Chargé de Clientèle

**Poste**:
Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous

Proud to be IN

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons en POE ( préparation opérationnelle à l'emploi ) et formons avec un démarrage de la formation **le 28-07-2025**sur notre projet **service public.**

Nous proposons en **POE** avec une formation de **126 heures, à l’issue de la formation nous vous proposons un contrat en CDI Temps plein.**

La mission se déroule du **lundi au Samedi**(amplitudes horaires **entre 8h et 19h**) sur une base de 35h par semaine.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une mutuelle, Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,
- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, 2 jours de télétravail par semaine,
- Une formation initiale et continue à nos métiers,
- Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

Dynamique et positif(Ve), avec un bon état d’esprit, vous êtes capable de vous adapter
rapidement au sein d’une équipe et de vous investir dans des missions variées tout en faisant preuve de rigueur et d’organisation. Doté(e) d’un bon sens relationnel tout en étant capable de s’affirmer, vous aimez le travail en équipe et faites preuve de solidarité.

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous:
**Intelcia vous forme**:
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.
Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.
Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.
Smartshore France a formé plus de 900 apprenants en 2024, dont 83% ont validé leur formation. 95% d'entre eux ont décroché un emploi

**Pré requis** : Maitrise de langue Française (lu, écrit, parlé) et bonne élocution.

**Processus de recrutement**:

- Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
- Passage pendant la session de tests de logique + dictée
- Entretien individuel RH
- Mise en situation (outil : téléphone)

**Profil recherché**:

- Vous avez idéalement une première expérience dans la prospection et êtes à l’aise avec l’outil téléphonique
- Vous avez une excellente élocution
- Vous avez une forte motivation et aimez développer vos connaissances dans des secteurs en perpétuelles croissances
- Vous aimez être en contact avec la clientèle et avez également l’esprit d’équipe pour atteindre des objectifs communs
- Vous êtes un très bon négociateur avec le goût du challenge et des résultats et savez conseiller et établir des propositions commerciales de qualité
- Vous avez une force de conviction pour promouvoir l’image de notre client
- Vous avez une force de persuasion, savez argumenter et faire face aux objections et refus
- Vous avez une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation

**Vous serez capable**:

- D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
- D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

FR

**Expérience requise**:
Expérience en télémarketing est souhaitable (Réception d’appels)