Cdi - Responsable Services Clients / Csm (H/F)

il y a 6 jours

Beauvais, France LUNDI MATIN LOGISTICS Temps plein

**A propos**

Partenaire logistique de marques, LUNDI MATIN LOGISTICS propose des services logistiques sur mesure et agiles au service de l’expérience client et de la transformation des marques:

- Logistique e-commerce et retail
- Logistique d’animation de réseaux
- Services de transport et livraison

Certifié ISO 50001 et Médaille OR EcoVadis, l’entreprise est fortement engagée dans la diminution de l’impact environnemental et la RSE.

En 2025, LUNDI MATIN LOGISTICS intègre le GROUPE LUNDI MATIN, spécialiste des solutions logicielles omnicanales et des technologies de robotique.

En intégrant l’expertise de LUNDI MATIN LOGISTICS, le GROUPE LUNDI MATIN offre désormais à ses clients une gestion optimisée de l’ensemble du parcours commercial, du premier contact avec le client jusqu’à la livraison finale et devient l’un des seuls acteurs français à proposer une solution complète allant de la vente omnicanale (e-commerce, magasin physique, marketplaces) à la gestion des stocks et à l’expédition des commandes.

**Contexte**

En tant que Responsable du Service Client, vous serez au cœur de l’expérience utilisateur, garantissant un service de qualité auprès des clients.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**

**Vos missions**
- Mettre en œuvre la stratégie de relation client en phase avec les ambitions de l’entreprise.
- Être l’interlocuteur privilégié des clients clés et assurer le suivi des comptes stratégiques.
- **Suivi des performances** : Assurer un suivi régulier de l’activité via des outils de reporting (KPI, ticketing, incidents), et proposer des plans d'amélioration continue.
- **Relation client** : Renforcer la satisfaction et la fidélisation client, en maintenant un haut niveau de confiance et en réduisant le churn (attrition).
- **Coordination interservices** : Collaborer avec les équipes d'exploitation logistique et les services supports pour remonter les retours des clients et optimiser les réponses à apporter.

**TYPE DE POSTE ET RÉMUNÉRATION**
- CDI à Temps plein
- Rémunération selon profil et expériences : Package entre 28 et 40k
- Poste basé sur le site de Beauvais

**LE PROFIL**

**Profil recherché**
- Vous êtes titulaire d’un diplôme en école de commerce ou équivalent et une première expérience significative en logistique est un plus
- Vous avez un bon relationnel qui vous permet à la fois d’intégrer facilement une équipe et d’échanger avec nos partenaires et clients.
- Vous êtes capable d’appréhender des problématiques dans leur globalité.
- Vous avez des facilités pour acquérir et utiliser de nouvelles compétences.
- Vous aimez les challenges et la diversité des missions.
- Structuré(e), imaginatif(ve), rigoureux(se), vous savez prendre des initiatives et collaborer dans une ambiance décontractée avec les gens qui vous entourent.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 40 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable de Departement

    il y a 6 jours

    Beauvais, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Nos valeurs d’entreprise, les opportunités de développement en France et à l’international, nos engagements éco-responsables mais surtout, nos collaborateurs ! H&M est une entreprise avec une identité forte, qui vous donnera la possibilité de grandir quel que soit votre parcours, vos...

  • Responsable Service Client

    il y a 24 heures

    Beauvais, France MOBILIER DECO Temps plein

    **Responsable Service Client & Showroom (H/F) - CDI 39h - Beauvais (60)** **Mobilier Déco**, spécialiste du meuble design et de la décoration, recherche un(e) **Responsable Service Client & Showroom** pour accompagner le développement de son activité à Beauvais. Vous êtes passionné(e) par la relation client, le commerce, et la gestion d’équipe...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 jour

    Beauvais, Hauts-de-France BOULANGER Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur , nous faisons de la satisfaction client notre priorité.Notre singularité ? Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre...

  • Responsable Adjoint Au Service Achats

    il y a 6 jours

    Beauvais, France CPAM DE L'OISE Temps plein

    **Responsable Adjoint au Service Achats (F/H)**: - CDI - BEAUVAIS - 37 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD99498 **CPAM DE L'OISE**: **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE !** **Notre Service Achats recherche son(sa) futur(e)**: **Responsable Adjoint de Service - (F/H) CDI** **Poste basé à Beauvais - +/-37...

  • Agent de Service

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France CLEAN PRO SERVICES Temps plein

    Attention **:Permis de conduire OBLIGATOIRE**pour répondre aux fonctions du poste. Dans le cadre d'un CDI, nous recherchons un Agent de Service (H/F) pour nos clients à **Beauvais et Tricot**. Vous effectuerez le l'entretien courant des locaux comprenant : le nettoyage des bureaux, salles de consultation, sanitaires, vestiaires, coin cuisine, escaliers...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 5 jours

    Beauvais, France RM Intérim Beauvais Temps plein

    **L'entreprise** RM Intérim - Beauvais est votre partenaire emploi au cœur de l’ Oise. Nous sommes situées au 20 avenue blaise pascal. Notre agence d'intérim et de recrutement diffuse au quotidien des offres d'emploi à pourvoir dans des secteurs d'activité multiples. À vocation généraliste, l’agence se tient à votre disposition pour répondre...

  • Responsable du service Eau

    il y a 2 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Work&You révolutionne le recrutement en se concentrant sur le recrutement prédictif, en plaçant les valeurs humaines et l'accompagnement sur-mesure des candidats au cœur de notre approche. Notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour chaque candidat, en alliant innovation et proximité, tout en cultivant un...

  • Responsable de Service Fraudes

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France CPAM DE L'OISE Temps plein

    **Responsable de service Fraudes - (F/H)**: - CDI - Beauvais - de 50 000 € à 55 000 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD114179 **CPAM DE L'OISE**: **À propos de nous** Rejoindre la _CPAM de l'Oise_, c'est intégrer une communauté managériale dynamique, où l'innovation et la collaboration sont au centre de notre culture. Certifiée...

  • Agent de Service

    il y a 3 jours

    Beauvais, France CLEAN PRO SERVICES Temps plein

    Dans le cadre d'un CDD jusqu'au 31/12/2025, nous recherchons deux Agent de Service (H/F) pour notre client à Beauvais. Vous effectuerez l'entretien courant des locaux comprenant : le nettoyage des bureaux, salles de consultation, sanitaires, vestiaires, coin cuisine, escaliers etc... Responsabilités: Effectuer le nettoyage des locaux selon les normes...

  • Chargé de Relation Client H/F CDI Beauvais ISAGRI Métiers: Support, formation

    il y a 4 jours

    Beauvais, France ISAGRI Group Temps plein

    À propos de ISAGRI Le Groupe ISAGRI (3300 collaborateurs, 365 M€ de Chiffres d'Affaires, 12 filiales à l'international) est le 1er éditeur européen de logiciels pour le monde agricole et comptable et l'acteur majeur de l'information agricole (Groupe France Agricole, Terre-net Média). Classée depuis 9 ans au Palmarès Great Place to Work®, ISAGRI...