Client Support Engineer

il y a 3 jours

Paris e, France Horizon Software Temps plein

Horizon Software recrute un(e) Client Support Engineer sur Paris.

Tes responsabilités:

- Assurer, avec succès, le déploiement de nos solutions chez nos clients,
- Etablir un contact direct avec le client tout le long du process de résolution des incidents et êtes le garant de la bonne utilisation du logiciel chez le client,
- Analyser les incidents et définir leur niveau de criticité, selon les process et outils mis à disposition,
- Prendre en charge les sollicitations du client jusqu’à leur résolution ou escalade, préconisant des solutions de contournement si nécessaire,
- Déployer et installer nos solutions ou des nouvelles fonctionnalités chez le client
- Former les clients (utilisateurs et équipes IT) à nos solutions,
- Assurer le morning check de nos platforms Managed (end of day),
- Partager avec les équipes Client Success Manager dédiées et Engineering les enjeux et attendus client.

Ton environnement technique ?
- Une interface utilisateur en Swing s’appuyant sur les librairies JIDE Soft,
- La plupart des SGBD du marché (PostreSQL, SQL Server, Oracle, Mongo,), le choix de ce dernier étant dépendant de nos clients,
- Une communication ouverte avec ton équipe et toute la société via la suite Microsoft Office 365 (Teams, Outlook, Stream,).

Les plus de ce poste:

- Travailler dans un environnement challengeant techniquement et fonctionnellement,
- Faire partie d’une équipe talentueuse et avoir l’opportunité de travailler sur des sujets variés,
- Un vrai travail d’équipe dans un environnement international,
- Remote friendly après la phase d’onboarding,
- Un programme d’onboarding dédié et personnalisé.

Et si c’était toi ?
- Diplômé d’un bac+5 en informatique, tu as idéalement un intérêt pour la finance de marché et le trading,
- Tu as au moins 2 ans d’expériences sur un poste alliant relation client et analyse technique,
- Tu as le sens du service client, d’excellentes compétences interpersonnelles, de communication et un esprit d’équipe,
- Tu as une bonne capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction,
- Tu parles couramment anglais (oral et écrit),
- La connaissance de base des systèmes d’exploitation Linux, de l’administration système, de tous les langages OO et expérience SDLC est un plu

Alors n’hésite pas et rejoins l’aventure Horizon Software Nous avons hâte d’échanger avec toi

Horizon is an equal opportunity employer. We promote diversity, multiculturalism, and inclusion.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 41 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris 8e)

Flextime

  • Onsite Android Embedded Engineer — Paris

    il y a 1 jour

    Paris, France Support! Temps plein

    A leading smartphone brand is seeking an Onsite Project Engineer to enhance user experience through technical support and troubleshooting. The role involves stress testing Android devices, fault analysis, and collaboration with R&D. Ideal candidates possess strong programming skills in Java and C/C++, with a background in Linux and Android development. Join...

  • Android Driver Debug Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Support! Temps plein

    A leading company seeks an engineer for onsite project support in Germany to analyze and debug issues with Android mobile devices. Candidates should possess a bachelor's degree and expertise in Java, C/C++, and Linux systems, with at least 1-5 years of relevant experience. The role involves problem-solving through systematic methods and requires strong...

  • IT Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Teceze Ltd Temps plein

    Hi All, Hope you all doing well! we have a job opening for IT Support Engineer in Paris, France Role : IT Support Engineer - Delivery and handover of different hardware to the customer. - Set up and commissioning of notebooks, desktops and printers. - Set up of monitors, docking stations including cabling. - Installation check with the customer. (If the...

  • Desktop Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Sharp Brains Ltd Temps plein

    1- One year Business to Business contract JOB DESCRIPTION - EUC Desktop Onsite & Field Engineer Position Specifications: Designation: EUC Desktop Onsite & Field Engineer L2 Location : Paris (Pret A Manger # 106, rue La Boétie, Paris, 75008) Experience: 5-8 Years Language : English & French languages Position Profile: **Job Types**: Full-time,...

  • Certification Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Support! Temps plein

    We are seeking a meticulous and knowledgeable Certification Engineer to join our team. The primary responsibilities of this role include obtaining, interpreting, and communicating certification regulations and carrier requirements, developing and executing certification plans, conducting network and carrier acceptance tests, and providing technical support...

  • Support Engineer

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    Nous recherchons un Support Engineer pour rejoindre l'équipe Technical Services au sein de l'écosystème Doctolib.   En tant que Support Engineer, votre mission sera d'améliorer l'expérience utilisateur en optimisant le lien entre les clients et les équipes Engineering. Vous apporterez votre expertise technique pour fournir le meilleur service de...

  • Support Engineer

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    Nous recherchons unSupport Engineerpour rejoindre l'équipeTechnical Servicesau sein del'écosystème Doctolib.En tant queSupport Engineer, votre mission sera d'améliorer l'expérience utilisateur en optimisant le lien entre les clients et les équipes Engineering. Vous apporterez votre expertise technique pour fournir le meilleur service de support...

  • Support Engineer

    il y a 4 jours

    Paris, France Mambu Temps plein

    Support Engineer **Who we are** **Join Numeral - A Mambu Company, Shaping the Future of Financial Technology!** At Numeral, a proud part of the Mambu family, we are revolutionizing the banking and financial services landscape with cutting-edge solutions that empower businesses and transform financial services. As a global leader in payment operations and...

  • Desktop Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Total IT Global Temps plein

    Desktop Support Engineer- End user supportJob Description DSS(a) Desktop Technician will provide day to day local\remote desktop support, receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software, and application issues in a ticketing system. The candidate will also need to facilitate...

  • Technical Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Euro London Appointments Temps plein

    Passionate about supporting internal IT users in an international environment ? Initial experience in law firm, consulting or professional services organisations ? Bilingual ( or almost ) and enjoy working in French and English ? If so, Euro London might just have the ideal opportunity for you ! Currently we are recruiting for a mid-level Technical...