Agent de Réservations

L’AEC est aujourd’hui propriétaire de 4 villages vacances et d’un camping dans des sites exceptionnels localisés en France. Nous maitrisons la qualité des prestations et la gestion de ces 5 destinations, en assurons la rénovation régulière et créons les équipements de détente et de loisirs en adéquation avec la demande des vacanciers.

L’AEC assure quelques 191 000 jours de vacances par an grâce à plus de 100 collaborateurs qui nous accompagnent dans notre projet au cœur du Tourisme solidaire.

L’Association Éducative et Culturelle des Anciens et Amis de Don Bosco est une association loi 1901 créée en 1964.

**Aujourd’hui, l’AEC recherche**

Un Agent de réservation H/F en CDI-temps partiel (21h)

Siège social

74430 THÔNES

1200 € par mois - Temps partiel

**Description du poste**

Dans le cadre de son développement, l’Association recrute pour sa centrale de réservation située à Thônes.

Rejoignez une équipe dynamique de 15 personnes et découvrez une structure à taille humaine où convivialité et professionnalisme vont de pair., au service d’un Tourisme social et solidaire.

Le service chargé des réservations individuelles, composé de 3 personnes, sous la responsabilité de la responsable du service commercial, vous accueille

**Informations générales du poste**
- **Dates : dès le 4 janvier 2025**:

- **Poste en CDI**:

- **Rémunération : 1200 € brut/mois (base 2000€/temps complet)**:

- **21 heures par semaine**

**Votre mission principale : la gestion des réservations téléphoniques**

Après une formation sur le logiciel métier et sur les destinations:
Vous gérez les demandes de réservation de séjours pour nos clients, en apportant une attention particulière à leurs besoins spécifiques.

Vous fournissez un accueil téléphonique et une assistance de qualité pour guider nos clients dans le choix de leurs vacances.

Vous effectuez la réservation et le suivi des dossiers dans notre système de gestion.

Vous conseillez et orientez les clients sur les offres de tourisme social adaptées à leurs attentes.

Vous assurez un service personnalisé et réactif, en étant l’interlocuteur privilégié pour les clients (individuels, familles, groupes, associations, etc.).

Vous veillez à la qualité des prestations proposées en collaboration avec nos partenaires (hébergeurs, transporteurs, etc.).

Vous participez à l'amélioration continue des services et de l'offre touristique proposée.

**Qualités requises**:
Vous avez un excellent sens du contact et un forte capacité d’écoute.

Vous aimez travailler en équipe et êtes motivé(e) par l’idée de participer à un projet collectif au service du bien-être des autres.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une première expérience dans le domaine du tourisme ou du service à la clientèle.

Une connaissance du secteur du tourisme social serait un atout, mais nous restons ouverts à toute personne passionnée et prête à apprendre

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez un bon sens de la communication, à l’oral comme à l’écrit.

Une bonne maîtrise des langues étrangères (notamment l’anglais) serait un plus, mais n’est pas indispensable.

**Ce que nous vous offrons**:
**Un environnement de travail humain, collaboratif et engagé, où chaque mission a un impact positif.**

**La possibilité de contribuer à un projet social en aidant des publics variés à partir en vacances dans des conditions accessibles.**

**Un accompagnement pour votre montée en compétences.**

**Des avantages liés à l’activité touristique, avec des réductions sur les séjours et activités.**

**Une mutuelle d’entreprise, des œuvres sociales CSE, des Titres restaurant.**

**Une ambiance conviviale et dynamique au sein d’une équipe passionnée par son métier et bienveillante.**

**Chez nous, la fidélité est récompensée. Si vous souhaitez vous engager, un 13eme est mis en place après 1 ans d’ancienneté.**

**Un planning continu du lundi au mercredi, vous libérant pour la fin de semaine.**

Si vous êtes motivé(e) par l'idée de participer à un projet utile, qui allie performance et solidarité, et que vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante, envoyez-nous dès maintenant votre CV et lettre de motivation à
- **À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap**_._

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Nombre d'heures : 21 par semaine

Avantages:

- Aide au logement
- Garde d'enfants
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel