Assistant(E) Charge de Campagne CRM

**ASSISTANT(E) CHARGE DE CAMPAGNE CRM (ALTERNANCE) F/H**

Depuis près de 60 ans, le Groupe RETIF développe une expertise de multi-spécialistes en proposant des solutions d’aménagement et d’équipements à destination des commerces et des professionnels indépendants en Europe.

Sa proposition de valeur s’articule principalement autour de deux grands métiers:

- **Agencement**: du design concept à la mise en place de l’aménagement du commerce avec une empreinte inspirationnelle & innovation au cœur du développement des projets pour offrir des expériences clients les plus inspirantes et efficaces.
- **Equipement récurrent**: une offre large et profonde de produits pour servir tous les besoins du quotidien des professionnels (emballages, hygiène, consommables, petits équipements, etc ).

Le Groupe RETIF a fondé son modèle sur une approche omnicanale : la puissance d’un maillage réseau magasins et la force d’une plateforme E-Commerce (dont Market Place). Aujourd’hui, ce sont près de 90 magasins en Europe dont 66 en France, un e-Commerce disponible dans 6 pays, 550 conseillers magasins et itinérants, la disponibilité d’un call center.

**La mission du Groupe RETIF** _est d’offrir les solutions expériences commerce les plus impactantes & différenciantes accessibles au plus grand nombre de professionnels indépendants et de les accompagner dans leur quotidien pour développer leur performance._

**Pour accompagner notre plan de croissance et la transformation globale du Groupe, nous recherchons de nouveaux talents.**

**LE POSTE**

Rattaché(e) au Lead CRM, l’assistant(e) Chargé de Campagnes CRM joue un rôle essentiel dans la gestion et l'exécution des campagnes de communication destinées à nos clients, afin de renforcer la fidélité et maximiser l'engagement à travers les différents canaux CRM.

Vous aurez la charge de la création, de la mise en œuvre et de l’analyse des campagnes, tout en optimisant leur performance pour atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise.

**RESPONSABILITES ET MISSIONS**

**1. Création et gestion des campagnes CRM**:

- Créer des contenus adaptés pour chaque campagne (wording, visuels, objets de mail, etc.) en collaboration avec les équipes créatives.
- Paramétrer et déployer les campagnes dans les outils CRM (segmentation, ciblage, programmation, etc.).

**2. Analyse des performances des campagnes**:

- Suivre et analyser les KPIs (taux d'ouverture, taux de clics, taux de conversion, etc.) pour mesurer l'efficacité des campagnes.
- Tester et expérimenter de nouveaux formats et approches (A/B testing) pour améliorer l'engagement et la pertinence des campagnes.

**3. Collaboration avec les équipes internes**:

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerciales et data pour assurer la cohérence et l’efficacité des campagnes.

**4. Veille et benchmark**:

- Assurer une veille technologique et concurrentielle sur les nouvelles tendances CRM, les outils et les bonnes pratiques.
- Proposer des solutions créatives et innovantes pour améliorer les campagnes CRM et l’expérience client.

**PROFIL RECHERCHE**

**Formation**:

- Master 1 ou 2 Marketing Digital

**Expérience**:

- Un premier stage ou une première expérience en Marketing Digital est fortement apprécié

**Compétences**:

- Intérêt fort pour le marketing relationnel et l’expérience client.
- À l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel. Une première approche des outils CRM (Salesforce, Adobe Campaign, Mailchimp, Dartagnan, etc.) est un plus.
- Capacité d'analyse des résultats et aptitude à tirer des enseignements pour améliorer les performances.

**Qualités requises**:

- Sens du travail en équipe, autonomie et bonnes compétences en communication.
- Créativité, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

Poste basé à Villeneuve Loubet (PACA - Nice)

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 12 000,00€ à 21 700,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel