir dans des secteurs d'activité multiples. À vocation généraliste, l’agence se tient à votre disposition pour répondre...

  • Conseiller(ère) Vente et Service Client

    il y a 4 jours

    Beauvais, France BRICO DÉPÔT Temps plein

    Overview Be among the first 25 applicants A propos de nousChez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète...

  • Manager Service et relation client en magasin

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France Beauvais Temps plein

    Description du poste Envie de piloter une équipe qui fait toute la différence dans le quotidien des clients ? En tant que Manager service et relation client dans un magasin Leroy Merlin, vous créez les conditions d’une expérience fluide, humaine et mémorable à chaque étape du parcours en magasin. ⚡ Votre futur métier : Votre futur métier...

  • Responsable Du Service Support

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France Mairie de Beauvais Temps plein

    **Entreprise**: Au cœur de l’Oise, reconnue première ville des Hauts-de-France où il fait bon vivre en 2023, Beauvais ne cesse de démontrer son dynamisme économique, culturel, sportif et associatif. Nos services publics contribuent largement à façonner cette qualité de vie remarquable. Notre ville à taille humaine de 60 000 habitants est le cœur...